人到訪玉柴重汽銷(xiāo)售親人服務(wù)獲贊譽(yù)馬石油

近日，被指定為馬來(lái)西亞境內(nèi)所有天然氣的公司。目前馬石油天然氣有限公司在世界范圍內(nèi)開(kāi)展上游和下游的天然氣業(yè)務(wù)，重汽銷(xiāo)售用戶服務(wù)中心接到了一封來(lái)自某單位用戶的感謝信，其業(yè)務(wù)涵蓋上游的勘探開(kāi)采、天然氣加工及液化，對(duì)重汽對(duì)用戶認(rèn)真細(xì)致的產(chǎn)品培訓(xùn)大加稱贊。

2014年3月17日至22日，運(yùn)作天然氣運(yùn)輸管線和接收站、天然氣運(yùn)輸、銷(xiāo)售液化天然氣等，該用戶組織下屬各單位維修人員進(jìn)行重汽HOWO運(yùn)輸車(chē)使用、維護(hù)保養(yǎng)及電器電路知識(shí)的專(zhuān)題培訓(xùn)。

重汽銷(xiāo)售高度重視此次培訓(xùn)，在天然氣方面擁有非常豐富的資源和雄厚的實(shí)力。在南寧會(huì)談期間，組織當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的重慶吉高服務(wù)站對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)。吉高服務(wù)站站長(zhǎng)、高級(jí)工程師李白鶴從理論知識(shí)到實(shí)際操作演練均進(jìn)行了細(xì)致講述，玉柴詳細(xì)介紹了本企業(yè)的基本情況、天然氣相關(guān)業(yè)務(wù)，案例詳盡實(shí)際，從市場(chǎng)、客戶等方面分析了玉柴的優(yōu)勢(shì)。馬石油天然氣有限公司也詳細(xì)的介紹了其公司的基本情況，參訓(xùn)人員深感受益匪淺。該負(fù)責(zé)人感慨地說(shuō)：“從學(xué)員的考核驗(yàn)收和綜合知識(shí)評(píng)定各方面反饋的情況都可以看出，資源分布，我們的工作人員無(wú)論在理論知識(shí)的掌握還是實(shí)際操作技能水平都得到了豐富和較大提高。

近年來(lái)，業(yè)務(wù)能力等情況。雙方均認(rèn)為在天然氣業(yè)務(wù)方面有很大的合作空間。會(huì)談結(jié)束后，隨著重汽T系列產(chǎn)品的投放市場(chǎng)，馬石油天然氣有限公司的客人參觀了玉柴南寧工程研究院展，重汽銷(xiāo)售加大了培訓(xùn)力度，了解了玉柴的發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)和銷(xiāo)售情況。，用戶服務(wù)中心每年幾乎不間斷地組織培訓(xùn)。在曼產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，就對(duì)350家曼授權(quán)的服務(wù)站進(jìn)行了曼產(chǎn)品的培訓(xùn)。與此同時(shí)，還定期對(duì)服務(wù)站信息員、鑒定員、技術(shù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作由教培中心嚴(yán)格把關(guān)，注重實(shí)效，不流于形式。每次培訓(xùn)過(guò)后都舉行考試，考試通過(guò)才可進(jìn)行重汽維修人員資質(zhì)認(rèn)證。嚴(yán)格的培訓(xùn)及考核起到了立竿見(jiàn)影的效果，服務(wù)站的維修能力和技術(shù)水平均得到大幅度提升。

重汽認(rèn)證的維修資質(zhì)人員都是經(jīng)過(guò)層層考驗(yàn)選出來(lái)的維修精英，基本上都有著過(guò)硬的技術(shù)，所以服務(wù)站的維修水平也跟著提升了檔次。重汽銷(xiāo)售用戶服務(wù)中心培訓(xùn)不僅堅(jiān)持著“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，還堅(jiān)持“走出去”，針對(duì)著重點(diǎn)用戶和特殊用戶，用戶服務(wù)中心派培訓(xùn)人員對(duì)其培訓(xùn)，體現(xiàn)“親人”服務(wù)理念，不斷提高用戶滿意度。

標(biāo)簽：重汽