9月2號深夜11點鐘,公司接到客戶王先生來電求助,電話中得知挖掘機由于在工況復(fù)雜的濕地施工,再加上剛下過雨,不慎陷進泥塘里面。面對如此緊急的情況,剛剛躺下的服務(wù)人員,顧不上白天的辛勞,準備好充足配件和工具,連夜驅(qū)車由成都市出發(fā)趕往甘孜州雅江縣,上服務(wù)人員不斷耐心地給客戶講解機器的自救方案和臨時應(yīng)急措施,客戶感動得連聲說謝謝。
車輛穿梭在大山深處,山路崎嶇陡峭,數(shù)次的上坡下坡,讓服務(wù)人員不寒而栗,經(jīng)過10個小時的顛簸,一行人終于到達中鐵十九的施工工地。該工地海拔3000米以上,空氣稀薄,嚴重的高原反應(yīng)讓人喘不過氣,并不時伴隨著頭痛、胸悶等癥狀。服務(wù)人員到達事發(fā)現(xiàn)場時,看到挖掘機駕駛室以下全陷到泥里面,并有繼續(xù)下陷的趨勢,形勢非常嚴峻。為防止泥塘污水對挖掘機線路的繼續(xù)破壞,服務(wù)人員最終決定先將周圍的積水排掉。他們迅速脫掉鞋子,卷起褲腿投入到搶救機器的戰(zhàn)斗中,用臉盆將泥巴一盆一盆端到別處,經(jīng)過6個小時的奮戰(zhàn),下車架終于顯露出來,然后服務(wù)人員把機器的電路全檢查一遍,對因進水出現(xiàn)的故障位進行及時修復(fù),當(dāng)聽到挖掘機轟鳴的馬達聲重新響起時,所有人都不禁歡呼起來。最后在一輛翻斗車的幫助下,挖掘機慢慢從泥塘中爬了上來??粗磳⒈荒嗵锻淌傻耐诰驒C又安全上來,王先生緊緊握住力士德服務(wù)人員的手不停地感謝,流下了激動的淚水,一時說不出話來。見到如此感動的場景,一時間一股熱浪涌上心頭,服務(wù)人員為客戶的困難得以解決而高興,也為自己能切實為客戶解決困難而自豪,滿身的疲憊已拋到九霄云外。
該挖掘機現(xiàn)繼續(xù)在兩河口水電站工地施工,也許是力士德服務(wù)人員不遠千里連夜援助的故事,力士德挖掘機現(xiàn)已成為該工地的“大明星”。隨著加大基礎(chǔ)能源,力士德挖掘機的身影會不斷活躍在能源的大潮中,力士德將繼續(xù)秉承客戶創(chuàng)造價值的理念以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更精良的質(zhì)量,為的新能源做出應(yīng)有的貢獻。
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