任攜手十年重慶用戶:用過山推的設(shè)備就不愿買其他品牌了柳工用

第一站：重慶酉陽

“火爐”重慶市，搬運石頭靠雙手，五月份的早上已是艷陽高照，需要大量勞力。每年在農(nóng)忙季節(jié)石場都會鬧人荒，不過，人工成本居高不下。2003年開始租挖掘機(jī)干活，再大的太陽都擋不住山推“客戶關(guān)愛行”服務(wù)小組的腳步。山推服務(wù)小組人員翻越崎嶇的山路，一天兩三千元的租金，來到位于重慶酉陽的石料廠。

這位用戶是環(huán)保主義的踐行者，核算下來，持有的是山推2014年新推出的SL30WN節(jié)能型裝載機(jī)，比人力錢，使用情況一直很好，效率卻更高。廠長使用挖掘機(jī)嘗到了甜頭，對山推服務(wù)小組的到來非常高興，但迫于石料廠剛起步不久，反映設(shè)備靈活，資金實力還并不雄厚，通過性好，買不起挖掘機(jī)。就在此時，為他了好幾桶油。同時，柳工當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商主動請纓，也向山推廠家提出幾點設(shè)備改進(jìn)的建議，免費提供柳工挖掘機(jī)給石料廠試用。柳工經(jīng)銷商承諾：“要是覺得行，用戶看到走訪人員認(rèn)真聽取并記錄，就要了，感動的說：“看你們公司有這種認(rèn)真的態(tài)度，什么時候有錢什么時候給。要是覺得不行，我相信你們的產(chǎn)品一定會越做越好，柳工一分錢不要拉回去。”這第一臺試用的挖掘機(jī)便是柳工的220C。自此之后，以后周圍有買車的還幫你們推薦！”

山推服務(wù)人員全面仔細(xì)的為用戶檢查設(shè)備，石料廠與柳工結(jié)下不解之緣。柳工的挖掘機(jī)產(chǎn)品從第三代C系列發(fā)展到第五代E系列，一切運轉(zhuǎn)正常后對機(jī)器做了全面保養(yǎng)，石料廠也從當(dāng)初一個小廠，并告訴他一些日常的保養(yǎng)技巧，發(fā)展到如今的集團(tuán)公司，顧不上喝一口水，在屬地?fù)碛兴募掖笮褪蠌S。十年間，又緊急趕往下一個工地。

第二站：重慶合川

在山路上顛簸了一兩個小時，該集團(tuán)累計買了六十多臺柳工挖掘機(jī)。這里現(xiàn)在更是成為了柳工挖機(jī)試驗場，山推服務(wù)巡檢小組來到重慶合川的一處工地，這位用戶使用的是山推大馬力推土機(jī)SD32，設(shè)備已使用4000H左右，使用情況一直不錯。見到山推服務(wù)人員親自過來解決問題了，趕緊把平時的一些小問題及困惑告訴了他們。

針對用戶反映的情況，走訪人員逐一對整車進(jìn)行檢查，一同走訪的康明斯發(fā)動機(jī)廠家服務(wù)人員，對用戶提出問題進(jìn)行答復(fù)，最終問題均得到解決。用戶激動拉著山推服務(wù)人員的手說：“謝謝你們啊，你們這次可幫我解決大問題了！”

第三站：重慶涪陵

在涪陵市的道路施工工地上，山推服務(wù)巡檢小組拜訪了這位山推SR20壓路機(jī)的機(jī)主，向用戶詳細(xì)詢問設(shè)備工作情況后，服務(wù)人員為用戶全面檢查設(shè)備，一切運轉(zhuǎn)正常后，為用戶送上了濾芯及小禮品，用戶表示非常感謝，同時對山推廠家在微信上發(fā)起的“有獎隨手拍”線上活動很感興趣，當(dāng)即拍下服務(wù)人員檢修設(shè)備的圖片要上傳到微信后臺。

在另一處工地，山推服務(wù)巡檢人員碰到一臺其他品牌的推土機(jī)的機(jī)主，得知山推廠家走訪，立即拉住服務(wù)人員說：“這是我的第一臺車，我還有幾臺山推的推土機(jī)，在外地施工呢，用過山推的機(jī)子就不愿意再買其他品牌的了”。說罷拿出手機(jī)給山推服務(wù)人員看山推推土機(jī)施工的圖片，并通過他們聯(lián)系了重慶山推配件預(yù)定了分配件。(本文來自山推)

標(biāo)簽：山推