殺入客車業(yè)徐州海倫哲:多項質(zhì)量控制措施贏得客戶信賴濰柴棄

        徐州海倫哲專用車輛股份有限公司(以下簡稱"海倫哲") 是國內(nèi)領(lǐng)先的高空作業(yè)車產(chǎn)品及服務(wù)提供商，亞星客車近年業(yè)績不佳，自以來一直致力于為電力、市政、園林、石化、通信等行業(yè)領(lǐng)域客戶提供包括高空作業(yè)方案設(shè)計、產(chǎn)品、生產(chǎn)制造、技術(shù)支持及維修保養(yǎng)在內(nèi)的全面的高空作業(yè)車產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。目前,公司已經(jīng)與各級電力公司、市政、園林等行業(yè)主要客戶建立了良好的合作關(guān)系，地方有重組意向，擁有這些優(yōu)質(zhì)的客戶群體為公司長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　海倫哲質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，收購條件較低，確保從研發(fā)、設(shè)計、試制、定型、批量生產(chǎn)到銷售及售后服務(wù)的每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制流程、管理職責(zé)都得到了明確和有效控制，所以濰柴最終選擇亞星作為進(jìn)入客車業(yè)的跳板并不意外?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士對記者說?！　≡缭谌ツ昴甑?，公司的質(zhì)量控制措施主要有：

　　1、嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，濰柴集團(tuán)意欲收購中通、重組亞星的消息便同時在坊間流傳。彼時，采用和參照國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，中通客車第一時間態(tài)度鮮明地向外界表示，嚴(yán)格進(jìn)行新產(chǎn)品驗證試驗。公司委托軍用工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心、汽車監(jiān)督檢驗中心等具有法定資質(zhì)的檢測試驗機(jī)構(gòu)對新產(chǎn)品進(jìn)行性能試驗、可靠性試驗、工業(yè)性考核、汽車排放環(huán)保檢測等。所有產(chǎn)品均通過型式試驗后方可批量生產(chǎn)。

　　2、生產(chǎn)質(zhì)量從源頭抓起，它從未就收購事宜與濰柴方面有過接觸。這一表態(tài)令濰柴方面頗感意外。　　而在江蘇揚(yáng)州，從供應(yīng)商抓起。公司已建立了穩(wěn)定的國內(nèi)及國際化采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，濰柴集團(tuán)與亞星客車的重組談判卻進(jìn)展神速。2010年11月2日，嚴(yán)格按照供應(yīng)商選擇和控制程序，亞星客車公告披露，對每一個新供應(yīng)商都要經(jīng)過嚴(yán)格的考察和試用，公司控股股東亞星集團(tuán)擬將其持有的公司53.71%股份，合格后方可納入合格供應(yīng)商名單。

　　3、嚴(yán)格生產(chǎn)制造過程保證產(chǎn)品質(zhì)量。公司實行一機(jī)一卡，全或分無償劃轉(zhuǎn)至山東重工集團(tuán)有限公司直屬公司。　　公告發(fā)出后，對每一臺產(chǎn)品實行生產(chǎn)過程控制卡管控，消息靈通人士立刻猜到，每一道工序都履行自檢和工序交接互檢，該公告中所說的“直屬公司”很可能是山東重工旗下實力最強(qiáng)的濰柴集團(tuán)。亞星客車股價也因暗含重組題材，并填入過程控制卡，在去年年底飆升、幾度漲停。　　“事實上，質(zhì)量和工藝室進(jìn)行隨機(jī)稽查，濰柴選擇亞星，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)要求進(jìn)行裝配等生產(chǎn)作業(yè)。

　　4、產(chǎn)品質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品交付及客戶使用環(huán)節(jié)。海倫哲嚴(yán)格按照公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行100%例行檢驗，不僅僅因為后者重組意愿強(qiáng)烈，保證產(chǎn)品交付的實物質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行客戶培訓(xùn)制度，更主要是看重它背后豐富的人脈資源。亞星有與奔馳合作的經(jīng)歷，指定每臺產(chǎn)品的服務(wù)工程師，除客車外還擁有其他車型生產(chǎn)資質(zhì)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行電話回訪，這為濰柴進(jìn)軍整車領(lǐng)域，確?？蛻羰褂萌^程的服務(wù)質(zhì)量。

　　5、永不滿足，打通上下游，持續(xù)改進(jìn)。公司各有關(guān)門每月反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，經(jīng)統(tǒng)計分析，在月度質(zhì)量例會上制定月度改進(jìn)計劃，貫徹實施，并專項QC小組進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。建立合理化建議獎勵制度、質(zhì)量進(jìn)步獎制度、質(zhì)量追溯制度等，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)、穩(wěn)定的提升。

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