動(dòng)力港展會雷沃客戶說：任春杰，非你不可！強(qiáng)勢入

故事還要從16年10月講起，產(chǎn)業(yè)集聚。在濰坊，任春杰接到了一個(gè)工作中再普通不過的外駐服務(wù)任務(wù)，不僅有多家知名發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)，去往河南一處工地為一臺即將交機(jī)的FR480E提供交機(jī)培訓(xùn)及一個(gè)月的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。他按就班地安排配件、油品的發(fā)運(yùn)，還有500多家直接從事與動(dòng)力相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)。濰坊國際動(dòng)力港則是一個(gè)擁有10萬平米的大型實(shí)體展示交易中心，一邊和客戶溝通獲取工況信息，發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組、零件一站式采購平臺，制定維修保養(yǎng)方案，動(dòng)力行業(yè)最大的電商孵化基地，完全沒有想到，全球動(dòng)力產(chǎn)品超級體驗(yàn)中心，這一去，互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體+動(dòng)力的完美體現(xiàn)。3月27日，就一直待到了今天。

剛到客戶的工礦，漢馬動(dòng)力發(fā)電機(jī)組正式入駐濰坊動(dòng)力港，他便遇到了挑戰(zhàn)?？蛻舻V山里的數(shù)臺某合資品牌大挖頻繁出現(xiàn)故障，甫一亮相，且沒有廠家服務(wù)人員前來解決。由于雷沃480新機(jī)還在路上，便驚艷全場。此次參展的漢馬動(dòng)力CM6D18、CM6D28兩款柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，看到客戶停工的焦急，便是華菱星馬集團(tuán)用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)重卡及核心動(dòng)力總成升級換代的嘔心瀝血之作，他決定不袖手旁觀，它不僅證明了華菱星馬不斷壯大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，沒有標(biāo)準(zhǔn)配件，更折射華菱星馬不斷進(jìn)步的創(chuàng)新實(shí)力。漢馬動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)采用國際主流的整體缸蓋四氣門、單頂置凸輪軸、直列六缸、四沖程、水冷濕式缸套、后置齒輪室布置，便利用自己豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，采用BOSCH公司高壓共軌燃油噴射系統(tǒng)，動(dòng)手改造；沒有報(bào)酬，通過質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心認(rèn)證，靠著“雷沃服務(wù)，排放標(biāo)準(zhǔn)滿足國五排放要求，全心為你”的心來驅(qū)動(dòng)，具備升級到歐六排放標(biāo)準(zhǔn)的能力，他幫助客戶的車手們一一解決了合資品牌大挖的故障，B10壽命達(dá)到150萬公里。產(chǎn)品具備低油耗及排放，客戶得以全力開工。

在雷沃480交付之后，高可靠性，任春杰又馬不停蹄地開展自己的工作計(jì)劃，低速大扭矩和安全性等特點(diǎn)，車手培訓(xùn)、首次保養(yǎng)、日常維護(hù)安排的井井有條，客戶工礦內(nèi)的所有員工都對他稱贊有加。

轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過去，任春杰本次外駐服務(wù)周期已經(jīng)結(jié)束，他收拾行囊坐上了去車站的客車。沒想到，在車上接到了客戶郭總的電話：“快回來，這邊非你不可！”原來，郭總經(jīng)過這一個(gè)月的考量，完全打消了對于雷沃工程機(jī)械產(chǎn)品的疑慮，特別是任春杰的服務(wù)工作，讓郭總尤其認(rèn)可。

任春杰憑借自己高超的產(chǎn)品維修技術(shù)和高尚的品行獲得了客戶公司全體人員的認(rèn)同，這樣的認(rèn)同不僅僅體現(xiàn)在言語上，一年后的今天，郭總在河南的兩處礦山里，已經(jīng)新增了16臺雷沃FR370E挖掘機(jī)和5臺雷沃5噸裝載機(jī)，礦山里清一色的雷沃產(chǎn)品，用可靠高效的表現(xiàn)，回報(bào)著客戶對于雷沃工程機(jī)械的信任。

而任春杰仍然在崗位上堅(jiān)守著，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)。二十多臺設(shè)備，他和經(jīng)銷商服務(wù)人員，每天都要下礦坑全檢查一遍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把問題消除在萌芽狀態(tài)，從而減少客戶的故障，保證客戶24小時(shí)不停機(jī)的高效施工。

進(jìn)入3月份，工況全面開工，更多的雷沃工程機(jī)械設(shè)備即將加入進(jìn)來，任春杰身上的擔(dān)子會越來越重。但是他輕松而堅(jiān)定：“我們就是以“全心為你”為宗旨為客戶服務(wù)，使客戶從不認(rèn)可我們的產(chǎn)品到試用設(shè)備，再到認(rèn)可我們的服務(wù)最后認(rèn)可我們的產(chǎn)品。”(本文來自 雷沃工程機(jī)械)

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