會(huì)隆重山東臨工：用實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)真諦德工年

山東臨工經(jīng)銷商廣西華沃的服務(wù)有這么一組搭檔，由總經(jīng)理唐大勇先生作致辭。唐總講到：我們剛剛從2013年的嚴(yán)冬里度過(guò)，年齡相仿的張明練、周炳忠、胡國(guó)成組成的服務(wù)“黃金搭檔”，已是身心疲憊，在工作中配合默契，2014年各位朋友還能執(zhí)著堅(jiān)守在裝載機(jī)銷售這塊陣地上，想客戶之所想，確實(shí)不易。我們今天仍然坐在這里共謀發(fā)展大計(jì)，急客戶之所急，這本身就是一種勝利。德工愿與代理商朋友們同心攜手，這對(duì)“黃金搭檔”用真實(shí)行動(dòng)詮釋著服務(wù)的真諦，以積極進(jìn)取、不畏艱難的心態(tài)來(lái)迎接2015年的挑戰(zhàn)。德工2015年代理商年會(huì)隆重回顧2014，貴港轄區(qū)內(nèi)的客戶滿意度在廣西區(qū)域一直首屈一指。感人畫面一一呈現(xiàn)在大家面前：

山東臨工：用實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)真諦

二月的廣西，展望2015，寒風(fēng)依然凜冽，德工將努力把握好市場(chǎng)換擋期，陣陣拍打著貴港支社的窗臺(tái)，適應(yīng)新常態(tài)變化，張師傅剛剛結(jié)束了一天的維修，積極研發(fā)和導(dǎo)入適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，凌晨一點(diǎn)多渾身疲憊地回到宿舍。叮鈴鈴…，加大對(duì)德工品牌市場(chǎng)的投入，一陣急促地電話鈴響打破了深夜的沉寂。400派工：貴港客戶李金龍的設(shè)備是在做一個(gè)舊房拆遷工程，做好后市場(chǎng)的服務(wù)再升級(jí)的工作。披荊斬棘，明天是工程的最后一天，精益求精，正連夜趕工，內(nèi)塑肌力、外樹(shù)品牌，但李老板LG660的設(shè)備突然無(wú)法啟動(dòng)，再創(chuàng)德工新輝煌。(本文來(lái)自德工機(jī)械)，客戶萬(wàn)分焦急，需要馬上搶修。張師傅聞言立刻跳了起來(lái)，用涼水洗了一把臉，帶齊工具，和周師傅、胡師傅火速驅(qū)車趕往客戶工地。聽(tīng)取故障情況、全面檢查、確認(rèn)故障、更換配件、排查隱患、清理現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，故障排除了，設(shè)備終于恢復(fù)正常，李老板連連表示謝意，華沃的服務(wù)兄弟們夯實(shí)地笑著說(shuō)：這是我們應(yīng)該做的！為客戶搶修，為客戶減少一分一毫的損失，他們把這當(dāng)成神圣的職責(zé)，用真心和熱情去揮灑！

2月24日，玉林客戶李勇的設(shè)備LG6150在工作中，漲緊彈簧損壞導(dǎo)致整機(jī)無(wú)法行走，需要立刻維修。設(shè)備地處偏僻，山路崎嶇不平，蜿蜒曲折，且地勢(shì)險(xiǎn)惡，服務(wù)車無(wú)法直接到達(dá)工地，只能靠人工將維修工具及配件扛去工地。服務(wù)兄弟們不顧道路險(xiǎn)阻，不顧身上的重?fù)?dān)，不顧春雨過(guò)后山路濕滑，走過(guò)一座山又一座山，扛著配件徒步四個(gè)多小時(shí)，終于到達(dá)工地。此刻的他們已是氣喘吁吁、雙腿發(fā)軟，但連休息一下喝口水的時(shí)間都沒(méi)有留給自己，抓緊時(shí)間給客戶更換了漲緊彈簧。因?yàn)樗麄冎?，這是客戶需要，也是他們一貫堅(jiān)守的使命：服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值！

三月初春的早晨，貴港支社的收音機(jī)里傳來(lái)了紅色暴雨的警告。此刻，已是陰云密布，響雷一個(gè)接著一個(gè)，樹(shù)枝被風(fēng)吹得喀嚓作響，頃刻之間，傾盆大雨就落了下來(lái)。貴港班長(zhǎng)張師傅望著這急急而來(lái)的暴雨，焦急地來(lái)回踱步，擔(dān)心會(huì)不會(huì)有客戶的設(shè)備因此而不能正常工作呢？擔(dān)心什么來(lái)什么，電話鈴聲打斷了張師傅的思緒，400派工：客戶潘榮珍的設(shè)備在石場(chǎng)作業(yè)，熄火后就打不著了，客戶正冒雨趕工，要求馬上過(guò)來(lái)?yè)屝蕖?/p>

不管是烈日炎炎，還是狂風(fēng)暴雨都擋不住華沃服務(wù)兄弟們的心系客戶之情，貴港支社的服務(wù)人員二話沒(méi)說(shuō)，帶齊工具不顧暴雨立刻驅(qū)車趕往客戶工地。雨越下越大，時(shí)間一分一秒地過(guò)去，此時(shí)貴港支社的兄弟們，身上早已分不清是汗水還是雨水，經(jīng)過(guò)五個(gè)小時(shí)的搶修，設(shè)備故障終于排除，他們的臉上這時(shí)才露出欣慰的笑容。潘老板在傘下望著這一幕，眼眶濕潤(rùn)，感動(dòng)之情無(wú)法言表。

他們就是這樣一群80后、90后的年輕人，或許沒(méi)有太多華麗的語(yǔ)言，但是他們有年輕的夢(mèng)想，有夯實(shí)的胸懷，還有一顆沉甸甸的責(zé)任心，他們用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓客戶覺(jué)得購(gòu)買臨工的設(shè)備很踏實(shí)很安心，因?yàn)樗麄兿肟蛻羲?，急客戶所急，他們用心在這片土地上揮灑著汗水和淚水，詮釋著服務(wù)的真諦！(本文來(lái)自山東臨工)

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