363輛大巴再啟航 金龍客車出口量穩(wěn)居行業(yè)第一

      繼213輛豪華大巴出口沙特后，4月22日，363輛金龍客車大巴再次從廈門現(xiàn)代碼頭揚帆啟航，其中297輛前往沙特，66輛奔赴萬里之遙的智利。面對疫情大考，金龍客車在做好防疫工作的同時，全力以赴滿負荷推進生產(chǎn)，讓制造的蓬勃力量持續(xù)向海外輸出。

        受新冠疫情影響，出口市場遇冷，今年一季度商用車出口同比大降40.7%。在不景氣的市場環(huán)境下，金龍客車卻實現(xiàn)了逆市飄紅：今年1月份至今已向沙特、阿聯(lián)酋、摩洛哥、埃及、玻利維亞等30個出口各型客車4200輛，實現(xiàn)同比增長5%，出口量穩(wěn)居行業(yè)第一，持續(xù)保持了行業(yè)領(lǐng)先地位。 

 可信賴合作關(guān)系讓出口持續(xù)領(lǐng)先

在慘淡的出口市場中仍保持強勁的輸出，足見金龍客車海外業(yè)務(wù)強大的韌性與實力，而這來源于長期對市場的深耕，以優(yōu)異的品質(zhì)與服務(wù)，與客戶構(gòu)建了可信賴的長期合作關(guān)系。 

復(fù)工以來，金龍客車已向沙特出口510輛豪華大巴，預(yù)計今年上半年將向沙特輸出接近900輛豪華大巴，全用于當?shù)爻P運輸。如此大批量的訂單，來自長期的市場積淀。金龍客車已耕耘沙特市場超過16年，累計出口各類客車約7000輛，是當?shù)爻P車保有量最大的客車品牌。不斷的產(chǎn)品升級與可信賴的品質(zhì)是其成為“常青樹”的原因之一，近期出口的豪華大巴中就有半數(shù)為全新打造的新款雙前檔朝覲車。為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，之前公司技術(shù)、銷售團隊到沙特進行認真調(diào)研，深度拜訪了十多家終端客戶，還深入到一線的修理廠、車場與客戶進行充分交流，全面掌握車輛使用環(huán)境、客戶核心需求和使用慣，了解客戶的關(guān)注點以及運營過程中的痛點從而進行“量身定制”。 

智利同樣是金龍客車的重要市場，自2008年進入以來，已出口該市場近千輛，市占率長期排在客車出口品牌的前兩名之列。本次出口的66輛大巴將用于智利首都圣地亞哥機場的運營專線，這也讓金龍客車成為了唯一一家進入智利機場專線的客車品牌。尤為值得一提的是，本批訂單中包含6輛純電動公路客車。針對智利量身定制的金龍純電動公路客車，憑借優(yōu)異的性能，克服高寒、嚴苛路況、長續(xù)航里程、輕量化等困難，成功征服了“南美洲脊梁”安第斯山脈，受到了當?shù)嘏c民眾的好評，并在2019年實現(xiàn)批量出口。 

除了在大中客市場保持強勁的活力以外，輕客市場同樣可圈可點。今年以來，金龍累計出口埃及輕客超過2200輛，銷售額與出口量均同比實現(xiàn)了超過80%的增幅，進一步鞏固了其領(lǐng)先地位。金龍客車是埃及輕客市場的第品牌，連續(xù)多年占據(jù)埃及細分市場銷售冠軍，市場占有率超過50%。疫情給出口業(yè)務(wù)帶來較大的影響，但憑著金龍客車與合作伙伴長達十年的穩(wěn)固合作根基，雙方相互信賴，共渡難關(guān)，為新十年的征程奠定了良好的開。 

 “分鐘級管理”化解疫情危機 

海外疫情加重導(dǎo)致分客戶無法正常經(jīng)營，支付能力下降，訂單取消的風險加大。面對不穩(wěn)定的外貿(mào)環(huán)境，金龍客車第一時間申請了車輛出運前業(yè)務(wù)風險的附加險，同時全力保證訂單安全執(zhí)行。 

金龍客車在短短時間內(nèi)建立了一套針對海外訂單風險管控體系。生產(chǎn)端，生產(chǎn)進度、物料進場等生產(chǎn)全過程納入日常管理，盡全力保障車輛按照合同要求交付；市場端，發(fā)動金龍客車遍布全球的業(yè)務(wù)人員、售后團隊和客戶群體，對各進口國疫情狀態(tài)逐一實施每日。由于金龍客車的足跡幾乎遍布全球，疫情防控期間各種與疫情相關(guān)的重要信息幾乎是以分鐘為單位更新，工作量巨大。同時，還發(fā)動業(yè)務(wù)員實時客戶的經(jīng)營情況和付款動態(tài)做實時，以便及時作出決策，動態(tài)管理前端生產(chǎn)的進度。 

此外，在實際執(zhí)行過程中，以創(chuàng)新方式解決疫情下與客戶的溝通困難。因疫情影響，客戶無法到廠進行車輛檢驗，為了保障執(zhí)行流程，金龍客車創(chuàng)造性地組織現(xiàn)場“云”視頻驗車、拍攝照片及小視頻向客戶全面展示車輛狀態(tài)。貼心的服務(wù)受到了客戶的認可，迅速驗車并確定訂單細節(jié)轉(zhuǎn)化批量訂單，保證了交期。 

歷經(jīng)20年的海外拓展，金龍客車已成為全球客運行業(yè)的中堅力量。雖然今年疫情帶給了行業(yè)嚴重的沖擊，客車出口面臨較大的下行壓力。但金龍客車仍然對客車出口充滿信心，將繼續(xù)發(fā)揮深耕國際市場的優(yōu)勢，沉著應(yīng)對，與客戶共克時艱，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，將疫情的影響降到最低。 

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