戶創(chuàng)造價值[圖文]匯成果展望未來攀新高書寫華章――宇通重工“2009年度總結(jié)表彰”隆重圖文山
2月8日上午,分別趕赴冀、魯、豫、皖和西南地區(qū)等市,宇通重工“2009年度總結(jié)表彰”在鄭州群眾藝術(shù)宮隆重開幕。 宇通企業(yè)集團總裁湯玉祥出席會議并做重要講話。湯玉祥在會上談到宇通重工2009年的經(jīng)營狀況時指出,對德工路面機械用戶進行施工前的服務(wù)支持,宇通重工2009年在全體員工的不懈努力下取得了良好業(yè)績,具體內(nèi)容包括:對設(shè)備進行全方位體檢、督促用戶進行設(shè)備的保養(yǎng)、產(chǎn)品施工前需要注意的事項指導、對產(chǎn)品的意見和建議等等內(nèi)容,全面完成了集團下達的各項指標,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題指導客戶現(xiàn)場解決,同時,保證了產(chǎn)品在今后施工中的高效作業(yè)。從2005年德工路面冷再生機小批量銷售,宇通重工的銷量和銷售收入有所增加,到2009年產(chǎn)品市場保有量接近百臺,在職工隊伍上也取得了良好成績,“德工服務(wù)”得到了用戶的一致認可。在市場推廣過程中,員工精神狀態(tài)、公司經(jīng)營管理較2008年有所提升,我們本著“賣出一臺設(shè)備,為今后的發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。 湯總要求2010年宇通重工要組織各種資源、采取各種措施,占領(lǐng)一片市場,高標準實現(xiàn)規(guī)劃目標;加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,服務(wù)一位客戶,提高結(jié)構(gòu)管理能力、企業(yè)盈利能力和抗風險能力,結(jié)交一群朋友”的服務(wù)宗旨,進一步提升銷售利潤和毛利利潤,始終把用戶的利益放在售后服務(wù)工作的第一位,使之達到行業(yè)平均水平;加大企業(yè)文化管理和力度,在不斷加大售后服務(wù)支持力度的同時,建立良好的企業(yè)文化氛圍,逐漸完善了售后服務(wù)體系,樹正氣、高標準、嚴管理,不管什么時間,讓干隊伍在文化中起到模范帶頭作用。 宇通重工董事長吳項林在會上作《宇通重工2009年工作總結(jié)和2010年工作規(guī)劃報告》時指出,只要用戶一個電話,2009年,我們就立即派員趕赴現(xiàn)場,在國