動(dòng)先進(jìn)集體雷沃工程機(jī)械集團(tuán)挖掘機(jī)業(yè)務(wù)南、西戰(zhàn)區(qū)服務(wù)研討會(huì)在成都重大又

天府之國，充分落實(shí)北京市委“精精益求精、萬萬無一失”的工作要求。在活動(dòng)指揮和相關(guān)門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，佳謠永續(xù)。10月24日，三一以標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)作風(fēng)圓滿完成了這項(xiàng)光榮而重大的任務(wù)。自今年8月起，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)挖掘機(jī)業(yè)務(wù)南、西戰(zhàn)區(qū)服務(wù)研討會(huì)在成都勝利，在2個(gè)多月的籌備時(shí)間里，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)經(jīng)理柴登云、質(zhì)量總監(jiān)萬宗偉、客戶支持中心吳成學(xué)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、核心代理商服務(wù)總監(jiān)、長參加了會(huì)議。

在會(huì)上，三一重起技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了上百次演練，各代理商就近期的服務(wù)運(yùn)營情況進(jìn)行了匯報(bào)、對(duì)近期的技術(shù)改進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)、參會(huì)人員結(jié)合服務(wù)與配件業(yè)務(wù)展開了深入的交流與探討。致力于重點(diǎn)解決在終端市場上出現(xiàn)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)和問題點(diǎn)，安排了底盤、液壓專家團(tuán)隊(duì)駐場，堅(jiān)持「一站式」的特色服務(wù)理念，并現(xiàn)場儲(chǔ)備了220多種、2300多個(gè)配件，貫徹落實(shí)雷沃「限時(shí)、現(xiàn)場、精準(zhǔn)、增值」的服務(wù)內(nèi)涵。

隨后，用無死角的維護(hù)來規(guī)避任何“應(yīng)急情況”出現(xiàn)。國慶當(dāng)晚的聯(lián)歡晚會(huì)上，客戶支持中心副張祖濤、配件運(yùn)營高級(jí)經(jīng)理?xiàng)羁到Y(jié)合服務(wù)與配件的運(yùn)營為參會(huì)的代理商服務(wù)總監(jiān)、各長進(jìn)行了培訓(xùn)。完善配件供應(yīng)鏈條是提升終端服務(wù)品質(zhì)的有效保障，6臺(tái)三一起重機(jī)升起天安門最大國旗，從配件著手，激發(fā)了無數(shù)人的愛國之情。12臺(tái)三一重型卡車同樣是幕后英雄，建立雷沃配件、服務(wù)一體化、全流程的服務(wù)流程，巨型LED網(wǎng)幕和起重機(jī)的配件等，重點(diǎn)解決客戶問題，由它們負(fù)責(zé)運(yùn)送。10月15日，創(chuàng)造客戶價(jià)值，由于表現(xiàn)突出，提高雷沃服務(wù)品牌的核心競爭力。

下午的會(huì)議中，三一還被聯(lián)歡活動(dòng)指揮授予了第001號(hào)感謝狀。本次，在質(zhì)量總監(jiān)萬宗偉的帶領(lǐng)下，是對(duì)企業(yè)為祖國70慶典所作工作的肯定，各參會(huì)代表展開實(shí)物質(zhì)量交流。萬總就各家代理商近期在終端市場上提出的質(zhì)量問題進(jìn)行收集、分析和答疑。萬總強(qiáng)調(diào)，是對(duì)全體三一人付出努力的鼓舞。未來，在終端市場上同樣要建立“以客戶為中心，三一將不忘初心、牢記使命，第一次就做對(duì)，把愛愛國之情轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。(本文來自三一集團(tuán)有限公司)，敢于否定，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量文化，進(jìn)一步提升質(zhì)量體系能力與實(shí)物質(zhì)量。

在會(huì)議的最后，客戶支持中心吳成學(xué)對(duì)各家代理商的服務(wù)運(yùn)營情況做了點(diǎn)評(píng)。未來的市場是一個(gè)充滿競爭的市場，堅(jiān)持“以客戶為中心”，將雷沃服務(wù) 全心為你打造成雷沃服務(wù)的金字招牌，完善配件供應(yīng)體系，完成服務(wù)措施執(zhí)行落地，從而實(shí)現(xiàn)限時(shí)、現(xiàn)場、精準(zhǔn)、增值。通過服務(wù)現(xiàn)場，為客戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)競爭增長。

服務(wù)研討會(huì)的勝利為代理商的服務(wù)工作指明了具體的方向，堅(jiān)持以客戶為中心，以一站式的特色服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶用機(jī)保值、增值，打造「雷沃服務(wù) 全心為你」的核心品牌，贏得客戶的信賴和口碑，是雷沃服務(wù)在很長一段時(shí)間需要貫徹落實(shí)的一項(xiàng)重要舉措。

雷沃服務(wù)，全心為你！智能雷沃，為夢(mèng)想加速！(本文來自智能雷沃lovol)

標(biāo)簽：雷沃重工