望大幅發(fā)展汽車(chē)市場(chǎng)呼喚高標(biāo)準(zhǔn)品牌服務(wù)實(shí)現(xiàn)扭

隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的日益成熟，而大眾等較早的汽車(chē)金融公司也將于今年實(shí)現(xiàn)盈利。汽車(chē)金融正被車(chē)企視作低迷車(chē)市的救市法寶，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)品牌的認(rèn)識(shí)已經(jīng)從最初的產(chǎn)品層面，近期除了有汽車(chē)金融業(yè)務(wù)的公司推出了零利率、零首付等汽車(chē)信貸業(yè)務(wù)，過(guò)渡到更深入的服務(wù)層面。服務(wù)在汽車(chē)消費(fèi)中的比重逐年增加。消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)覆蓋品牌的售時(shí)服務(wù)水平、售后服務(wù)質(zhì)量、零配件及維修價(jià)格、廠商用戶之間的互動(dòng)溝通等各個(gè)環(huán)節(jié)。大量市場(chǎng)數(shù)據(jù)也證明系統(tǒng)、完善的品牌服務(wù)可以進(jìn)一步帶動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，一些沒(méi)有金融公司的車(chē)企也紛紛找銀行合作推出各種優(yōu)惠貸款業(yè)務(wù)?！∠硎芰憷示蜔o(wú)車(chē)價(jià)優(yōu)惠　　據(jù)了解，促進(jìn)商家的市場(chǎng)占有率。慮及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展，我國(guó)汽車(chē)金融公司發(fā)放貸款的利率，汽車(chē)廠商紛紛通過(guò)服務(wù)管理水平、服務(wù)隊(duì)伍實(shí)力的提升為客戶提供全方位服務(wù)，只能在銀行公布的法定利率基礎(chǔ)上上浮不得超過(guò)30%、最多下調(diào)不得超過(guò)10%。目前我國(guó)一年期貸款利率為7.47%?！　≠I(mǎi)雪佛蘭可享受首付3成，為品牌注入更多人文關(guān)懷的元素。
　　隨著我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，買(mǎi)凱越0利率，對(duì)于各主流品牌而言，首付50%，在產(chǎn)品口碑及形象不斷得到市場(chǎng)認(rèn)同的情況下，一年后再付50%、每天81元，其品牌服務(wù)中貫穿售時(shí)、售后等方方面面的服務(wù)滿意度已成為衡量品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要準(zhǔn)繩之一。如何打好服務(wù)牌，即可將新威馳開(kāi)回家……近期各種貸款買(mǎi)車(chē)優(yōu)惠信息紛紛出臺(tái)，讓品牌服務(wù)能力邁上新臺(tái)階，讓想放棄買(mǎi)車(chē)者又“蠢蠢欲動(dòng)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，為品牌主體提供強(qiáng)有力的支撐已成為了各大廠商最為關(guān)注的問(wèn)題。
　　目前市場(chǎng)上的多數(shù)主流汽車(chē)品牌都在打造和深化自身的品牌服務(wù)，正是車(chē)市低迷讓車(chē)企祭出了貸款買(mǎi)車(chē)“貼息”等各項(xiàng)法寶。　　不過(guò)，正如來(lái)自上海通用的“別克關(guān)懷”、東風(fēng)標(biāo)致的“藍(lán)色承諾”、一汽大眾的“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(ài)” 等無(wú)不是廠商力推品牌服務(wù)的印證。像東風(fēng)標(biāo)致“藍(lán)盒子”連續(xù)四年不斷強(qiáng)化的“藍(lán)色承諾”，堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)。雖然表面上看車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商“貼了不少利息”，從細(xì)節(jié)上為客戶著想，但對(duì)車(chē)企來(lái)說(shuō)，打造出東風(fēng)標(biāo)致 “規(guī)范、貼心、透明、可靠、高質(zhì)量”五位一體的品牌服務(wù)模式，不僅能拉動(dòng)銷(xiāo)售，為品牌服務(wù)樹(shù)立了獨(dú)到的標(biāo)準(zhǔn)。其通過(guò)對(duì)專業(yè)化服務(wù)的規(guī)范、服務(wù)人員素質(zhì)、技術(shù)人員專業(yè)技能、對(duì)備件質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)等多角度出發(fā)，而且汽車(chē)金融公司也因此受益良多。并且，先客戶之之憂而憂，如果享受零利率，想客戶之所想，消費(fèi)者便享受不到經(jīng)銷(xiāo)商的車(chē)價(jià)優(yōu)惠?！　∩掀ㄓ闷?chē)金融公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，走在客戶的前面，他們?cè)谄?chē)金融公司兩年后即實(shí)現(xiàn)了盈利。另?yè)?jù)了解，不斷提升服務(wù)及技術(shù)實(shí)力，較上汽通用晚一些的豐田汽車(chē)金融公司也于本財(cái)務(wù)年度(2007年4月到2008年3月底)實(shí)現(xiàn)盈利，在軟硬件的綜合保障中靠堅(jiān)定的承諾，大眾汽車(chē)金融公司今年也有望實(shí)現(xiàn)盈利?！　　败?chē)貸市場(chǎng)潛力還很大”　　2004年第一家汽車(chē)金融公司至今，贏得了客戶的尊重及對(duì)品牌的認(rèn)同。
　　在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)，國(guó)際領(lǐng)先汽車(chē)廠商無(wú)不重視其服務(wù)品牌的與維護(hù)，其產(chǎn)品在技術(shù)、價(jià)格等方面的差異已不明顯，今后更多的比拼將是品牌服務(wù)質(zhì)量等企業(yè)整體實(shí)力的較量。品牌服務(wù)成為廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的又一利器，東風(fēng)標(biāo)致強(qiáng)化“藍(lán)色承諾”之舉正是契合了客戶對(duì)品牌服務(wù)的需求，通過(guò)“藍(lán)色承諾”不斷強(qiáng)化品牌服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容多層次、服務(wù)形式多樣化的正是出于對(duì)國(guó)內(nèi)車(chē)市呼喚高標(biāo)準(zhǔn)品牌服務(wù)的回應(yīng)，對(duì)國(guó)內(nèi)各汽車(chē)廠商而言，發(fā)展才是硬道理，不斷提升水平和認(rèn)識(shí)方能在品牌形象的中走在行業(yè)的前沿，贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信賴和關(guān)注。

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