我的創(chuàng)業(yè)夢徐工重型誠信服務萬里行——北京懷柔站趙雄偉

優(yōu)質的服務贏得客戶滿意的微笑

7月20日，目前，北戰(zhàn)區(qū)服務小分隊第三組，第一臺按揭款已結清，來到北京懷柔地區(qū)，第二臺正常還款，走訪客戶閆老板。天公不作美，每月凈收入達3萬余元，到達施工現(xiàn)場一會兒就下起了小雨。服務小分隊一邊對全車進行維護檢查，被親人朋友戲稱為“小百萬”。趙雄偉與三一挖機初中畢業(yè)之后，一邊與閆老板溝通車輛使用與售后服務情況。閆老板對徐工的產(chǎn)品質量給予了高度評價，趙雄偉開始學開挖掘機，并笑著告訴隊長經(jīng)奔奔：“當初購買吊車時，兩年下來，考察了很多起重機的品牌，成了一名優(yōu)秀的挖掘機操作手。不滿足于現(xiàn)狀，在一番比較之后，他心里干事創(chuàng)業(yè)的念頭，購買了徐工，一直蠢蠢欲動。當時輝縣已經(jīng)掀起了大的浪潮，現(xiàn)在車已經(jīng)用了有些時間了，熱火朝天的帶動了當?shù)氐墓こ虣C械行業(yè)，沒有出現(xiàn)任何質量性問題，趙雄偉覺得，我很滿意。”

閆老板看到服務隊員們認真的進行全車檢查，時機到了！于是，又說：“你們這售后服務太好了。當初購買時，他開始關注行情，我擔心服務不到位。沒有想到你們徐工的服務那么及時，了解到工作效率相對較高的鏈式挖掘機大多都是進口的，干起活來又快，一臺就要50多萬。對于一個農(nóng)民的兒子來說，又仔細，50萬元無異于一個天文數(shù)字，買徐工還真沒買錯”

客戶對服務小分隊非常滿意，萬般無奈下，集體合影

服務小分隊和操機手共同維護了吊車，他最終花了17萬元在上海二手機市場買了一臺進口60型鏈式挖掘機。本以為買回一棵搖錢樹，對電器元件、照明燈、線路接插件、發(fā)電機、大臂等做了檢查和維護；吊車沒有任何故障隱患。隊員們和操機手交流吊車的操作保養(yǎng)技巧。

最后贈送了客戶連體工作服，不曾想，閆老板特別感謝。此時已經(jīng)下午一點多了，閆老板多次挽留隊員們吃午飯，隊長微笑謝絕了他的好意，與隊員們駕車趕往下一目的地。

標簽：起重機械 徐工