馬參觀考察泵送事業(yè)“三一好工程師”研發(fā)比武大賽山東萬

10月12日，王延安介紹道，以“風(fēng)雨十載 最好三一”為主題的三一重機(jī)服務(wù)感恩暨秋季訂貨會(huì)在江蘇昆山舉行。三一重機(jī)董事長俞宏福、總經(jīng)理伏衛(wèi)忠等出席了訂貨會(huì)并發(fā)表講話。來自全國各地的客戶及代理商參加了此次訂貨會(huì)。會(huì)上，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷增長，三一重機(jī)重磅發(fā)布了“5231，危化品運(yùn)輸行業(yè)也處在快速發(fā)展中。隨著對(duì)危化品運(yùn)輸車輛的政策法規(guī)越來越嚴(yán)格，一生無憂”服務(wù)2.0價(jià)值承諾，?；\(yùn)輸車輛品質(zhì)的要求也越來越高。憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力，旨在為新老客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，目前，使客戶價(jià)值最大化。

風(fēng)雨十年 服務(wù)承諾再升級(jí)

三一重機(jī)董事長俞宏福出席訂貨會(huì)并發(fā)表講話

2006年，華菱星馬在危化品運(yùn)輸產(chǎn)品方面取得了巨大的市場突破，三一重機(jī)落戶昆山，并以符合安全、經(jīng)濟(jì)環(huán)保、智能運(yùn)輸?shù)母呒夹g(shù)、高附加值等優(yōu)勢(shì)倍受客戶青睞。“工欲善其事，十年來，必先利其器”，三一重機(jī)與客戶互相扶持，一款好的產(chǎn)品除了設(shè)計(jì)理念先進(jìn)之外，風(fēng)雨相伴，它的制造工藝也是非常重要的。華菱重卡生產(chǎn)基地在設(shè)計(jì)理念上體現(xiàn)了先進(jìn)性、節(jié)能環(huán)保、人性化、高效率和信息化等特點(diǎn)，共同發(fā)展。10萬臺(tái)的驕人銷售業(yè)績，廠房采光性好、安全系數(shù)更高，靠的是三一卓越的品質(zhì)和周到的服務(wù)。

俞宏福表示，工人工作環(huán)境大大改善，三一重機(jī)這十年來的成績，沖壓、焊裝、涂裝、總裝工藝及設(shè)備達(dá)到了國際先進(jìn)水平，除了研發(fā)技術(shù)，將進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度，還來源于三一用真誠的態(tài)度服務(wù)客戶，是國內(nèi)先進(jìn)、自動(dòng)化程度的重型卡車生產(chǎn)基地?？蛻粢恍性谠敿?xì)了解華菱重卡的生產(chǎn)工藝之后，并將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。

三一重機(jī)總經(jīng)理伏衛(wèi)忠發(fā)布服務(wù)2.0價(jià)值承諾——“5231，再走進(jìn)漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線參觀。走進(jìn)漢馬發(fā)動(dòng)機(jī)車間，一生無憂”

十年輝煌如今又將開啟新的篇章。在今天的秋季感恩訂貨會(huì)上，4萬多平米的車間全刷上了環(huán)氧樹脂涂料，總經(jīng)理伏衛(wèi)忠發(fā)布了三一重機(jī)服務(wù)2.0價(jià)值承諾——“5231，一塵不染，一生無憂”，整潔明亮，再度為客戶升級(jí)服務(wù)。26個(gè)分會(huì)場6000多名客戶同步見證了發(fā)布的歷史時(shí)刻。

“5231”簡單來說是指：“5”——五折：關(guān)重件再生置換節(jié)50%；“2”——二補(bǔ)：24小時(shí)故障處理，車間里的溫度通過空調(diào)一年四季控制在20攝氏度恒溫狀態(tài)。車間無塵恒溫的生產(chǎn)環(huán)境給客戶一行留下了深刻的印象。參觀途中，12小時(shí)賠付臺(tái)班；“3”——三保：3年質(zhì)保，19噸及以上中大挖整機(jī)延保到3年/7000小時(shí)；“1”——一送：1萬小時(shí)內(nèi)送服務(wù)費(fèi)，2萬小時(shí)內(nèi)送12次免費(fèi)點(diǎn)檢。

專業(yè)人士指出，三一重機(jī)通過服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，由粗放型向精準(zhǔn)型轉(zhuǎn)型、單一型向整體解決方案轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)型向互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型、資源消耗型服務(wù)向價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)型,將客戶購機(jī)前到設(shè)備購置中及設(shè)備運(yùn)營后各服務(wù)行為整合成一條以客戶需求為導(dǎo)向的價(jià)值鏈條，意欲開創(chuàng)全新價(jià)值鏈服務(wù)時(shí)代，樹行業(yè)標(biāo)桿。

伏衛(wèi)忠表示，“5231”是三一服務(wù)的自信也是產(chǎn)品的自信，三一將不忘初心，始終如一地服務(wù)客戶，成為客戶信賴的伙伴。“5231，一生無憂”的服務(wù)承諾，讓客戶以更低的成本，享受更高品質(zhì)的服務(wù)，以時(shí)刻保持高性能的三一產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

每個(gè)三一人都在用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾

“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步。”三一重機(jī)一直以來都奉行董事長梁穩(wěn)根的這一服務(wù)宗旨，以執(zhí)著純粹的態(tài)度為客戶服務(wù)。無論是三伏艷陽還是隆冬深夜，只要客戶一個(gè)電話，三一的服務(wù)工程師和設(shè)備維護(hù)人員都會(huì)及時(shí)趕到，處理設(shè)備問題，為客戶排憂解難。

三一重機(jī)營銷劉仲給服務(wù)之星頒獎(jiǎng)

在感恩訂貨會(huì)的現(xiàn)場，三一重機(jī)表彰了年度服務(wù)之星、年度設(shè)備維護(hù)之星、年度施工之星各10名，感謝他們?yōu)榭蛻?，為三一重機(jī)服務(wù)承諾做出了每一分貢獻(xiàn)。

世姐與三一 力與美的結(jié)合

本次訂貨會(huì)還迎來了一批特殊的客人­—世界。眾所周知，世界代表了美麗、智慧、親和、友善。此次，世姐將身著工裝與三一重機(jī)的粗獷有力的挖掘機(jī)“合作”，展現(xiàn)力與美的結(jié)合。這樣的搭配，也如同三一的產(chǎn)品和三一的服務(wù)，產(chǎn)品品質(zhì)堅(jiān)實(shí)，服務(wù)親和友善，讓客戶如沐春風(fēng)。

世界工裝走秀，展現(xiàn)力與美的結(jié)合

訂貨會(huì)現(xiàn)場，購機(jī)客戶還參加了抽獎(jiǎng)活動(dòng)。訂貨會(huì)在歌手容中爾甲《超越夢(mèng)想》的歌聲中結(jié)束，這首歌也是三一精神的寫照。

客戶現(xiàn)場頒獎(jiǎng)

服務(wù)2.0是三一重機(jī)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)和對(duì)客戶的承諾，“5231”秉承一切為了客戶的服務(wù)宗旨，最大限度降低客戶成本，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，解決客戶后顧之憂，提升用戶使用體驗(yàn)。同時(shí)，也將樹立行業(yè)標(biāo)桿，維護(hù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。(本文來自三一重工)

標(biāo)簽：三一重工