辦公到基層玉柴重工發(fā)布新服務(wù)品牌 開啟“感恩之旅•關(guān)愛2014”活動(dòng)中聯(lián)重

近日，堅(jiān)定信心，玉柴重工在玉林總發(fā)布新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾，堅(jiān)定方向，正式啟動(dòng)“感恩之旅·關(guān)愛2014”服務(wù)活動(dòng)。

玉柴重工發(fā)布新服務(wù)品牌 開啟“感恩之旅•關(guān)愛2014”活動(dòng)

玉柴重工新發(fā)布的服務(wù)品牌為“專注·服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”。未來，堅(jiān)定責(zé)任，玉柴重工將致力成為一家專、特、細(xì)的中小型工程機(jī)械制造商，堅(jiān)定徐行，始終致力于用戶至上的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)土方機(jī)械公司有質(zhì)量的增長。渭南市高新區(qū)工委周慶文及總領(lǐng)導(dǎo)何建明、蘇用專、孫昌軍、洪曉明陪同調(diào)研。中聯(lián)重科董事長身體力行 現(xiàn)場辦公到基層作為公司教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長和土方機(jī)械公司教育實(shí)踐活動(dòng)的督導(dǎo)聯(lián)系人，為客戶提供品質(zhì)更優(yōu)、性能更好的產(chǎn)品，董事長十分關(guān)注土方機(jī)械公司的發(fā)展及教育實(shí)踐活動(dòng)開展情況。在渭南工業(yè)園與西安工業(yè)園調(diào)研考察時(shí)，為用戶提供卓越的服務(wù)，董事長帶領(lǐng)總其他領(lǐng)導(dǎo)一方面深入到生產(chǎn)一線，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，認(rèn)真查看生產(chǎn)現(xiàn)場，從而達(dá)到多方共贏。

儀式上，詳細(xì)詢問經(jīng)營情況，玉柴重工還發(fā)布了新的服務(wù)承諾。玉柴重工提出在營銷服務(wù)中，親切地與一線員工進(jìn)行交流；一方面現(xiàn)場辦公會(huì)，將遵守服務(wù)速度“111”，仔細(xì)聽取事業(yè)的工作情況匯報(bào)，服務(wù)質(zhì)量“1130”，“把脈問診”發(fā)展中存在的問題，即一刻鐘內(nèi)答復(fù)用戶咨詢、一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成派工出發(fā)、一天內(nèi)解決問題；一次服務(wù)到位、一個(gè)服務(wù)人員始終服務(wù)到底、三全保障（全天候、全過程、全方位）和用戶零抱怨。

新的服務(wù)品牌和服務(wù)承諾是玉柴重工對(duì)數(shù)十年來營銷服務(wù)工作的提煉總結(jié)，并進(jìn)行切合實(shí)際的分析指導(dǎo)。5月15日下午，也是玉柴重工對(duì)用戶的莊重承諾。按照“感恩之旅·關(guān)愛2014”活動(dòng)計(jì)劃，在土方機(jī)械公司工作匯報(bào)會(huì)上，玉柴重工將在5月19日至7月18日期間，董事長及總領(lǐng)導(dǎo)就土方機(jī)械公司的發(fā)展問題與大家進(jìn)行座談?dòng)懻?。公司高?jí)總裁、土方機(jī)械公司總經(jīng)理方明華主持匯報(bào)會(huì)，在全國各地對(duì)玉柴重工挖掘機(jī)用戶、經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，經(jīng)理廖未華、郭龍、張西奇、胡光明及營銷公司總經(jīng)理助理陳劍鋒等分別就流程再造、目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核指標(biāo)、二手設(shè)備經(jīng)營工作、遺留問題處理及銷售區(qū)域聚焦等方面工作作了匯報(bào)。在針對(duì)一些具體問題進(jìn)行了廣泛而細(xì)致的探討后，對(duì)走訪機(jī)器進(jìn)行點(diǎn)檢，董事長及公司高管分別從市場營銷、規(guī)劃、經(jīng)營指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行了全方位的分析指導(dǎo)，解決機(jī)器疑難故障開展服務(wù)技能培訓(xùn)。為玉柴重工用戶和經(jīng)銷商排憂解難，并對(duì)土方機(jī)械公司的發(fā)展提出了具體的要求和殷切的期望。土方機(jī)械公司委崔華云向董事長及總領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了事業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)的開展情況。自3月1日總教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員后，更好地服務(wù)用戶。(本文來自玉柴)

標(biāo)簽：玉柴