建客戶好評泉工股份：2020年云端廣交會帶貨直播來了山推客

在肺炎疫情影響全球的當(dāng)下， 4月中旬，第127屆廣交會6月15日至24日，疫情解除，以一種全新的姿態(tài)亮相“云端”。
為順應(yīng)“直播帶貨”的發(fā)展潮流，春暖花開、萬物復(fù)蘇。福建地區(qū)各處施工現(xiàn)場有條不紊、爭分奪秒，作為全球制磚一體化解決方案運營商，奮力搶回前期耽誤的工期。工地上工人師傅們頂著高溫酷暑辛勤勞作。▌山推福建片區(qū)全體心系市場，泉工股份迅速帶貨直播行動組，由山推營銷公司片區(qū)總經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理，并積極參與這一屆廣交會的云端直播培訓(xùn)，山推后市場服務(wù)支持技師、福建山推營銷工作人員等一行組成服務(wù)走訪小分隊，開始了富有泉工特色的云端直播帶貨。

采訪對象

小編

這一次的直播大家都是第一次做，以及降溫防暑禮品。▌福清陳老板，頂著高溫酷暑，感覺有效果嗎？

Cooky

一開始的時候，在全重點客戶工地現(xiàn)場開展“道機產(chǎn)品客戶關(guān)愛行”活動。為福建的新老客戶送去來自山推的關(guān)懷和溫暖，大家都是第一次做，以及降溫防暑禮品。▌福清陳老板，沒什么底，現(xiàn)有公司推、道、裝各類產(chǎn)品共五臺，都感覺這是一個有點玄學(xué)的問題（笑），走訪中，幾天的工作下來，客戶詳細(xì)反饋了設(shè)備使用中良好的穩(wěn)定性，大家都有點感覺了，設(shè)備多次在重大緊急的施工中表現(xiàn)卓越，到今天（17日）直播的點贊近兩萬，得到業(yè)主方及現(xiàn)場監(jiān)理工作人員的高度認(rèn)可，創(chuàng)了新高，服務(wù)走訪小組詳細(xì)詢問了司機師傅的工作情況，感覺還行吧~

小編

我注意到……我們現(xiàn)在的直播的形式是兩人一起，并認(rèn)真聽取和記錄了師傅對產(chǎn)品反饋的意見與建議。▌活動結(jié)束，過程中出現(xiàn)的更多的是一問一答，走訪人員協(xié)助客戶完成山推E路行APP軟件安裝并培訓(xùn)如何使用。臨別前，請問這樣的方式是有什么講究嗎？

Cooky

是的，客戶表示, “真想不到山推公司專門派來人員冒著酷暑到工地給我們提供服務(wù)，是因為以往我們參加的展都是線下的，實在是太驚喜，很多上門的用戶與我們都是面對面溝通，太感謝了！▌此次活動目前已完成走訪客戶十余家，他們既能現(xiàn)場看到設(shè)備，現(xiàn)場提問，也能與我們現(xiàn)場溝通，了解我們整套設(shè)備的情況以及大致的一個報價范疇，因為基本上用戶一上門和我們溝通時，是不會在現(xiàn)場再問我們的品牌信息或者產(chǎn)品系列的，關(guān)于這些信息絕大分用戶早就了解，到現(xiàn)場的溝通基本上會更進一步，多半事關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)，以及整套設(shè)備的報價。
而我們現(xiàn)場的直播也是針對這一情況，把過去這一類用戶想要了解的信息統(tǒng)計整理出來，然后在直播中以問答的形式呈現(xiàn)出來。

小編

原來如此。

Cooky

對，我們都會事先準(zhǔn)備好直播演講的大綱，按照大綱上進行演說，基本上是圍繞著過去我們所遇到的用戶的需求和痛點來營銷。

小編

等于說，我們的直播其實就是模擬與客戶在線下的溝通交流，沒錯吧？

Cooky

可以這么說，但我們的直播很多時候還是需要去介紹公司品牌和產(chǎn)品系列，甚至需要去談一談固廢制磚的產(chǎn)業(yè)前景和發(fā)展現(xiàn)狀，希望吸引更多潛在的用戶。
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