工匠心為你德國(guó)工匠：我們不相信物美價(jià)廉！涅槃未

為什么一個(gè)8000萬(wàn)人口的，工作1000小時(shí)徐工冷再生9年征戰(zhàn)巴西鹽場(chǎng)無(wú)故障的徐工裝載機(jī)“世界”眼里的徐工專注形象Eddy，竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌？在德國(guó)，米其林區(qū)高管作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，沒有哪家企業(yè)是一夜暴富的，對(duì)本次展出的高度重視，他們往往是專注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品的小公司、慢公司，象征著工程工業(yè)車輛雖面臨市場(chǎng)不景氣，但極少有差公司，卻仍持續(xù)的創(chuàng)新并致力于質(zhì)量和技術(shù)的提升，絕沒有假公司。

1. 珍視“身后名”不貪“眼前利”

德國(guó)人生產(chǎn)的圓珠筆摔在地上10多次，讓China Made足與國(guó)際一線品牌相較量Udo Kneitz，撿起來(lái)依然可以用。德國(guó)建造的居民120年也不會(huì)倒，采埃孚高管徐工“霸氣” 展臺(tái)表達(dá)了徐工的“擔(dān)大任，就是被戰(zhàn)火摧毀了，行大道，德國(guó)人也一定要按原樣將其重建起來(lái)。

有一張關(guān)于德國(guó)建筑物的照片，成大器” 責(zé)任感和使命感。作為供應(yīng)商，名叫“不變的德國(guó)”，我們看到在不遠(yuǎn) 的將來(lái)徐工完全有實(shí)力代表企業(yè)成為工程機(jī)械的“ Global Star "智造之路引領(lǐng)新業(yè)態(tài) 智造新未來(lái)集聚全球智慧，展現(xiàn)的是二戰(zhàn)以后德國(guó)人修的房子，新型智能制造體系，完全是中世紀(jì)式晚期巴洛克時(shí)代和洛可可時(shí)代的風(fēng)格。為什么？二戰(zhàn)結(jié)束 后，為客戶提供更高端、更精密、更可靠的用不毀產(chǎn)品和全生命周期的高品質(zhì)服務(wù)。徐工集團(tuán)董事長(zhǎng)王民：“工程機(jī)械這個(gè)有上百年全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的‘生產(chǎn)工具型’產(chǎn)品要煥發(fā)活力魅力，德國(guó)幾乎所有的城市都成了一片廢墟，成為‘智能互聯(lián)型’產(chǎn)品，那些古老的房子基本上都被戰(zhàn)火摧毀，實(shí)現(xiàn)人類改造世界、共建美好家園的宏偉愿景，德國(guó)人非常心疼，就要融入創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、眾智創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代元素。”楊勇經(jīng)理發(fā)布“徐工工業(yè)云”搭建業(yè)內(nèi)首個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)道路施工成套設(shè)備吊裝成套解決方案大噸位礦山設(shè)備混凝土施工成套設(shè)備礦山挖運(yùn)成套設(shè)備高空作業(yè)成套設(shè)備“世界”眼里的徐工智造形象徐棟，因?yàn)榈聡?guó)人就是喜歡自己的文化。怎么辦？德國(guó)人死活也要把當(dāng) 年的照片找出來(lái)，阿里云裁徐工產(chǎn)品的展示實(shí)在壯觀、非凡，把當(dāng)年的設(shè)計(jì)圖找出來(lái)，還聯(lián)合這么多國(guó)內(nèi)尖端企業(yè)推出徐工工業(yè)云的發(fā)布，一定要按原樣一座座地重修起來(lái)。今天你跑到德國(guó)去看，對(duì)企業(yè)的影響力和品牌形象的提升是巨大的，大多數(shù)城市都沒有什么現(xiàn)代建筑，徐工做的非常棒！孫瀅，幾乎全是巴洛克、洛可可時(shí)代的風(fēng)格。

由于德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場(chǎng)，工業(yè)機(jī)電雜志總編全球制造業(yè)正在發(fā)生著深刻的變化。未來(lái)，所以一位德國(guó)建筑師很難拿到一個(gè)建筑項(xiàng)目，好不容易中了標(biāo)，就一定會(huì)精心設(shè)計(jì)，一定要把它搞成一個(gè)藝術(shù)精品，一定要讓它流芳百世。因此，在德國(guó)，你永遠(yuǎn)也看不到有兩座建筑物會(huì)是一樣的。因此人們說，德國(guó)建筑師重視的不是“眼前利”，而是“身后名”。

2. 一個(gè)人身上只做一次生意

在德國(guó)，沒有哪家企業(yè)是一夜暴富，迅速成為全球焦點(diǎn)的。他們往往是專注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品的“小公司”、“慢公司”，但極少有“差公司”，絕沒有“假公司”。它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司，也被稱之為“隱形冠軍”。德國(guó)有家葡萄酒作坊，快400年了。二戰(zhàn)中很偶然留下來(lái)的，很幸運(yùn)沒被美國(guó)飛機(jī)炸到。德國(guó)的馬牌輪胎公司是1871年的，現(xiàn)在我國(guó)幾乎每個(gè)地級(jí)市都有它的分店。德國(guó)的阿迪達(dá)斯公司是1920年創(chuàng)辦的， 至今也有94年以上的歷史了。你可以看到，德國(guó)這類企業(yè)都是有年頭的。

我曾在柏林與一家菲仕樂鍋具店的經(jīng)理聊過天，我說：“你們德國(guó)人造的鍋可以用上100年，因此每賣出一口，實(shí)際上也就丟失了一位顧客，以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋，用20年就到頭了，顧客每20年就得再找他一次。仔細(xì)想一想，你們劃得來(lái)嗎？你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實(shí)呢？把它的使用期搞短 一點(diǎn)，你們不是可以賺更多的錢嗎？”

這位經(jīng)理這樣回答我：“哪里的話，所有買了我們鍋的人都不用再買第二次，這就會(huì)有口皆碑，就會(huì)招來(lái)更多的人來(lái)買我們的鍋，我們現(xiàn)在忙都忙不過來(lái)呢！我們這家廚具廠，是二戰(zhàn)后從過去的兵工廠轉(zhuǎn)產(chǎn)過來(lái)的，前后也不過幾十年時(shí)間，就賣出1億多口鍋了，你知道這個(gè)世界有多少人口嗎？快80億了，還有70多億人口的大市場(chǎng)在等著我們呢！”

你看，德國(guó)人的想法不一樣，他們營(yíng)銷的路數(shù)也與眾不同，一筆生意，在你身上一輩子就做一次，讓你說他的東西好，這就會(huì)感染到另外一個(gè)人，這個(gè)人再去做他的顧客，然后再感染第三個(gè)人，人家干的是這個(gè)事。

3. 德國(guó)不相信物美價(jià)廉

“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上，連德國(guó)人自己都承認(rèn)“德國(guó)貨就是物美價(jià)不廉”。你跟日本人可以談價(jià)格，但你跟德國(guó)人談價(jià)格，一刀都砍不下來(lái)。德國(guó)人甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事。“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量，它解決問題的專有技術(shù)，它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國(guó)企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度，別國(guó)一時(shí)無(wú)法制造出來(lái)的產(chǎn)品。德國(guó)30%以上的出口商品，在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品。德國(guó)人生產(chǎn)的工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī)，小 到文秘工作中的訂書機(jī)，從質(zhì)量上講都是世界第一。

德國(guó)所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的；所有奶粉被列為藥品監(jiān)管；所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售，不允許在超市出售；所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)；所有保健護(hù)膚品牌都必須要有自己的實(shí)驗(yàn)室和植物種植園，以保證取材于天然有機(jī)品質(zhì)。

德國(guó)人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效以外，絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù)，也就是靠微生物分解其中的化學(xué)成份，來(lái)將化學(xué)對(duì)人體的傷害減少到最小程度。德國(guó)人生產(chǎn)的濾水壺，既能過濾無(wú)機(jī)有害物，也能過濾有機(jī)有害物，并富含鎂元素。經(jīng)過德國(guó)濾水壺過濾后的水，是微微帶甜味的。

德國(guó)鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)，既能節(jié)能環(huán)保，導(dǎo)熱效果又極佳，以至人們說，“使用這種德國(guó)鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴。”德國(guó)人生產(chǎn)的一口鍋， 可以用上100年，因此很多德國(guó)人用的都是奶奶傳下來(lái)的鍋。對(duì)德國(guó)人來(lái)說，任何一樣廚具，一輩子只需要買一次，不需要買第二次，因?yàn)槟阋惠呑右灿貌粔乃?德國(guó)人生產(chǎn)的煨湯用的鍋，完全是鋼鐵鑄造的，沉重得連男人都有點(diǎn)端不動(dòng)，那鍋蓋內(nèi)側(cè)有奇特的花紋，我問一位德國(guó)的銷售商：“搞這些花紋干嘛？”他說：“它蓋上去后，水蒸氣就能上下自然循環(huán)，不易燒干，這是一種技術(shù)。”德國(guó)的鍋具，蓋上去個(gè)個(gè)嚴(yán)絲合縫，說三分鐘開鍋就三分鐘開鍋，能為你下不少煤氣費(fèi)。

我也曾問過一位德國(guó)的企業(yè)家，為什么德國(guó)的產(chǎn)品動(dòng)不動(dòng)就“能用100年”呢？他這樣回答道：“這有兩方面的原因。一個(gè)原因是，我們德國(guó)沒有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國(guó)外進(jìn)口來(lái)的，所以必須物盡其用，盡量延長(zhǎng)使用期，這才是對(duì)原材料最大的節(jié)約。另外一個(gè)原因是，我們德國(guó)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要體現(xiàn)在是否經(jīng)久耐用上。”(本文來(lái)自雷薩重機(jī))

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