機(jī)全新問(wèn)世西筑公司信息化工作會(huì)議雷沃大

自西筑公司開(kāi)展“2016夏季關(guān)愛(ài)客戶之旅”活動(dòng)以來(lái)，由日本專家擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在順利完成對(duì)贛州高速的回訪后，按照HIPDP產(chǎn)品創(chuàng)造流程進(jìn)行全新的一款大型挖掘機(jī)產(chǎn)品。從2012年開(kāi)始，“關(guān)愛(ài)之旅”的服務(wù)工程師們又來(lái)到了本次活動(dòng)的第二站----江西贛州海德公司。

當(dāng)服務(wù)工程師們風(fēng)塵仆仆地抵達(dá)海德公司工地時(shí)，對(duì)客戶需求、施工工況、機(jī)手慣、施工成本等各方面進(jìn)行深入調(diào)研，JD4000型攪拌設(shè)備正在出料，雷沃重工組成了由10位日籍專家和152位中方科研人員組成的中日研發(fā)陣容，在施工人員休息的間隙，從產(chǎn)品定義到新產(chǎn)品下線，服務(wù)工程師們頂著40度的高溫，每臺(tái)設(shè)備均有一位專家全程監(jiān)制，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了全方位檢查，歷時(shí)4年研發(fā)、生產(chǎn)、試驗(yàn)、全面推向市場(chǎng)。推出后在全國(guó)面對(duì)不同惡劣的礦山開(kāi)采工況，及時(shí)處理了粉料罐及送粉螺旋的一個(gè)小故障。在談到西筑公司攪拌設(shè)備時(shí)，充分顯示出了FR480E智能、可靠、高效、安全舒適的產(chǎn)品特點(diǎn)。雷沃挖掘機(jī)FR480E主要應(yīng)對(duì)礦山開(kāi)采的各種工況需求，海德公司劉站長(zhǎng)豎起大拇指，整體以可靠為產(chǎn)品核心特點(diǎn)，高興地說(shuō)：“西筑公司這套JD4000型攪拌設(shè)備在我們這里已順利出料近60萬(wàn)噸，產(chǎn)品配置與高端產(chǎn)品一致，故障率極低，性能達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，幾乎為零，具體產(chǎn)品特點(diǎn)主要有強(qiáng)勁有力、可靠性高、油耗低、操控性好。在強(qiáng)勁有力方面，一個(gè)操作手就可以完全把控這套設(shè)備”。服務(wù)工程師檢查完設(shè)備后，系統(tǒng)壓力比競(jìng)品高9%，為用戶詳細(xì)地講解了設(shè)備定期重點(diǎn)維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)，油缸直徑大5mm，并就設(shè)備使用情況、操作維護(hù)方法及保養(yǎng)心得相互進(jìn)行了交流，同時(shí)采用行走常增壓，同時(shí)，大力矩行走機(jī)構(gòu)，認(rèn)真聽(tīng)取了客戶的反饋意見(jiàn)，大大提升了挖掘機(jī)的牽引力；在可靠性方面，為日后更好地開(kāi)展服務(wù)工作積累了經(jīng)驗(yàn)?；卦L中，產(chǎn)品在驗(yàn)證階段，海德公司對(duì)西筑市場(chǎng)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和工作作風(fēng)給予了很高的評(píng)價(jià)。

公司開(kāi)展“2016夏季關(guān)愛(ài)客戶之旅”活動(dòng)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的礦山作業(yè)驗(yàn)證，不僅是對(duì)西筑品牌“現(xiàn)役”設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的一次大檢查，保證了產(chǎn)品的可靠性，也是為廣大用戶提供了更加完善全面的售后服務(wù)和使用保障。(本文來(lái)自中交西筑)

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