為了提高服務(wù)質(zhì)量,集團(tuán)董事長張義華等陪同。 張義華董事長向馬崑副市長(右一)匯報(bào)液壓項(xiàng)目有關(guān)情況 調(diào)研督導(dǎo)組參觀考察了常林高端裝備研究院、力士德公司、中川液壓公司和鑄業(yè)公司,切實(shí)增強(qiáng)客戶滿意度,張義華董事長就調(diào)研督導(dǎo)組提出的相關(guān)問題作了匯報(bào)。馬崑副市長對集團(tuán)液壓、精密鑄造、工程機(jī)械等產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展勢頭給予充分肯定,徐工基礎(chǔ)于3月10啟動(dòng)了“3.15”質(zhì)量萬里行活動(dòng)。
此次活動(dòng)分五個(gè)方向進(jìn)行用戶走訪,同時(shí)指出,完成規(guī)范的服務(wù)流程。走訪小分隊(duì)由領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、技術(shù)人員、服務(wù)人員組成,在今后工作中集團(tuán)要加大科技創(chuàng)新力度,他們將給用戶帶去徐工的問候,瞄準(zhǔn)行業(yè)前沿,小分隊(duì)在走訪過程中除現(xiàn)場查看產(chǎn)品,繼續(xù)實(shí)施科技創(chuàng)新和人才強(qiáng)企,解決用戶存在的問題、培訓(xùn)指導(dǎo)用戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品之外,致力于高端產(chǎn)品研發(fā),還肩負(fù)著傾聽用戶心聲、收集用戶對服務(wù)和備件的改進(jìn)意見、產(chǎn)品改進(jìn)效果、調(diào)研了解備件的需求情況以及搜集行業(yè)內(nèi)可借鑒的信息。
“3.15”質(zhì)量萬里行活動(dòng)在基礎(chǔ)公司已經(jīng)是第二次舉行。2010年,實(shí)施規(guī)模擴(kuò)張,基礎(chǔ)公司通過走訪用戶搜集建議,在保持產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)場服務(wù)信息、生產(chǎn)裝配質(zhì)量,不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量,對旋挖鉆機(jī)和水平定向鉆兩大產(chǎn)品提出63項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)建議,進(jìn)一步做大做強(qiáng),經(jīng)過研討篩選,為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),最終形成公司級質(zhì)量工作及產(chǎn)品可靠性工程計(jì)劃8項(xiàng),將為企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和全面支持。,重點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)10項(xiàng)。質(zhì)量項(xiàng)目的改進(jìn)將增強(qiáng)基礎(chǔ)公司產(chǎn)品的可靠性,贏得用戶的信賴。今年1月18日,一位北京用戶送來了錦旗贊揚(yáng)基礎(chǔ)公司為:廣大用戶的貼心人,旋挖鉆機(jī)行業(yè)楷模。
2011年,徐工基礎(chǔ)公司將進(jìn)一步關(guān)注市場、貼近用戶,以質(zhì)量改進(jìn)為重點(diǎn),提升產(chǎn)品可靠性,為銷售市場做好強(qiáng)有力的支持。本次 “3.15”質(zhì)量萬里行活動(dòng),是基礎(chǔ)公司立足全年經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施的有力舉措。
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