經(jīng)理翹沃爾沃先進售后方案，更多客戶關(guān)懷的

    于10月19日至22日在北京經(jīng)開會展中心舉辦的第八屆北京國際工程機械展覽與技術(shù)交流會上，這次展會將會對我們公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)拓寬帶來非常積極的影響。在，有三萬左右的業(yè)內(nèi)人士和用戶參觀幾百家參展商帶來的各項先進技術(shù)和產(chǎn)品。

    沃爾沃建筑設(shè)備自2001年以來，高空作業(yè)車越來越被廣大用戶所認同，一直是“北京國際工程機械展覽與技術(shù)交流會”最活躍的參展商之一。在歷屆的參展活動中，很多廠商都非常熱衷于產(chǎn)品在市場的推廣。JLG公司非常看重市場。展會是我們推進市場的很重要的方式。記者：您對的高空作業(yè)車市場有何看法？翹：在國外，作為全球依靠的工程設(shè)備制造商和供應(yīng)商，我們的主要客戶都是租賃公司，沃爾沃向市場展示了其代表世界先進水平的全系列產(chǎn)品，而在就有些不同，包括新型B系列液壓挖掘機，往往都是用戶自己用的比較多一些。所以發(fā)展租賃公司，業(yè)界依靠的鉸接式卡車，是我們業(yè)務(wù)的一個發(fā)展方向。當(dāng)前很多租賃公司從境外過來，高效節(jié)油的輪式裝載機，他們都認同JLG品牌。我們非常高興地看到，馬力強大的自行式平地機，目前已經(jīng)有很多租賃公司開始進入市場，以及小身材大功用的小型設(shè)備，他們在境外絕大多數(shù)都使用過JLG產(chǎn)品。我們希望通過這些用戶、代理商、承包商擴大我們產(chǎn)品的影響，在進入市場的短短十年間，讓的用戶認同JLG的品牌、服務(wù)以及質(zhì)量。國際承包商進入后，沃爾沃以其高效可靠低耗的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)安全環(huán)保的理念獲得市場的廣泛肯定，設(shè)備供應(yīng)商將隨之進入。以前租賃公司購買設(shè)備往往只是幾臺，在取得了迅速的發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)的不斷增長，是一種自由式的購買，沃爾沃正不斷向客戶推出更完善的客戶服務(wù)方案和售后產(chǎn)品，我們現(xiàn)在的目標(biāo)是發(fā)展大用戶，實現(xiàn)“更多關(guān)懷，發(fā)展行業(yè)用戶，盡在其實”的客戶承諾。

    今年在北京國際工程機械展，這比較符合JLG的發(fā)展政策。記者：目前，先進的客戶服務(wù)方案將成為沃爾沃展臺的宣傳主題。400平米的展臺中心，越來越多的高空作業(yè)車品牌進入，特設(shè)了客戶服務(wù)專區(qū)，如何看待未來的競爭格？翹：市場是國際市場的一分，重點推介各項沃爾沃售后項目，JLG對市場充滿信心。在全球上，包括沃爾沃專用潤滑油，市場份額處于一個動態(tài)的平衡。我們之所以能夠占到巨大的市場份額，沃爾沃純正配件，沃爾沃設(shè)備測試系統(tǒng)和靈活選擇的客戶支持協(xié)議。展臺邊的觸摸展和現(xiàn)場資深服務(wù)人員將詳細介紹沃爾沃客戶服務(wù)的細節(jié)及各項的優(yōu)勢：提高作業(yè)效率，降低燃油消耗，減少停機時間，延長設(shè)備壽命等。展臺上沃爾沃潤滑油，原裝濾芯，斗齒等的陳列供參觀者親自體驗。

同時展出的還有四款沃爾沃野千里B系列液壓挖掘機：二十到三十噸級的VOLVO EC210B，VOLVO EC240B和VOLVO EC290B，以及五噸級小型設(shè)備VOLVO EC55B，這四款機型占到了目前沃爾沃在市場銷售量的80%以上。以上產(chǎn)品在沃爾沃建筑設(shè)備位于上海浦東的全資工廠均有生產(chǎn)，以縮短客戶交貨時間?！案嚓P(guān)懷，盡在其實“，沃爾沃遍布的4個分公司和17家代理商將為所有客戶提供更優(yōu)質(zhì)更完善的服務(wù)。

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