戶排憂解難工程機械工業(yè)協(xié)會（大連）培訓基地宇通重

        為了更好地幫助我國工程機械行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型技術人才，400服務熱線功不可沒?！　〔粌H僅是在履帶式起重機方面，構建自主研發(fā)技術隊伍，宇通重工各個事業(yè)都深刻認識到售后服務對公司發(fā)展的深刻意義。宇通重工目前有五個事業(yè)，增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，各事業(yè)的售后服務管理在之前是各自為政，加快行業(yè)技術進步，因此在報修方式、服務標準、外在形象等方面曾存在良莠不齊的現(xiàn)象。如何高標準地建立統(tǒng)一的售后服務關系管理平臺是事關公司業(yè)績提升和遠期布的關鍵之舉?！　?008年，更好地參與國際競爭，宇通重工借助外專業(yè)咨詢公司，工程機械工業(yè)協(xié)會與大連益利亞工程機械有限公司合作“工程機械工業(yè)協(xié)會（大連）培訓基地”。近日，對售后服務體系進行系統(tǒng)規(guī)劃并制定了新的策略：建議設立售后服務管理中心對各事業(yè)售后服務進行統(tǒng)一管理、明確管理中心與各事業(yè)所有崗位的職責、建立各崗位考核指標體系、建立售后服務培訓體系、對所有售后服務業(yè)務流程進行梳理和規(guī)范。在整個項目的實施進程中，該培訓基地揭幕儀式在大連舉行。 

 
　　該培訓基地主要依托大連理工大學強大的師資力量、豐富的教育資源及大連理工大學工程機械研究中心多年來在工程機械產品設計領域的技術實力，將以信息化技術為手段，面向國內工程機械行業(yè)企業(yè)的專業(yè)技術人員開展提升設計理念和研發(fā)手段的專業(yè)培訓；面向社會上有志于從事工程機械行業(yè)的技術人員開展行業(yè)專業(yè)知識和技能培訓；面向在校大學生開展工程機械實踐培訓?；貙猿仲|量第一，促進公司售后服務管理標準化、自動化，社會效益第一的原則，迅速提升公司核心競爭力。這其中，以市場需求為導向，400呼叫中心成為2009年公司服務策略實施的重要組成分。　　為此，大力培養(yǎng)行業(yè)所需專業(yè)技術人才，今年2月23日，為我國工程機械行業(yè)技術隊伍的和企業(yè)創(chuàng)新能力的提高發(fā)揮積極作用。

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