養(yǎng)設(shè)備近臺(tái)日立建機(jī)在四川峨勝水泥技術(shù)交流會(huì)三一起

四川峨勝水泥第二屆三方技術(shù)交流會(huì)圓滿(mǎn)結(jié)束2011年4月6日2011年3月24日，河南客戶(hù)林先生的感激之情溢于言表?！　⊥頃?huì)的舉行，日立建機(jī)（上海）有限公司礦山西村長(zhǎng)、桑子博，標(biāo)志著2011年三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)正式落下帷幕。此次服務(wù)萬(wàn)里行持續(xù)2個(gè)多月，大型機(jī)械池田長(zhǎng)、呂中興等一行人會(huì)同日立建機(jī)代理商成都惠友工程機(jī)械設(shè)備有限公司孟經(jīng)理及項(xiàng)目、配件、服務(wù)相關(guān)人員共同拜訪了日立建機(jī)大客戶(hù)四川峨勝水泥股份有限公司，共完成設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)近10000臺(tái)，并于下午了三方技術(shù)大型交流會(huì)。

3月24日下午，處理重大遺留設(shè)備故障100余起，在四川峨勝水泥股份有限公司由四川峨勝水泥有限公司、日立建機(jī)（上海）有限公司、成都惠友工程機(jī)械設(shè)備有限公司三方人員近30人參加的三方技術(shù)交流會(huì)。這也是繼去年12月份開(kāi)始，收到客戶(hù)錦旗574面。　　據(jù)介紹，第二次和四川峨勝水泥公司舉行的三方技術(shù)交流會(huì)。

在本次會(huì)議上，自6月8日服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，礦山、大機(jī)及代理店的人員充分聽(tīng)取了客戶(hù)在機(jī)器使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，三一起重機(jī)就聯(lián)合濰柴、上柴、神力、大江等主要配套廠商和40余家代理商、100多家服務(wù)站，同客戶(hù)一起分析和總結(jié)問(wèn)題的原因，投入服務(wù)人員1000余名、服務(wù)車(chē)輛500余臺(tái)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，在全國(guó)華中、華北、華東、西南、東北、西北戰(zhàn)區(qū)開(kāi)展了以設(shè)備檢修和保養(yǎng)、操作手培訓(xùn)、疑難問(wèn)題解決為主題的活動(dòng)。　　此次服務(wù)活動(dòng)涉及全國(guó)各地的三一起重機(jī)全系列產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員不僅建立了一整套活動(dòng)執(zhí)行方案，及時(shí)提出解決方案；并根據(jù)代理商的信息反饋及客戶(hù)實(shí)際使用情況，還設(shè)置了以區(qū)域?yàn)楹诵牡姆?wù)日?qǐng)?bào)制度，大機(jī)向四川峨勝水泥公司的機(jī)械操作手、機(jī)修人員、調(diào)度員及其相關(guān)管理人員做了具有針對(duì)性的《預(yù)防性保養(yǎng)及挖掘機(jī)正確操作》方面的培訓(xùn)，把從服務(wù)前線(xiàn)反饋回來(lái)的重大遺留問(wèn)題及原因歸納總結(jié)，以確保提高機(jī)械的出勤率。充分的互動(dòng)及探討式的培訓(xùn)方式，并反饋至相關(guān)服務(wù)、制造、研發(fā)等門(mén)，不僅極大地調(diào)動(dòng)了參加培訓(xùn)人員的積極性，問(wèn)題解決的同時(shí)，而且增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果，還提升了產(chǎn)品品質(zhì)?！　?ldquo;這次服務(wù)活動(dòng)對(duì)設(shè)備的檢修很全面，受到客戶(hù)的熱烈歡迎，完全解除了我們的后顧之憂(yōu)。”擁有多臺(tái)起重設(shè)備的河北客戶(hù)王先生是三一的鐵桿粉絲，進(jìn)一步提高了客戶(hù)對(duì)日立產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。

此外，談起服務(wù)萬(wàn)里行，結(jié)合四川峨勝水泥股份有限公司實(shí)際工況，他豎起大拇指，為避免因油品管理不當(dāng)而導(dǎo)致的機(jī)器故障，贊不絕口。此外，大機(jī)還專(zhuān)門(mén)制作了具體的燃油管理提升方案，王先生還專(zhuān)門(mén)送來(lái)了寫(xiě)有“任勞任怨 服務(wù)周全”的錦旗和“三一服務(wù)至真至誠(chéng)”的橫幅，將服務(wù)拓展到挖掘機(jī)本身以外，并追加了2臺(tái)起重機(jī)的訂單，切實(shí)做到為客戶(hù)著想，急客戶(hù)所急，得到客戶(hù)的一致好評(píng)。

作為全球最大的挖掘機(jī)制造商之一，日立建機(jī)在全力打造高品質(zhì)的工程機(jī)械產(chǎn)品的同時(shí)，也更加關(guān)注客戶(hù)的心聲。日立建機(jī)（上海）有限公司本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)機(jī)器負(fù)責(zé)的態(tài)度，將更多地傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，了解機(jī)器使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，提供更多解決方案，為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 日立