用客戶至上陳其華：經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)工程機(jī)械行業(yè)優(yōu)勝劣汰日立建

“發(fā)展高層論壇2014”于3月22日-24日在舉行。卡特彼勒全球裁、區(qū)董事長陳其華在接受新浪財經(jīng)專訪時表示，日立建機(jī)ZX200-5G挖掘機(jī)榮獲“市場表現(xiàn)金獎”，工程機(jī)械行業(yè)目前也面臨著產(chǎn)能過剩，再次匯聚行業(yè)目光。身為領(lǐng)獎嘉賓，一分低質(zhì)量的低效益的一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言，這些會對行業(yè)上帶來一個環(huán)境上也帶來沖擊，精彩闡述ZAXIS產(chǎn)品的成功之道。日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言專門針對市場研發(fā)的ZX-5G系列挖掘機(jī)自推出以來，隨著可持續(xù)化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，受到了國內(nèi)代理商與客戶的充分肯定，必然會對我們這個行業(yè)帶來一個很大的促進(jìn)作用，市場反響強(qiáng)烈，會使這個行業(yè)能夠以市場為導(dǎo)向這種資源的配置和優(yōu)勝劣汰。

以下為訪談實錄：

主持人：陳總，ZX200-5G更憑借出色的銷售業(yè)績與客戶口碑贏得關(guān)注。汪淵將此次的理由歸結(jié)為創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用和客戶需求的把握，您好，他表示：“我們的設(shè)計人員在設(shè)計ZX200-5G的時候有很多創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到其中，歡迎來到新浪財經(jīng)的演播室，而且秉承了客戶第一的原則。在制造之前，作為全球最大的工業(yè)設(shè)備的生產(chǎn)商，設(shè)計人員及售后服務(wù)人員到現(xiàn)場考察了很多的工地，你們跟環(huán)境的關(guān)系其實比較緊密，調(diào)查了很多客戶，大家也非常關(guān)注霧霾與環(huán)保，收集了他們的意見，您覺得在綠色環(huán)保越來越受重視的前提下，在此基礎(chǔ)上對原來的圖紙進(jìn)行了現(xiàn)地化。在這樣的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到大家的認(rèn)可，給您的業(yè)務(wù)帶來什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

陳其華：是的，我感到非常的欣慰。”“2014工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50”中獲“市場表現(xiàn)金獎”的日立ZX200-5GZX200-5G采用日立專利的HIOSⅢ液壓系統(tǒng)，卡特彼勒一直致力于可持續(xù)性發(fā)展，前端工作裝置更為迅捷，對經(jīng)濟(jì)長期的發(fā)展，同時全新的發(fā)動機(jī)控制系統(tǒng)大大降低了油耗，卡特彼勒我們最近剛剛發(fā)布了在所做的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，滿足客戶對于大功率和低消耗的雙重需求。此外，我們的制造，針對客戶的操作特點與慣，我們的合作伙伴共同的參與的項目，日立建機(jī)在產(chǎn)品空間設(shè)計、安全裝置、維保體系和信息化等方面都進(jìn)行了改良，卡特彼勒一直承諾我們業(yè)務(wù)的發(fā)展要和環(huán)境，帶來擁有高易用性和舒適度的操控體驗。除了卓越的產(chǎn)品性能，和我們可持續(xù)發(fā)展能夠緊密的結(jié)合在一起。經(jīng)濟(jì)在過去的十幾年的高速發(fā)展，尤其是兩年三年前四萬億的拉動帶動一個高速增長，現(xiàn)在帶來一個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，新的經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，尤其是對綠色能源的發(fā)展，包括環(huán)境的保護(hù)，可持續(xù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出一個更長遠(yuǎn)的目標(biāo)，更可持續(xù)的的要求，卡特彼勒作為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械、土方機(jī)械、礦產(chǎn)資源和動力機(jī)械的全球領(lǐng)先企業(yè)，我們在首當(dāng)其沖也肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)者的地位，我們新產(chǎn)品的、產(chǎn)品制造、供應(yīng)商的合作和經(jīng)銷商的合作，把我們的產(chǎn)品和方案提供給客戶，讓我們產(chǎn)品和方案對環(huán)境的影響更小，讓客戶得到成功，而且業(yè)務(wù)發(fā)展可持續(xù)。

我們在發(fā)展也有很好的一些產(chǎn)品，在新能源、節(jié)能減排，對咱們環(huán)境的保護(hù)，很好的一些例證。我們在山西晉城我們所進(jìn)行的煤層氣發(fā)電，煤層氣是一種廢氣，我們利用它發(fā)電，減少二氧化碳的排放，我們在河南，我們的索拉透平的發(fā)電機(jī)機(jī)組用于焦?fàn)t煤炭的廢氣進(jìn)行發(fā)電，而且提供熱水。這樣的一個能源的綜合發(fā)電和利用使得效率得到提高，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益雙重效益得到很好的發(fā)展。

我們在工程機(jī)械領(lǐng)域，我們產(chǎn)品的主機(jī)，卡特彼勒一直致力于像發(fā)動機(jī)動力系統(tǒng)的排放要求的不斷的提高，在北美、歐洲和日本我們已經(jīng)實施了四級排放，使排放的尾氣更加清潔，在隨著我們行業(yè)2016年確定的目標(biāo)，要實現(xiàn)三級排放，我們卡特彼勒做好了充分的準(zhǔn)備，同時我們也希望整個行業(yè)能夠做到大家都能夠在一起，能夠共同的努力，為我們的工程機(jī)械動力系統(tǒng)、綠色能源的發(fā)展做出更好的貢獻(xiàn)。

主持人：現(xiàn)在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也看到有一些舉措，比如他們要治理產(chǎn)能過剩，而且下一步可能房地產(chǎn)方面還有減產(chǎn)的打算，這樣一個宏觀環(huán)境的改變，對卡特彼勒的業(yè)務(wù)有什么影響？

陳其華：是的，經(jīng)濟(jì)過去的高速增長確實給行業(yè)帶來的沖擊比較大，像我們工程機(jī)械行業(yè)目前也面臨著產(chǎn)能過剩，再次匯聚行業(yè)目光。身為領(lǐng)獎嘉賓，一分低質(zhì)量的低效益的一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言，這些會對行業(yè)上帶來一個環(huán)境上也帶來沖擊，精彩闡述ZAXIS產(chǎn)品的成功之道。日立建機(jī)（上海）有限公司產(chǎn)品支援本總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言專門針對市場研發(fā)的ZX-5G系列挖掘機(jī)自推出以來，隨著可持續(xù)化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，受到了國內(nèi)代理商與客戶的充分肯定，必然會對我們這個行業(yè)帶來一個很大的促進(jìn)作用，市場反響強(qiáng)烈，會使這個行業(yè)能夠以市場為導(dǎo)向這種資源的配置和優(yōu)勝劣汰，如果你沒有新的技術(shù)，沒有良好的可持續(xù)發(fā)展的，沒有一個很充足的產(chǎn)品的融資的一種渠道，那么你的業(yè)務(wù)發(fā)展是不可持續(xù)的。我想今后的競爭可能就是一個企業(yè)的核心競爭能力的發(fā)展，業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，怎么能做到可持續(xù)發(fā)展。這種競爭會使我們這個行業(yè)更加健康。所以，產(chǎn)能過剩的問題隨著我們的發(fā)展，合理的競爭，會逐步的得到解決。

第二個，作為新技術(shù)的應(yīng)用，也會對我們這個行業(yè)的產(chǎn)能帶來一個促進(jìn)作用，因為新技術(shù)的應(yīng)用會提升我們這個行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的門檻，它會把我們行業(yè)里先進(jìn)的技術(shù)帶到我們的產(chǎn)品，帶到我們的方案，使客戶能夠更好的充分利用資源產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，這使我們整個行業(yè)健康發(fā)展，通過這兩個方面，行業(yè)的產(chǎn)能過剩這方面的一些目前存在的問題通過發(fā)展能得到很好的解決，而且以市場為導(dǎo)向的合理的競爭導(dǎo)致這個行業(yè)的健康發(fā)展。

主持人：2013年卡特彼勒銷售成績特別好，35億，比2012年增長了20%，這些增長主要是什么帶來的？

陳其華：是的，卡特彼勒2013年比2012年我們的業(yè)務(wù)增長是做到了比較好的業(yè)績表現(xiàn)，應(yīng)該說整個行業(yè)還是處于一種低迷，甚至負(fù)增長，但是我們?nèi)〉昧?0%的增長，這里主要取決于一個是我們業(yè)務(wù)的模式，我們卡特彼勒把全球的、業(yè)務(wù)模式推動到我們的一個業(yè)務(wù)當(dāng)中來，我們和我們的供應(yīng)鏈，和我們的經(jīng)銷商、代理商的網(wǎng)絡(luò)共同的合作，把我們的業(yè)務(wù)模式在打造得能夠具有核心競爭能力。

第二個，我們在前幾年一直在高增長的情況下，我們卡特彼勒堅持一種長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展的理念，比較穩(wěn)健的運(yùn)作我們的業(yè)務(wù)，管控風(fēng)險。因為你現(xiàn)在看到行業(yè)，工程機(jī)械行業(yè)有很多的廠家，目前為止還是受困于過去兩年18個月高速增長的過程中帶來的沖擊和影響，大量的應(yīng)收賬款、融資渠道的不暢，負(fù)的現(xiàn)金流，使得它的業(yè)務(wù)沒法可持續(xù)性的發(fā)展。在這一點上，我們卡特彼勒做到了很強(qiáng)壯的財務(wù)能力，包括我們卡特彼勒融資服務(wù)，給客戶提供一個強(qiáng)有力的支持，使得我們業(yè)務(wù)能夠有很好的增長。當(dāng)然，我們在這么多年來，我們一直致力于我們新產(chǎn)品、新技術(shù)的應(yīng)用，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品提供最好的產(chǎn)品給客戶，讓客戶感覺到卡特彼勒品牌，卡特彼勒在的產(chǎn)品不斷的擴(kuò)大，為客戶提供一個更加好的價值，給客戶的服務(wù)卓越和一流，使我們的業(yè)務(wù)能夠吸引更多的客戶，這是我們業(yè)務(wù)增長的一個最主要的原因。

主持人：您剛才提到工程機(jī)械行業(yè)，現(xiàn)在普遍的行情還是挺低迷的，您對今年的行業(yè)前景怎么看，您覺得哪些板塊可能回暖？哪些板塊還會持續(xù)低迷？

陳其華：我們最近看到工程機(jī)械行業(yè)在逐步的回暖，從去年四季度以來，以及今年一二月份我們看到隨著我們可持續(xù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健的發(fā)展，包括一些技術(shù)不斷的投資，包括最近對高鐵的投資也在進(jìn)行，包括新型的城鎮(zhèn)化的和一種實施計劃的開拓，包括西地區(qū)的進(jìn)步開展，都拉動了我們這個行業(yè)上比較緩和的增長的態(tài)勢，尤其是像小型機(jī)械，小型挖掘機(jī)，輪式裝載機(jī)，最近增長的勢頭還是很吸引人，還是不錯。像礦山領(lǐng)域，還是比較低迷。所以，我們卡特彼勒也是在這種具有挑戰(zhàn)的，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在目前還不是太穩(wěn)定的，不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們自己煉好內(nèi)功，把我們的產(chǎn)品，把我們的服務(wù)，把我們的網(wǎng)絡(luò)，把我們的供應(yīng)鏈整個一體化給它做好，為客戶提供一個最好的產(chǎn)品和方案和服務(wù)，因為客戶的成功最后會使我們卡特彼勒成功。

主持人：陳總，最后一個問題，我們也是一個通性的問題，剛才對全球的CEO也問了，從1—10，您給全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展打一個分，您的信心指數(shù)，您會打多少分呢？

陳其華：我應(yīng)該打8分。

主持人：原因給我們說一說。

陳其華：全球的經(jīng)濟(jì)目前我們能看到像北美經(jīng)濟(jì)開始出現(xiàn)復(fù)蘇的跡象，從各種經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)來看，應(yīng)該是一個比較持續(xù)的看好，歐洲的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從低迷和萎縮的這樣一個經(jīng)濟(jì)的狀況開始恢復(fù)，日本經(jīng)濟(jì)今年應(yīng)該看目前發(fā)展的勢頭也是比較好，經(jīng)濟(jì)隨著我們可持續(xù)化經(jīng)濟(jì)的政策，以科技為創(chuàng)新的驅(qū)動，以及新型城鎮(zhèn)化的，我想我們經(jīng)濟(jì)也會有一個穩(wěn)定的增長。主要的一些發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇增長，作為第經(jīng)濟(jì)體，也是作為我們這個行業(yè)一個最大的制造和需求的基地，也是一個穩(wěn)定增長、緩和增長的態(tài)勢，我想對整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對我們行業(yè)的發(fā)展來講，我們感到是樂觀的，當(dāng)然肯定有很多的不確定因素，有很多的挑戰(zhàn)，但是我想從長遠(yuǎn)來看，我們應(yīng)該對發(fā)展的前景充滿信心。

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