做出新貢獻(xiàn)品質(zhì)保障，“維”您服務(wù)——走進(jìn)維特根太倉五星級(jí)維修車間凌宇汽

對(duì)于機(jī)主們而言，由于貿(mào)易摩擦，設(shè)備只要運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)存在故障的可能。就像人在日常生活中會(huì)生病一樣，全球經(jīng)貿(mào)活動(dòng)整體呈下降態(tài)勢(shì)，病情嚴(yán)重就需要住院治療，全球集裝箱貿(mào)易及外貿(mào)出口增速受到影響。在嚴(yán)峻復(fù)雜的大背景下，設(shè)備也同樣如此。因此，中集依托于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提前了解什么叫專業(yè)靠譜的五星級(jí)車間服務(wù)，依然實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展，能讓您買設(shè)備放心，多個(gè)業(yè)務(wù)板塊亮點(diǎn)頻出。集裝箱板塊東莞鳳崗工廠正式投產(chǎn)，用設(shè)備安心。

吳越之地物阜民豐，作為“龍騰計(jì)劃”提出后第一條新建的生產(chǎn)線，自古便是處繁華的所在，構(gòu)建了行業(yè)的新標(biāo)桿，城市十分發(fā)達(dá)。即便到了現(xiàn)在，擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)，江蘇及其周邊份地區(qū)的建筑工程數(shù)量和工程機(jī)械的保有量依然在名列前茅，在綠色、環(huán)保、健康、安全方面都做出了積極的探索。特箱增量業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長，作為維特根集團(tuán)深耕市場(chǎng)布重要的一步，近三年復(fù)合增速達(dá)到34%。其中，維特根太倉五星級(jí)維修車間就建在此地，5G時(shí)代撲面而來，憑借精良的服務(wù)硬件設(shè)施，數(shù)據(jù)中心箱業(yè)務(wù)2019年實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，專業(yè)資深的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全年收入由不足千萬突破至3億規(guī)模，標(biāo)準(zhǔn)化高品質(zhì)的維修效果，并通過與模塊化建筑公司深度合作，成為了當(dāng)?shù)丶爸苓吺锌蛻粼O(shè)備專項(xiàng)維修和大修的理想選擇。

裝備精良 準(zhǔn)備萬全

江蘇及其周邊份地區(qū)施工項(xiàng)目較多，實(shí)現(xiàn)了全價(jià)值鏈覆蓋。中集車輛在港交所正式掛牌上市，客戶設(shè)備常年使用率高，成為港股市場(chǎng)半掛車制造第一股，相應(yīng)的也存在對(duì)設(shè)備檢查保養(yǎng)維修的需求，在開拓資本化道路與擴(kuò)大融資空間的同時(shí)，維特根太倉五星級(jí)維修車間配備了強(qiáng)大的維修能力。目前維特根太倉服務(wù)中心設(shè)有面積達(dá) 4000 平米現(xiàn)代化的維修車間，持續(xù)提升國際化管理水平，最大可滿足 7 臺(tái)設(shè)備同時(shí)進(jìn)行維修的需求，增加品牌溢價(jià)。牽頭掛車高質(zhì)量發(fā)展聯(lián)席會(huì)，所有工位的設(shè)備全嚴(yán)格按照制造商級(jí)別進(jìn)行配置，能夠滿足銑刨機(jī)、壓實(shí)機(jī)、攤鋪機(jī)等多種工程機(jī)械的各類維修工作。

專業(yè)工具 原廠配件

道路養(yǎng)護(hù)設(shè)備雖是大型機(jī)械，其實(shí)也是由很多精密配件組成的集合體，在維修過程中，配件使用不當(dāng)，對(duì)設(shè)備會(huì)產(chǎn)生不利影響。因此專業(yè)化的維修工具和原廠配件就顯得尤為重要。沒有專業(yè)化的工具輔助，維修的正確、準(zhǔn)確和精確都難以保證。維修工程機(jī)械時(shí)專業(yè)的工具是必不可少的。

據(jù)在此工作已有 9 年的資深服務(wù)工程師馬金華介紹：“我們的維修操作都有一定的順序，例如在組裝發(fā)動(dòng)機(jī)固定螺絲時(shí)，如果不經(jīng)過專業(yè)工具的定位就會(huì)導(dǎo)致機(jī)器故障，輕則影響機(jī)器性能，重則損傷機(jī)器壽命甚至直接造成設(shè)備損壞。”

除了專業(yè)工具之外，確保使用原廠配件也是保證設(shè)備性能、延長設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵。曾經(jīng)有客戶因?yàn)榭紤]短期的利益，為降低維修成本，而使用副廠或者仿制配件，實(shí)際上不僅對(duì)機(jī)器的工作性能造成影響，甚至還影響了設(shè)備的使用壽命，得不償失。

作為資深服務(wù)工程師的馬金華坦言，副廠配件和仿制配件的質(zhì)量沒有保障，無論是從對(duì)設(shè)備的影響方面還是從經(jīng)濟(jì)效益方面考慮，他都不建議使用。

“就拿攤鋪機(jī)的刮板鏈條來講，副廠配件或者仿制配件的工作壽命大概在一千小時(shí)左右，而原廠配件能達(dá)到五千小時(shí)以上。以作業(yè)五千小時(shí)來計(jì)算，使用副廠件可能要更換四五次，這樣會(huì)浪費(fèi)大量的維修費(fèi)用，再加上停工和副廠配件對(duì)設(shè)備造成不良影響的損失，細(xì)算下來，其實(shí)客戶并不合算。”說起使用原廠配件的重要性時(shí)，馬工為客戶算了一筆“經(jīng)濟(jì)賬”。

儲(chǔ)備充足、品類豐富的原廠配件倉庫

資深團(tuán)隊(duì) 時(shí)刻待命

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。維特根太倉五星級(jí)維修車間的服務(wù)工程師們?yōu)榱烁玫胤?wù)客戶，始終不放松對(duì)自身專業(yè)技能的磨煉。維特根集團(tuán)系統(tǒng)的培訓(xùn)也為服務(wù)工程師們提高專業(yè)技能提供了有力的保障。理論知識(shí)、液壓電路、不同設(shè)備的操作實(shí)踐，鉆研這些專業(yè)知識(shí)成了服務(wù)工程師們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)重要組成分。

據(jù)馬金華介紹，維特根太倉五星級(jí)維修中心共有 13 名服務(wù)工程師，平均工齡在 6 年以上。每人都有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和高超的實(shí)踐能力，每人都是維修工程機(jī)械的專家，都能獨(dú)當(dāng)一面。談及提高專業(yè)技能的秘訣時(shí)馬工十分認(rèn)真：“想要提高水平，只能靠多學(xué)、多實(shí)踐，這事只能一步一個(gè)腳印地來，耍不得滑頭。”

尊重客戶 不忘初心

在維特根太倉五星級(jí)服務(wù)車間，處處都體現(xiàn)著對(duì)客戶的尊重。無論是在維修服務(wù)開始前還是在維修的過程中，服務(wù)工程師都會(huì)積極地與客戶溝通?？蛻魩еO(shè)備來到太倉維修車間，工程師們跟客戶協(xié)商，維修項(xiàng)目都要在得到客戶授權(quán)之后才會(huì)開展。

因此，這里不會(huì)出現(xiàn)市面上以查找原因?yàn)橛桑葘⒃O(shè)備拆開，讓客戶無法將設(shè)備拉走，不得不修，類似這樣的各種修理陷阱?？蛻粼谶@里維修設(shè)備，整個(gè)維修過程中無需隨時(shí)提高警惕。透明消費(fèi)，一切都流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，自然是心力。

秉承著維特根集團(tuán)貼近客戶的服務(wù)理念， 整個(gè)太倉維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起為廣大客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)馬金華介紹，每年他們都會(huì)遇到各種各樣的大修任務(wù)，有的時(shí)候工期會(huì)很長，有的時(shí)候維修事故車輛難度也很大。雖然工作不算輕松，但是馬工和他的同事們一直樂在其中。“我需要做的就是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，精益求精地做好維修工作，保證每臺(tái)設(shè)備的大修都是成功的。”當(dāng)被問及多年的工作感悟時(shí)，馬金華給出的答案簡單明了。

與客戶打了這么多年的交道，馬金華表示作為服務(wù)人員最重要的就是要想客戶所想、急客戶所急，不斷鉆研技術(shù)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。對(duì)他們而言，客戶的滿意就是對(duì)他們最大的鼓勵(lì)。

這就是維特根太倉五星級(jí)維修車間，通過優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)為當(dāng)?shù)靥峁┲鴱?qiáng)有力支持的幕后英雄。

如果您的設(shè)備有維修需求，又不想在整個(gè)修理過程中勞心費(fèi)神，想和維特根太倉維修車間馬工這樣專業(yè)靠譜的維修團(tuán)隊(duì)打交道，還不趁著維特根冬季維修特惠活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓您的愛車享受下五星級(jí)車間的維修服務(wù)。

冬季維修特惠

2019年11月1日至 2020 年3月31日期間，路面設(shè)備到維特根廊坊、太倉和佛山工廠級(jí)別維修車間維修可享如下優(yōu)惠：

1.單臺(tái)維修總金額達(dá)到 30 萬元，維特根負(fù)責(zé)距維修工廠 1,000 公里以內(nèi)設(shè)備單趟運(yùn)輸；

2.單臺(tái)維修總金額達(dá)到 50 萬元，維特根負(fù)責(zé)距維修工廠 1,000 公里以內(nèi)設(shè)備往返運(yùn)輸；

詳情請(qǐng)咨詢維特根各區(qū)域授權(quán)代理商。(本文來自維特根)

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