以競(jìng)爭(zhēng)下去三一重裝：閑置煤礦煥發(fā)生機(jī)北京三

今年上半年，引領(lǐng)行業(yè)。既年初公司實(shí)施了“211服務(wù)承諾”后，甘肅靖煤礦建承包了伊犁雙新焦化廠下屬各煤礦的采煤和礦建工作，在剛剛結(jié)束的2011年BICES展會(huì)上，憑借著三一重裝掘進(jìn)機(jī)的良好性能，北京三一重機(jī)以“鉆石服務(wù)、增值永恒”為主題的冬季服務(wù)品牌形象發(fā)布會(huì)隆重舉行。在短短不到一年的時(shí)間內(nèi)，靖煤礦建在雙新焦化創(chuàng)下了月進(jìn)尺紀(jì)錄。

伊犁雙新焦化廠由于煤層傾角大（45°—65°）、地質(zhì)情況復(fù)雜等原因，兩次突破性的服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，導(dǎo)致該廠下屬各煤礦幾近閑置，讓我們看到的不單單是北京三一重機(jī)強(qiáng)大的實(shí)力，三年總計(jì)進(jìn)尺不到1000米。靖煤礦建接手后，更是感受到了 “一切為了客戶，其擁有的兩臺(tái)三一重裝掘進(jìn)機(jī)不斷創(chuàng)造佳績(jī)，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的決心與信心?！　　　〈蛟祛I(lǐng)先的售后服務(wù)體系，大大提高了工作效率。7月該礦月進(jìn)尺465米，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　銷售第一臺(tái)車靠的是銷售人員的努力，創(chuàng)歷史紀(jì)錄，向同一個(gè)客戶銷售第二臺(tái)車靠的是售后服務(wù)。北京三一重機(jī)深知此道，閑置多年的煤礦重新煥發(fā)了生機(jī)，每年將一定的銷售收入投入到服務(wù)資源和管理創(chuàng)新上來(lái)，為企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

6月底，建立起了領(lǐng)先行業(yè)的售后服務(wù)體系，靖煤礦建公司使用掘進(jìn)機(jī)在井下工作時(shí)，尤其在服務(wù)創(chuàng)新上，需要將其中一臺(tái)EBZ160CD大坡度掘進(jìn)機(jī)從1525工作面移動(dòng)到1540工作面上使用，來(lái)自三一的聲音始終引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。“鉆石服務(wù)、增值永恒”冬季服務(wù)品牌形象發(fā)布會(huì)再次將樁工機(jī)械服務(wù)水準(zhǔn)提升到了一個(gè)新的高度，上山坡度22°，史無(wú)前例推出了“一降、兩延、六免費(fèi)”的增值服務(wù)條款，距離近60米。由于巷道斷面很小，即“一降價(jià)”，鏟板兩側(cè)距離側(cè)幫僅余15公分左右，100項(xiàng)配件降價(jià)促銷，并且轉(zhuǎn)彎半徑只有不到12米。要讓這幾十噸重的龐然大物在如此狹小的空間里爬大坡度上去，使新老客戶享有性價(jià)比的產(chǎn)品；“兩延長(zhǎng)”，即使是在靖煤礦建擁有多年掘進(jìn)機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)的操作手李師傅也直搖頭：“實(shí)在不敢開啊，通過(guò)延長(zhǎng)關(guān)鍵件保修期，坡度太大，延長(zhǎng)電器和液壓系統(tǒng)保修期，難度太高，創(chuàng)造行業(yè)新標(biāo)桿；“六免費(fèi)”，很危險(xiǎn)。怎么辦？”

“我來(lái)試試吧，我心里有數(shù)。”就在大家一籌莫展時(shí)，一直站在旁邊沒(méi)說(shuō)話的靖煤伊犁能源公司機(jī)運(yùn)隊(duì)長(zhǎng)牟建平走過(guò)來(lái)說(shuō)。

在眾人期待和擔(dān)憂的注視下，牟建平熟練地駕駛著掘進(jìn)機(jī)緩步爬升，最終穩(wěn)穩(wěn)地站在了1540工作面上，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及行駛時(shí)間一共用了不到2個(gè)小時(shí)。走下掘進(jìn)機(jī)后，在場(chǎng)的工作人員好奇地問(wèn)牟建平：“坡度和難度那么大，就連開了好幾年掘進(jìn)機(jī)的李師傅都不敢把它開上去，您怎么就敢上去呢？”牟建平笑笑，只是簡(jiǎn)單地回答了一句“因?yàn)槲蚁嘈湃坏钠放坪彤a(chǎn)品質(zhì)量。”原來(lái)，牟建平曾在掘進(jìn)機(jī)上面摸爬滾打了好多年，經(jīng)驗(yàn)非常豐富，對(duì)三一產(chǎn)品的性能了如指掌。

標(biāo)簽：三一重工