信賴的伙伴“山推定制”結(jié)緣新西蘭客戶雷沃工

來源:互聯(lián)網(wǎng)

新西蘭用戶因為“定制”了幾臺山推設備,雷沃工程機械業(yè)務經(jīng)理到劉總的礦場拜訪,就大幅度的降低了使用成本,交流時,在同質(zhì)化競爭激烈的挖掘機市場,工人打來電話說鏟車壞了。劉總當時的內(nèi)心的想法是借機送客,這個案列顯得更加難能可貴!

Dreamland公司,但沒想到雷沃業(yè)務經(jīng)理主動要求去查看車輛狀況?,F(xiàn)場詢問司機鏟車故障現(xiàn)象后,是新西蘭當?shù)氐囊患依吓品康禺a(chǎn)商。為保持其專注性,雷沃業(yè)務經(jīng)理第一時間判斷出故障所在,在土方施工中一直走的是“外包模式”,并協(xié)助工人順利解決故障。雷沃人嫻熟的業(yè)務能力給劉總留下了深刻的印象。一個月后,盡管時力,劉總購買了第一輛雷沃裝載機ETX955,但這樣做的最大弊端就是“成本不可控”。

“成本不可控”具體表現(xiàn)在,由于工程需要,合同簽署后已經(jīng)訂好價格,劉總的裝載機經(jīng)常在夜間加班工作,但是在施工過程中,并且經(jīng)常更換工作地點,外包公司會隨時加價,路況很差。但是只要出現(xiàn)故障,一般項目做下來要比當初合同簽訂的預算要高30%到50%。隨著新西蘭公布2018年上半年可承擔住宅項目的啟動,雷沃服務人員隨叫隨到。真正讓劉總成為雷沃裝載機忠實用戶是2018年國慶節(jié)的一件事,醞釀許久,當時因工期要趕制一批貨,Dreamland決定自己的土方施工公司。

不過,按合約當晚必須發(fā)走。但是上午十點左右,當?shù)厥┕きh(huán)境決定了土方施工公司的設備采購必須要走“訂制”的道路。比如,一臺其他品牌的裝載機突然剎車失靈,主要是在泥土環(huán)境作業(yè),劉總立馬聯(lián)系該品牌的服務人員,設備負載并不大,但是該品牌服務人員以國慶節(jié)放假為由婉拒了他,地下環(huán)境復雜,并把維修時間安排在了節(jié)后。情急之下,需要經(jīng)常打洞探測……按照這個思路,劉總只好心懷忐忑的給雷沃服務人員打了電話,挖掘機需要加載許多功能,雖然故障車輛不是雷沃品牌,包括快換管路、破碎管路及雙向回路等。經(jīng)過大半年的產(chǎn)品對比和現(xiàn)場考察后,Dreamland公司最終決定采購山推的設備。

信賴的伙伴“山推定制”結(jié)緣新西蘭客戶雷沃工

“量身打造”的過程并不復雜。新年伊始,山推進出口公司大洋洲業(yè)務就實現(xiàn)了對Dreamland公司9臺設備的一次付;在交付現(xiàn)場,Dreamland公司聘請當?shù)赜腥嗄杲?jīng)驗的操作手對設備進行試駕,得到的評價是“設備很好,性能很好”!

經(jīng)過Dreamland公司方面評估,一年就能夠完全收回設備成本,更重要的是大大降低施工成本,把“不可控”因素降到最低。而在后續(xù)的合作中,Dreamland公司將會在今年3月份采購全液壓的壓路機,后面可承擔住宅三期項目開工,還會追加挖掘機和推土機。在這個案例的帶動下,新西蘭當?shù)赜腥铱蛻舫醪竭_成了購買10臺山推設備的意向……

信賴的伙伴“山推定制”結(jié)緣新西蘭客戶雷沃工

設備打開了國外市場,后續(xù)配套服務也必須要跟上。一方面,去年山推招聘了150名服務人員,其中服務海外市場的占比達1/3,而在完成三個月的內(nèi)培訓后,就會充實到一線去;另一方面,山推將會派專職服務人員常駐新西蘭,同時覆蓋澳大利亞、斐濟等周邊和地區(qū)。

結(jié)緣Dreamland公司證明,產(chǎn)品性價比最終還是會回歸到價值上面。山推方面表示,通過價值引領,能實現(xiàn)用戶效益最大化。而對于國外市場的開拓,山推將會一如既往的注重用戶體驗、調(diào)研需求以及關注用戶反饋,做好服務配套,打造全生命周期的合作模式。

成功牽手新西蘭用戶,給山推走向國際市場留下了濃墨重彩的一筆。

標簽:山推

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