一萬(wàn)抵兩萬(wàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值 選擇柳工一生無(wú)憂山鼎小

“我們致力于為客戶提供卓越的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)，送完即止?！?活動(dòng)四： 購(gòu)破碎錘的客戶另贈(zèng)送三仟元大禮包（包括:快換接頭一個(gè);破碎管路兩套;肖子兩根等）?！?活動(dòng)五： 如有來(lái)廠參觀的朋友，為客戶提供全面解決方案是柳工在‘十三五’上的重要舉措。”這是廣西柳工機(jī)械股份有限公司委、董事長(zhǎng)曾光安在與中鐵隧道集團(tuán)簽訂合作儀式上群情激昂的一句話，報(bào)銷單人雙程乘車路費(fèi)。活動(dòng)期限:11月10日0點(diǎn)~11月12日24時(shí)【活動(dòng)結(jié)束，也代表了柳工作為一家58年發(fā)展的全球化工程機(jī)械品牌的目標(biāo)和定位。“為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值，自動(dòng)恢復(fù)原價(jià)，選擇柳工服務(wù)將意味著客戶選擇了我們的‘一生無(wú)憂’服務(wù)。”柳工股份總裁俞傳芬表示，不再另行通知】山鼎公司鄭重承諾：同時(shí)期、同型號(hào)、同配置的產(chǎn)品，柳工敢于向所有客戶莊嚴(yán)承諾，全國(guó)價(jià)格最低，這源自于柳工的信心和勇氣。

2011年以來(lái)，如有高出，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及微觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響，雙倍補(bǔ)償！【山鼎挖掘機(jī) 迷你型挖掘機(jī)全國(guó)總銷量第一】【歡迎來(lái)電咨詢：133-4510-2662】(本文來(lái)自山鼎)，工程機(jī)械市場(chǎng)從“井噴”到“低迷”，瘋狂過(guò)后全產(chǎn)業(yè)黯然神傷。全產(chǎn)業(yè)人士都在被動(dòng)和主動(dòng)的迎接“新常態(tài)”，如何在新常態(tài)中獲得突破，已成為所有企業(yè)發(fā)展必須思考的問(wèn)題，變革已然來(lái)臨。第一工程機(jī)械網(wǎng)記者獨(dú)家專訪廣西柳工機(jī)械股份有限公司總裁俞傳芬先生，為您全新解讀柳工的全球化理念，新常態(tài)下柳工給行業(yè)傳遞的是怎樣的一種正能量。

理性回歸 為客戶創(chuàng)造價(jià)值

“丟掉幻想，增強(qiáng)信心”，一場(chǎng)圍繞“四萬(wàn)億投資過(guò)度拉動(dòng)內(nèi)需”的話題，始終縈繞在我們的耳邊，而許多企業(yè)“錯(cuò)誤判斷過(guò)度建廠投產(chǎn)”的現(xiàn)象，也讓我們一度獨(dú)咽苦水。從工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，特別是近兩年正在處于一個(gè)非常艱難的時(shí)期，新機(jī)銷量持續(xù)下滑、市場(chǎng)悲觀情緒高漲。正所謂“大浪淘沙，智者疾步，適者生存”，在產(chǎn)業(yè)急劇變革的背景下，有人選擇闊步離開(kāi)，就必定有人選擇堅(jiān)定前行。

柳工土方機(jī)械及起重機(jī)等各產(chǎn)品線展示

點(diǎn)沙成金——柳工助力沙漠光伏

柳工挖掘機(jī)5代機(jī)型承載了更多柳工人的夢(mèng)想

“大家很多人可能有點(diǎn)不適應(yīng)當(dāng)前的新常態(tài)，大家還是心存幻想，我們需要調(diào)整自己的思維和看法，過(guò)去的井噴發(fā)展時(shí)期肯定是不正常和不可持續(xù)的。”作為柳工股份的掌舵者，俞傳芬深深扎根柳工20余載，從一名普通的技術(shù)人員開(kāi)始就職柳工，并于2013年11月正式任命柳工股份總裁，可以說(shuō)這個(gè)交接點(diǎn)正是他在行業(yè)逆境中接過(guò)曾光安先生的大旗，其本人更是承擔(dān)了柳工人更多的使命和責(zé)任，繼續(xù)朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

柳工作為工程機(jī)械行業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以穩(wěn)健扎實(shí)、持續(xù)向上的形象展現(xiàn)在我們眼前，而該企業(yè)的愿景是朝著國(guó)際化品牌進(jìn)軍，成為一家“工程機(jī)械行業(yè)世界級(jí)企業(yè)”。面對(duì)危機(jī)，俞傳芬先生給出了我們這樣的觀點(diǎn)，“工程機(jī)械行業(yè)從井噴到今天的底調(diào)整階段，整個(gè)行業(yè)非常艱難，但是如果把這些都拋開(kāi)來(lái)看，大家的看法可能就會(huì)有另外的觀點(diǎn)，當(dāng)前的行業(yè)正處于一種健康、良性、穩(wěn)健且可持續(xù)的發(fā)展階段，這是一種理性回歸。”他認(rèn)為，回歸到企業(yè)的生存和發(fā)展的根本上來(lái)看，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展才能給客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值并且?guī)椭蛻舫晒?，這是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。“在以往行業(yè)高速增長(zhǎng)時(shí)期，可能大家都忽視了對(duì)客戶價(jià)值創(chuàng)造的重要性，但是如何對(duì)客戶提供創(chuàng)新服務(wù)的這個(gè)過(guò)程是很艱難的?，F(xiàn)在就需要我們?cè)谛鲁B(tài)下，回歸到如何給客戶和行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程上來(lái)，就要求我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革來(lái)服務(wù)于客戶。”

價(jià)值新主張 客戶增值貫穿始終

2016年1月21日，柳工“價(jià)值新主張-客戶增值4.0”系列活動(dòng)在河南鄭州發(fā)布。作為工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍制造商，在當(dāng)前整個(gè)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)正進(jìn)入實(shí)施實(shí)質(zhì)性升級(jí)、發(fā)展模式全面革新的關(guān)鍵時(shí)期，柳工再次回歸產(chǎn)品、技術(shù)、創(chuàng)新和用戶價(jià)值的本質(zhì)，主動(dòng)變革、擁抱變革，率先在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于“價(jià)值”的深刻思考。柳工把“客戶增值4.0”方案定義包含4大系統(tǒng)增值模塊，分別為1.0技術(shù)增值、2.0綠色增值、3.0智能管理和4.0全面解決方案。通過(guò)該主題，柳工將為不同群體、不同領(lǐng)域、不同需求的用戶，提供更有針對(duì)性、定制化的價(jià)值增值方案。

柳工“價(jià)值新主張 – 客戶增值4.0系列活動(dòng)”首發(fā)儀式

在柳工50多年的發(fā)展中，一直在思考如何為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，來(lái)成就客戶的成功。作為“價(jià)值新主張-客戶增值4.0”主題活動(dòng)的發(fā)起者，俞傳芬給予了更到位的詮釋，“本次活動(dòng)自從1月啟動(dòng)以來(lái)，正是柳工50多年企業(yè)的一種體現(xiàn)和延續(xù)，也是我們對(duì)客戶價(jià)值活動(dòng)的一種升華。未來(lái)柳工將繼續(xù)為客戶提供可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造，同時(shí)促進(jìn)柳工和工程機(jī)械行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”

廣西柳工機(jī)械股份有限公司總裁俞傳芬講述“大不同”

第一工程機(jī)械網(wǎng)記者有幸參加了柳工本年度圍繞價(jià)值主張的全活動(dòng)場(chǎng)次，從中有著非常深刻的感受。誠(chéng)然，做企業(yè)的本質(zhì)就是為客戶可持續(xù)的創(chuàng)造價(jià)值，最終才有企業(yè)自身的成功。柳工本次發(fā)起的價(jià)值新主張活動(dòng)，從技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新上來(lái)看，是柳工發(fā)展理念一種體現(xiàn)，其一直倡導(dǎo)“客戶導(dǎo)向·品質(zhì)成就未來(lái)，以人為本·合作創(chuàng)造價(jià)值”的核心，只有堅(jiān)持正確的才能把控企業(yè)的正向和良性發(fā)展。“長(zhǎng)久以來(lái)，不少大型基礎(chǔ)工程和海外招投標(biāo)始終帶著‘有色眼鏡’，柳工有責(zé)任引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)并走向全球，來(lái)改變海外同行對(duì)制造品牌的誤解，這是工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的一個(gè)必然過(guò)程，也是柳工的社會(huì)責(zé)任。”俞傳芬說(shuō)道。

合作共贏 柳工打造加強(qiáng)版解決方案

近年來(lái)，柳工大型智能化成套設(shè)備不斷展現(xiàn)于眾多大型工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，特別是中鐵隧道集團(tuán)及其下屬施工企業(yè)，目前擁有柳工裝載機(jī)600臺(tái)以上，累計(jì)采購(gòu)柳工裝載機(jī)上千臺(tái)，是柳工最大的側(cè)卸裝載機(jī)單位采購(gòu)用戶。同時(shí)，柳工挖掘機(jī)作為國(guó)產(chǎn)自主品牌，1992年在國(guó)產(chǎn)挖掘機(jī)全軍覆滅的勢(shì)下，毅然扛起振興挖掘機(jī)品牌的大旗，堅(jiān)持自主創(chuàng)新做大做強(qiáng)。20余年披荊斬棘，產(chǎn)品經(jīng)歷5次飛躍和迭代升級(jí)，如今已具備與外資挖掘機(jī)品牌抗衡的能力。鐵骨錚錚，厚積薄發(fā)，柳工挖掘機(jī)在國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)的舞臺(tái)上迅速崛起，大放異彩。

柳工裝載機(jī)在電視臺(tái)技能表演

柳工代表現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)終端演示“柳工智能管家App”應(yīng)用

“柳工之所以今天能夠不斷進(jìn)步，能夠從廣西偏遠(yuǎn)邊陲走向全國(guó)、走向全球，不僅僅是我自己要把柳工不斷提升，未來(lái)柳工的高層也會(huì)沿著這個(gè)目標(biāo)去持續(xù)推進(jìn)，去持續(xù)實(shí)現(xiàn)柳工的夢(mèng)想，去持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的理念升級(jí)。”柳工價(jià)值新主張活動(dòng)走來(lái)，俞傳芬內(nèi)心有著更深的感受，后期還有很多值得柳工繼續(xù)加強(qiáng)的方面，比如柳工推出的客戶增值4.0方案，如何更好的落地執(zhí)行并為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)變，最終助力企業(yè)走出去，是柳工全體上下的責(zé)任。為此，記者也看到柳工人為此正在不懈奮斗，其投入巨資土方機(jī)械研發(fā)中心和全球研發(fā)中心，以此加快柳工技術(shù)創(chuàng)新的步伐和實(shí)力打造，包括柳工正在進(jìn)行的全系列產(chǎn)品升級(jí)換代工作。俞傳芬把當(dāng)前的動(dòng)作稱之為“全價(jià)值鏈服務(wù)”，即包括產(chǎn)品研發(fā)、融資租賃、渠道、大修和配件保障、售后服務(wù)、客戶培訓(xùn)等一攬子動(dòng)作，這些也正是柳工為客戶提供最大價(jià)值的亮點(diǎn)所在。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用比較關(guān)注的行業(yè)人士，可能注意到“柳工智能管家App”不斷出現(xiàn)在媒體報(bào)道的內(nèi)容中。柳工通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口告訴我們，柳工正在積極擁抱“+互聯(lián)網(wǎng)”。在智慧互聯(lián)領(lǐng)域的新開(kāi)拓、新思路、新引導(dǎo)下，柳工正在車聯(lián)網(wǎng)、云數(shù)據(jù)方面綜合提升企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)智能管理系統(tǒng)來(lái)提升客戶的工程投資回報(bào)率、幫助客戶提供機(jī)械施工的效率、降低油耗等成本。俞傳芬非常看好由此給客戶產(chǎn)生的巨大附加值，“這也正是柳工智能管理增值3.0的核心，我們要站在客戶的角度上幫其提高運(yùn)營(yíng)效率和投資收益，柳工智能管家App就是其中的一種思考和探索，我們不僅僅提供施工設(shè)備給他，更是柳工助力客戶實(shí)現(xiàn)共贏的一種具體表現(xiàn)。在柳工最新發(fā)布的2020當(dāng)中，提到了3個(gè)全面，即全面國(guó)際化、全面解決方案、全面智能化，這些一直會(huì)持續(xù)下去，柳工會(huì)把智能化機(jī)械設(shè)備和服務(wù)真真實(shí)實(shí)的提供給客戶。”他表示，智能化策略將更有助于客戶成功，雖然這條路還很漫長(zhǎng)，但是這是柳工致力于為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的自由之路。

柳工挖掘機(jī)在極低寒冷地帶工作

柳工950E礦山大型液壓挖掘機(jī)

此外，在近期第一工程機(jī)械網(wǎng)作為行業(yè)媒體關(guān)注的事件中，隨著市場(chǎng)需求下滑，不少主機(jī)廠家與其品牌代理店之間的合同糾紛不斷，甚至已經(jīng)影響到了企業(yè)的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和售后服務(wù)。俞傳芬對(duì)此表示，當(dāng)前的這些情況只是工程機(jī)械市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的新問(wèn)題，這也是任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中所會(huì)面臨的問(wèn)題，但這些問(wèn)題只是其中的一個(gè)小插曲。“作為柳工來(lái)說(shuō)，不僅僅是經(jīng)濟(jì)調(diào)整的今天，柳工在發(fā)展初期就一直致力于與相關(guān)方包括客戶、股東、代理商、供應(yīng)商及員工彼此擁抱共贏的發(fā)展理念，不論過(guò)去還是未來(lái)，柳工采取的政策和措施都是依然會(huì)堅(jiān)持這個(gè)理念，雖然不少伙伴都挺艱難，但我們彼此的合作情況依然很好，這也進(jìn)一步拉近了彼此的距離，大家彼此有了更多的共識(shí)和統(tǒng)一的思想步調(diào)，也是柳工經(jīng)過(guò)自身歷練并走向全球做成百年柳工的必然，這個(gè)階段對(duì)于我們所有的合作方都是一種能力歷練的過(guò)程，最終是可持續(xù)的合作關(guān)系。”

“代理制”在工程機(jī)械行業(yè)盛行十多年以來(lái)，此種合作模式一直被看好，但是市場(chǎng)上有另外一種聲音“工程機(jī)械代理制還能走多久”，似乎頃刻間就有“崩塌”的危險(xiǎn)。俞傳芬可以說(shuō)經(jīng)歷了這種合作模式的起伏全過(guò)程，“作為工程機(jī)械行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的一種營(yíng)銷體系，我認(rèn)為這種群體會(huì)一直存在下去的，只不過(guò)每個(gè)發(fā)展階段，代理商和制造商之間的合作內(nèi)容需要不斷改變、合作方式需要不斷磨合，彼此雙方需要不斷調(diào)整思維模式，只要大家奔著一個(gè)共同可持續(xù)的愿景去奮斗，我相信當(dāng)前的難關(guān)是可以度過(guò)的。”他堅(jiān)信，在甚至全球工程機(jī)械行業(yè)，“代理制”依然會(huì)得到健康可持續(xù)發(fā)展，短期的轉(zhuǎn)型調(diào)整是難免的。

定位國(guó)際化 選擇柳工“一生無(wú)憂”

第一工程機(jī)械網(wǎng)記者在采訪俞傳芬總裁的過(guò)程中，“國(guó)際化”這個(gè)關(guān)鍵詞不斷被提及，因?yàn)榱さ脑妇芭c國(guó)際化密不可分。究竟柳工國(guó)際化發(fā)展到什么程度，其官網(wǎng)對(duì)于國(guó)際化給出了這樣的概述：從非洲廣袤草原到歐洲原始森林，從南美洲大型礦山到亞洲巨型鋼鐵企業(yè)，從中東石油工程到亞太地區(qū)繁忙的國(guó)際港口，從西的飲水工程到東地區(qū)的市政，柳工通過(guò)分布于全球115個(gè)的380多家經(jīng)銷商，將其卓越的產(chǎn)品和快捷的服務(wù)送達(dá)世界的每一個(gè)角落，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

柳工機(jī)械總裁俞傳芬率領(lǐng)子公司高層莊嚴(yán)承諾服務(wù)客戶

早在2003年，柳工股份前任董事長(zhǎng)王曉華先生在提出“的國(guó)際化柳工”之時(shí)，就真正拉開(kāi)了柳工國(guó)際化的序幕。經(jīng)歷了10多年的發(fā)展，特別是在柳工股份現(xiàn)任董事長(zhǎng)曾光安先生的領(lǐng)導(dǎo)下，柳工的國(guó)際化之路雖然艱難但是最終走出來(lái)了而且做的更加深入。當(dāng)前，柳工在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下依然全力推進(jìn)國(guó)際化的步伐，俞傳芬坦言今天柳工所做的一切都是在國(guó)際化發(fā)展下推進(jìn)的，不同階段會(huì)有不同的措施，包括全球研發(fā)中心及土方機(jī)械研究中心就是柳工國(guó)際化發(fā)展當(dāng)中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)和里程碑。特別是柳工圍繞“”逐漸布海外研發(fā)、制造、代理商及服務(wù)體系的落地，未來(lái)柳工將為全球客戶基于產(chǎn)品研發(fā)、大型智能化成套設(shè)備、商業(yè)模式創(chuàng)新、培訓(xùn)體系等方面創(chuàng)造更大的價(jià)值。

柳工全球研發(fā)中心正式落成暨全球工程機(jī)械技術(shù)高峰論壇

據(jù)第一工程機(jī)械網(wǎng)記者了解，柳工明年將會(huì)在重點(diǎn)產(chǎn)品線包括大型挖掘機(jī)、大型輪式裝載機(jī)及道路機(jī)械成套設(shè)備領(lǐng)域重拳發(fā)力。柳工在9月25日“大不同·智能化大型成套設(shè)備品鑒會(huì)”期間就展示出了包含12噸輪式裝載機(jī)、950E礦用挖掘機(jī)、DresstaTD-40E大功率推土機(jī)等力作，未來(lái)柳工大型化設(shè)備發(fā)展將成為其支點(diǎn)，致力于成套設(shè)備的發(fā)展和為客戶提供大型成套設(shè)備綜合解決方案，現(xiàn)在已經(jīng)初顯規(guī)模，這將是柳工未來(lái)重要的組成分，為客戶提供全價(jià)值鏈、全生命周期的服務(wù)。而對(duì)于“大不同”的含義，俞傳芬把它定義為3個(gè)方面的大不同，即柳工智能化大型成套設(shè)備的大不同，柳工為客戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的大不同，用戶已經(jīng)呈現(xiàn)‘大不同’。“我們的終端客戶可以使用我們工業(yè)的產(chǎn)品，可以用自己制造的大型產(chǎn)品，可以為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值和增值服務(wù)，工程機(jī)械品牌站起來(lái)了，他改變了行業(yè)發(fā)展歷史格。”

柳工銳斯塔DresstaTD-40E大功率履帶推土機(jī)

柳工8128H大噸位輪式裝載機(jī)

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于柳工甚至全行業(yè)企業(yè)考量的是企業(yè)綜合服務(wù)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能給客戶提供可定制化的綜合解決方案，這其中不僅包括設(shè)備、備件、服務(wù)等，還包括品牌實(shí)力的提高對(duì)于客戶的幫助、企業(yè)信息化流程集成再造為客戶的工作效率改善。那么未來(lái)的柳工究竟會(huì)成為怎樣的一個(gè)企業(yè)，俞傳芬總裁再次提到了柳工2020中的3個(gè)全面，即“全面國(guó)際化、全面解決方案、全面智能化”。“第一個(gè)‘全面’是描述柳工是個(gè)全球化的品牌，為全球客戶共筑美好家園，后兩個(gè)‘全面’描述了柳工在未來(lái)為客戶在哪些方面創(chuàng)造價(jià)值，客戶一旦選擇柳工，就等于選擇了柳工的‘一生無(wú)憂’服務(wù)，我們可以給客戶提供所有的施工解決方案，而且能為用戶提供更好的價(jià)值，也選擇了更好的成功之路。”

“柳工的發(fā)展是大有可為的，我們的明天一定是光明的，我相信制造會(huì)成為對(duì)外的一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?rdquo;這是來(lái)自柳工的呼聲，只有用心的服務(wù)于客戶，才能證明企業(yè)存在的真正價(jià)值，柳工做到了！(本文來(lái)自柳工)

標(biāo)簽：柳工