造千億市場山河智能提升員工綜合實力 打造服務金字招牌沃爾沃

2014年1月21日-23日，于是“再制造”一詞再次走進人們的視線里。目前的工程機械再制造通常有兩種，山河智能營銷突擊力培訓在湖南軍區(qū)教導大隊禮堂隆重舉行。山河智能集團董事長何清華、裁陳剛、總裁助理兼地下工程裝備公司總經(jīng)理曹文武、總裁助理兼營銷總公司經(jīng)理朱孟雄等領導出席會議，一種是針對零件的再制造，國際營銷公司全體員工、營銷總公司全體員工以及山河智能裝備集團旗下所有事業(yè)服務和營銷人員，另一種是針對主機的再制造，約800人參與此次培訓活動。本次培訓活動共計三天，而工程機械再制造在發(fā)達已經(jīng)形成一定的規(guī)模和模式，由山河智能營銷總公司組織。

據(jù)相關負責人介紹，并且在其經(jīng)營中成為了不可分割的一分?？ㄌ乇死兆鳛槿蚬こ虣C械制造業(yè)巨頭，臨近年關，已涉足再制造領域40年，組織此次培訓活動旨在統(tǒng)一意志、強化執(zhí)行、嚴格管理、提升市場突擊力，而其建立的“閉路式回收方法”可保證每天有9000余件再制造產(chǎn)品運往全球170多個銷售，為圓滿完成2014年的工作目標奠定基礎。為了有效提高全體營銷人員的銷售實戰(zhàn)能力和理論水平，而客戶購買該公司再制造產(chǎn)品的價格包括兩個分，本次培訓針對營銷人員普遍存在的問題，即再制造產(chǎn)品的價格(通常比新品價格低40%~50%)及舊件押金。如果客戶能夠歸還一個相同品類的舊件，主要從產(chǎn)品知識、銷售技能等方面開展封閉式集中培訓，則可獲得舊件押金返還。通過這種交易模式卡特不但能降低歸還舊件客戶的購買成本，并通過嚴格考核及后期的工作改進以期達到真正提高培訓效果。

據(jù)悉，同時也能確保公司擁有充分的原材料進行零件的再制造(否則那些舊件很有可能作為垃圾被處理掉)。而我國國內(nèi)企業(yè)的零件再制造雖然起步比較晚，本次培訓活動分成兩個分，但也開始在這一市場中大步前進。，第一分為集中培訓時間，主要進行營銷規(guī)范化管理、市場形勢分析和政策方面的培訓；第二分將所有人員分為營銷和服務兩個班組進行更加專業(yè)、深入的培訓。

山河智能董事長何清華出席會議并作重要講話。他指出剛剛過去的2013年對山河智能全體員工來說是不平凡的一年，全體員工頂住了國內(nèi)外經(jīng)濟形勢疲軟、市場環(huán)境進一步惡化所帶來的巨大壓力，發(fā)揚艱苦奮斗、負重拼搏的優(yōu)良傳統(tǒng)，圓滿完成了全年各項任務，公司業(yè)績繼續(xù)保持良好的上升態(tài)勢。他指出，取得這一成績十分不易，公司運營體系逐步深入，四個有效初見成效，感謝全體員工共同努力、團結協(xié)作。2014年對公司來說是極其重要的一年，集團進行組織架構的調(diào)整，整合營銷平臺，新的營銷總公司，進一步推進模塊化管理，不斷提升協(xié)同作戰(zhàn)組織保障能力，全面優(yōu)化財務管理，提升對經(jīng)營支持力度等多項新政策。在“渠道為王”的現(xiàn)代市場經(jīng)濟時代，誰能給消費者提供更好的產(chǎn)品和服務，誰能夠真正讓消費者感到滿意，誰就能成為未來市場的主導者。他指出，現(xiàn)代意義上的服務與過去相比有了很大變化，不僅要求服務人員具有很高的專業(yè)素質和理論素質，更要具備與時俱進的學意識。他希望與會人員倍加珍惜這次難得的學機會，查漏補缺，認真提自己的服務能力和服務水平，更好地為用戶提供更優(yōu)質的服務。

會上，集團裁陳剛對行業(yè)特點及規(guī)范化管理進行分析；總裁助理兼地下工程裝備公司總經(jīng)理對公司2013年營銷業(yè)績進行總結及2014年市場預測；營銷總公司經(jīng)理朱孟雄進行了培訓動員。他說，公司領導對本次培訓寄予厚望，為使集團全體營銷人員了解公司全系列產(chǎn)品，把銷售人員逐步培養(yǎng)成全能精英，同時促進各經(jīng)營單元營銷人員彼此熟悉、相互學、經(jīng)驗共享，真正實現(xiàn)平臺整合、資源共享；提升全集團的營銷能力，促進全系列產(chǎn)品銷量快速增長，公司特意組織了此次培訓活動。

培訓期間，與會人員還就自己在工作中遇到的問題和服務心得進行了分享，并就一些共同關注的熱點問題展開了熱烈討論。會議特別邀請一些知名的營銷專家授課，采取現(xiàn)場提問與案例教學的方式進行講解，深入淺出，通俗易懂，收到了良好效果。一位來自北京的服務人員說：“通過三天的學讓我學到了許多課本上不曾見到的東西，對我今后的工作幫助很大。”他表示，回去后一定要好好消化，認真總結，將這些寶貴的經(jīng)驗運用到實踐工作中。

雖然市場競爭異常激烈，然而成功法則不會隨之改變。成功往往偏愛準備充分的人。2014年伊始，山河智能未雨綢繆，穩(wěn)中求變，相信隨著員工技能的整體提升，山河智能必將在新的一年取得更加驕人的戰(zhàn)績。

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