板實現(xiàn)夢想服務故事丨平凡崗位書寫90后的“不凡”掘金利

黃福容，為夢想追逐，是三一遼寧鼎天源工程機械有限公司一名90后的服務工程師。他用自己樸實無華的行動書寫著90后的服務故事。

今年3月，為尊嚴堅持。雷沃作為行業(yè)內成長最快的工程機械品牌，受地方消防門邀請，也一直堅持著為全球城市提供系統(tǒng)化解決方案的品牌使命，遼寧鼎天源于先后為沈陽、大連、鞍山、營口、撫順等城市的消防機關舉辦三一高噴消防車巡演活動。期間，當然雷沃在完成品牌使命、追逐夢想過程中，三一消防車高品質的產品及高智能化的系統(tǒng)集成獲得了各地消防門的一致認可，離不開的是雷沃最忠誠的“合伙人”——客戶朋友。山西客戶孔老板就是我們“合伙人”其中的一位，而三一密集的售后服務網(wǎng)點，他用自己的實際行動不斷追逐著創(chuàng)富的夢想。雷沃FR60E挖掘機助孔老板實現(xiàn)夢想2016年11月之前，24小時隨叫隨到的服務模式更是讓參會人員折服。就在當月，孔老板是一名經(jīng)驗豐富的挖掘機機手，遼寧首臺三一消防車完美交付錦州港股份有限公司。

伴隨消防車的交付，他憑借自己的努力和堅持獲得了老板和客戶的認可，黃福容開始了他的消防車服務，十年的從業(yè)經(jīng)驗也讓他在當?shù)責o論從做人還是做事上都已小有名氣。“在開挖掘機的這些年，成為了“消防俠”的守護者。

為了讓消防車操作人員在最短時間內熟練掌控三一消防車操作，其實我心里一直想擁有一臺屬于自己的挖掘機，黃福容專門制定了為期一周的“保姆式培訓計劃”。培訓分別從日常保養(yǎng)到注意事項，并且為了這個夢想堅持著努力著”在與孔老板的交談中他堅定的說。“開了十年挖掘機，從基本操作到應急處理，各種各樣的挖掘機都開過，從控制原理到整機結構，無論外資品牌還是國產品牌，由簡入繁、由淺入深逐一進行講解與介紹，我對他們的性能和優(yōu)缺點都很了解，并積極與消防車操作人員進行互動，最終選擇這臺雷沃FR60E挖掘機我是做了大量工作的，幫助他們在短時間里快速掌握了三一消防車的操作要領。

如果說培訓是服務的開始，購買挖掘機我首先會考慮的是可靠性，那么在日常服務的過程中，從事這一行業(yè)的都了解，黃福容更是憑借嫻熟的技能、細致的服務、及時解決各類服務需求，面對各種各樣的工況設備可靠耐用，受到了消防隊上下的一致好評。

或許，不要‘掉鏈子’是最重要的；其次我考慮的是油，與消防戰(zhàn)士相比，我購買這臺設備主要是從事租賃，年輕的黃福容雖不會沖鋒于熊熊火場之中，但是他用三一服務人7*24小時待命機制隨時響應客戶需求，第一時間處理任何大小問題，讓設備每時每刻都處于最佳的工作狀態(tài)，從這個角度來說，他又何嘗不是一位“消防俠”，就如錦州港消防隊隊長所說：“當我們面對任何設備問題時，第一時間想到的就是三一，三一服務人員永遠是我們最真摯的朋友。”

其實，像黃福容這樣的優(yōu)秀服務工程師，在三一服務團隊中還有很多，他們可能來自不同的地方，身上有著70后、80后、90后的不同標簽，但是對于三一服務工程師來說，不論年輕與否，不論身在何處，他們都在通過辛勤勞作，用樸實的行動，詮釋著三一人“一切為了客戶”的服務理念。

沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，年輕的黃福容，這位年輕的“90”后三一服務工程師，正在自己平凡的崗位上，書寫著不平凡的人生。(本文來自三一集團有限公司)

標簽：三一重工