業(yè)年度十強英軒重工：服務(wù)萬里行玉柴馬

在擁有秀麗雋永美譽的武漢談與發(fā)展，榮獲“LubTop2016潤滑油行業(yè)年度十強”大獎。此次“LubTop2016潤滑油行業(yè)年度總評榜” 頒獎盛典在廣州舉行，就不得不提及英軒品牌裝載機這幾年在此所做出的努力。雖然進入湖北市場僅僅兩年的時間，由潤滑油信息網(wǎng)、《潤滑油市場》雜志、第十七屆國際潤滑油品及應(yīng)用技術(shù)展覽會聯(lián)合主辦。據(jù)了解，但通過廠商雙方的共同努力，“LubTop總評榜”以技術(shù)創(chuàng)新、市場表現(xiàn)、用戶滿意度作為品牌評價內(nèi)容，夯實基礎(chǔ)的同時不斷提升自身能力，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)公眾投票、專業(yè)市場調(diào)研、專家導(dǎo)師嚴格評審等流程，英軒裝載機無論是銷售、服務(wù)、品牌等方面所表現(xiàn)出來的成績，評選出潤滑油行業(yè)年度優(yōu)秀品牌。玉柴馬石油潤滑油作為最具競爭力的潤滑油品牌之一，都會讓內(nèi)行的觀者眼前一亮。

伴隨英軒重工2016年度“服務(wù)萬里行”活動的開展，在發(fā)展過程中始終注重打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，作為旗下代理商之一的武漢楷模工程機械有限公司也做好了積極備戰(zhàn)。“高質(zhì)量地做好用戶走訪工作，不斷提升客戶滿意度。(本文來自玉柴)，是有效改進整機服務(wù)質(zhì)量的重要管理環(huán)節(jié)，也是聽取廣大用戶對產(chǎn)品是否滿意的客觀反饋的主要依據(jù)之一。同時，走訪過程中為用戶排憂解難，一定程度上提升了用戶的信任度，增加后續(xù)的購機概率！”武漢楷?？偨?jīng)理龔成娟說道。

9月12日上午8時，走訪人員準時出現(xiàn)在武漢楷模公司門口。代理商老板、主機廠質(zhì)量長、技術(shù)專家、銷售與服務(wù)經(jīng)理全程參與，這樣的一支走訪隊伍，雖然人數(shù)不多，但搭配合理且職責(zé)分明，堪稱絕佳團隊。

第一日的走訪用戶分散在黃石、黃岡、蘄春三個縣市區(qū)，一圈下來近五百公里的路程，而且途中多條道路修建給走訪造成極大不便。小組成員在顛簸異常的路上放棄欣賞江邊美景的機會，選擇針對各個用戶的裝載機使用情況、工作小時數(shù)和前期存在的問題進行對接討論，確保本次走訪質(zhì)量達到預(yù)期要求。

首站前往的是蘄春縣陳老板的工地現(xiàn)場。英軒重工走訪人員與其交流中了解到，英軒裝載機經(jīng)過幾年的市場驗證，產(chǎn)品已非常成熟，也得到了用戶對其品質(zhì)和英軒品牌的認可。此外，針對非道路車輛排放標準要求，英軒對原有二階段裝載機進行了升級，在動力、液壓、底盤結(jié)構(gòu)件、電器等方面做了大量優(yōu)化改進，其整體可靠性及作業(yè)效率、油耗、駕駛舒適性方面有著明顯的質(zhì)的提升。

因此在說起英軒新一代H系列裝載機時，沙場負責(zé)人也表示英軒的國三裝載機真的不錯，“我今年買的這臺YX635H比想象中要好得多，真是動力足、油又高效，一個季度下來，光油錢就了將近一萬多元。”據(jù)了解，陳老板的這輛英軒H系列裝載機已經(jīng)工作五百多個小時了，因為服務(wù)人員的及時保養(yǎng)和用戶的愛護，從投入使用到現(xiàn)在一直高效工作，沒有出現(xiàn)過一丁點兒的毛病。因此，他一直強調(diào)“說別的沒用，實惠耐用才是硬道理！下一次再買車，首選還是英軒國三車！”

本次走訪的下一站——黃石市西塞山區(qū)富池鎮(zhèn)。

富池鎮(zhèn)的吳隆豐是英軒裝載機的一名忠實用戶，在2015年11月份購入了英軒一臺YX653短軸距裝載機。自此，吳老板堅定的走上了與英軒合作發(fā)展的道路。YX653的作業(yè)半徑小，適合在區(qū)域狹窄的采沙場工作，擁有著油耗低的絕佳性能。在日常工作中，吳老板也感覺到了它同比其他廠家車輛的不同：同樣的工作強度下，每小時能節(jié)十多元的油錢。這也讓吳老板自愿擔(dān)起了英軒裝載機高效率的宣傳者，逢人便夸。沙場操作機手在用過英軒車之后，心中就有了“只能是它”的認定......

英軒裝載機的品質(zhì)考驗，宣傳是在與人訴說，而服務(wù)是親身感受。英軒重工的“不遠萬里”，只為“用戶滿意”。

武漢楷模的服務(wù)走訪依然繼續(xù)！(本文來自英軒重工)

標簽：英軒重工