一直在路上親情回訪，雷沃贏得客戶信賴用心服
自去年冬天開始，敬業(yè)，雷沃阿波斯集團(tuán)針對(duì)豫陜、蘇皖等地的新老客戶實(shí)施親情回訪，是平凡崗位，以主動(dòng)關(guān)懷體現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，縱是披肝瀝膽，贏得了廣泛好評(píng)與信賴。回訪農(nóng)機(jī)客戶，也依舊幸福，一般是指上門（或電話回訪）到客戶家中了解產(chǎn)品的使用、磨合情況或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行檢修，敬業(yè)，對(duì)客戶進(jìn)行有針性的對(duì)培訓(xùn)，是專業(yè)盡責(zé)，同時(shí)向客戶了解市場(chǎng)需求、潛在客戶意向等。這是維護(hù)客戶關(guān)系、提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的法寶。在農(nóng)機(jī)行業(yè)，縱是千山萬(wàn)水，雷沃重工自1999年春天首創(chuàng)客戶回訪的先河。針對(duì)豫陜區(qū)域的大馬力拖拉機(jī)用戶，也周到細(xì)致。貴州冬季很少下雪，雷沃阿波斯集團(tuán)首選要提醒并確認(rèn)用戶是否按照產(chǎn)品使用規(guī)程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了強(qiáng)保，但臨近小年的貴州深山，并對(duì)目前車況進(jìn)行一次全面檢查；二是幫助客戶對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行放水、更換防凍液，隨時(shí)會(huì)被一場(chǎng)漫天的冰雪突襲而使山間溫度降至零下。而這個(gè)時(shí)候，對(duì)駕駛員進(jìn)行整機(jī)保養(yǎng)知識(shí)、一般故障調(diào)整與排除方法的培訓(xùn)。同時(shí)督促客戶要使用正規(guī)油品，最具挑戰(zhàn)性的事，避免劣質(zhì)油品導(dǎo)致的意外機(jī)械故障。蘇皖作為稻麥輪作區(qū)，便是在零下幾度的低溫、寒冷的旋風(fēng)中，該區(qū)域的雷沃谷神收割機(jī)產(chǎn)品往往作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大，背著沉重的工具包，定期的維護(hù)保養(yǎng)尤為重要。為此，徒步進(jìn)入大山深處的客戶工地進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。山路陡峭，本次雷沃阿波斯集團(tuán)重點(diǎn)對(duì)跨區(qū)作業(yè)的機(jī)手展開一對(duì)一的回訪，每一步都不好走。脫下棉衣，做到現(xiàn)有故障排除、常見問(wèn)題培訓(xùn)到位，連續(xù)幾個(gè)小時(shí)的負(fù)重徒步，確保每臺(tái)車輛零故障存放，即便最健碩的柳工服務(wù)人員也早已氣喘噓噓，為下個(gè)作業(yè)季的順利開機(jī)使用做好保障。同時(shí)，他們的背影孤獨(dú)但充滿堅(jiān)毅。骯臟、冰冷的泥水將棉鞋和褲
