研發(fā)研修班雷沃服務(wù)人員為蒙古國農(nóng)忙作業(yè)保駕護航探討行

眼下正是蒙古國春耕農(nóng)忙時節(jié)，對如何充分挖掘拖拉機在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用領(lǐng)域中的潛力進行了深入交流。一拖經(jīng)理、股份公司委吳勇指出，在廣袤的蒙古草原處處可以看見雷沃拖拉機忙碌作業(yè)的身影。為確保蒙古國春耕作業(yè)的順利進行，本次研修班的舉辦為拖拉機領(lǐng)域的發(fā)展，雷沃重工組織了精干的服務(wù)隊伍和充足的配件遠赴蒙古國，提供了先進技術(shù)的交流機會，進行為期半年時間的服務(wù)支持工作，進一步提高了拖拉機企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的科技水平和創(chuàng)新能力，受到用戶的好評。

近年來，加快了專業(yè)技術(shù)人才知識更新的步伐，隨著蒙古國農(nóng)業(yè)機械化的快速發(fā)展，必將促進企業(yè)在新技術(shù)、新工藝、新材料應(yīng)用方面得到進一步的提高。，對農(nóng)機產(chǎn)品需求與日俱增，雷沃重工始終把科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動力，同時嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，加強市場調(diào)研走訪，生產(chǎn)的雷沃產(chǎn)品不僅外觀時尚，而且動力強勁，特別迎合當?shù)赜脩舻男枨?，深受蒙古當?shù)赜脩舻那嗖A，一筆筆訂單及好評接踵而至。

6月8日傍晚6點，忙碌了一天的雷沃服務(wù)工程師在蒙古雷沃服務(wù)站收拾工作現(xiàn)場準備回住處，用戶鋼巴大叔打來電話說自家的TG1654拖拉機突然冒藍煙了，服務(wù)隊長小龐根據(jù)用戶描述情況初步判斷故障原因后，不顧滿身疲憊和饑腸轆轆，便帶上配件立刻驅(qū)車前往，夜里12點便趕到了距離服務(wù)站約500公里外的鋼巴大叔家。

五月的蒙古天氣還比較寒冷，服務(wù)人員下車后馬上檢修車輛，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是鋼巴大叔在給發(fā)動機更換機油時買了不合標號的機油并且加注過量，造成發(fā)動機冒藍煙和無動力。服務(wù)人員隨即更換適量合格機油并對濾芯等配件進行清洗，不到半小時發(fā)動機就運轉(zhuǎn)如初了。

隨后服務(wù)隊員對鋼巴大叔做了詳細的拖拉機保養(yǎng)知識講解和培訓，鋼巴大叔說：“沒想到雷沃產(chǎn)品不僅質(zhì)量好而且服務(wù)這么及時，一個電話就接著趕到并解決所有問題，絲毫沒有影響農(nóng)忙作業(yè)，明年會再購買兩臺大馬力拖拉機”。

告別了鋼巴大叔已是凌晨2點多，車子開出好遠，回頭依然能夠看到鋼巴大叔晃動著手電遲遲不肯離去，看著漸行漸遠的燈光，想著“全心為你”的服務(wù)理念和鋼巴大叔滿意的笑容，一行人頓時毫無困意和疲憊，在他們的心里，最大的收獲就是用戶的滿意和信任。

蒙古國的農(nóng)忙還在緊張進行中，雷沃重工“全心為你”的服務(wù)理念依然在這些默默無聞的服務(wù)工程師上時刻踐行著，服務(wù)小組赴蒙以來，全體服務(wù)人員每天二十四小時待命，他們以自己的實際行動讓每一位雷沃客戶滿意，讓雷沃品牌產(chǎn)品走入更多的農(nóng)戶家中，助力蒙古國農(nóng)業(yè)機械化快速發(fā)展。(本文來自雷沃重工)

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