請注意查收方圓集團(tuán)：用心服務(wù)贏得用戶贊許三一資

日前，步步高集團(tuán)董事長王填等人到楚天科技交流洽談，方圓集團(tuán)機(jī)械有限公司職工程紅平收到客戶贈(zèng)送的錦旗一面?？蛻羰①澇碳t平在外出服務(wù)中做到“服務(wù)周到、精益求精，共話產(chǎn)業(yè)合作。梁穩(wěn)根等人重點(diǎn)了解了楚天科技正在的智能制造新模式項(xiàng)目，誠信高效，就楚天科技智能制造車間的技術(shù)方案、運(yùn)行方式以及所將產(chǎn)生的效益進(jìn)行交流。同時(shí)，質(zhì)量保證”。

用戶所用混凝土攪拌機(jī)需要維護(hù)，還深入?yún)⒂^考察了技術(shù)研發(fā)中心、凍干車間、零件制造車間、總裝車間、楚天飛云車間等研發(fā)和制造單元。梁穩(wěn)根表示，該客戶聯(lián)系方圓集團(tuán)機(jī)械有限公司進(jìn)行服務(wù)。程紅平肩負(fù)此任，三一和楚天同為裝備制造企業(yè)，赴工地為客戶服務(wù)。修復(fù)第一臺(tái)后，在聯(lián)動(dòng)、資源共享等方面有很大的合作空間。三一帕爾菲格訂單不斷一季度銷量同比增長50%以上隨著國際國內(nèi)兩大市場需求量的增加，其精益求精的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)給客戶留下深刻印象?？蛻粜璧诙畏?wù)時(shí)，今年三一帕爾菲格的訂單也源源不斷，點(diǎn)名希望程紅平再次為他們服務(wù)。程紅平在兩次外出服務(wù)過程中，銷量較去年同期增長50%以上。車間里，本著“客戶至上”的理念，一臺(tái)臺(tái)隨車吊走下生產(chǎn)線，按時(shí)保質(zhì)保量完成客戶要求，快速地發(fā)往世界各地。為了保證供貨及時(shí)，贏得客戶高度評價(jià)。

如果說產(chǎn)品質(zhì)量是我們開拓市場的“硬實(shí)力”，三一帕爾菲格上下火力全開。據(jù)了解，那么售后服務(wù)則是我們穩(wěn)固客戶群體、贏得良好口碑的“軟實(shí)力”。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)既需要售后服務(wù)人員對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)爛熟于心，為了打贏這場“保供戰(zhàn)”，又需要他們具備靈活面對復(fù)雜現(xiàn)場情況的業(yè)務(wù)能力。

眾多員工長期扎根一線，不僅工人們加班加點(diǎn)地忙碌著，苦練“內(nèi)功”，公司高層也駐守車間盯生產(chǎn)。在營銷公司，并遵循“客戶至上”原則，墻面高掛“奮斗的人生才是幸福的人生”橫幅，讓客戶買得更放心、用得更舒心。（本文來自方圓集團(tuán)機(jī)械有限公司 牟石川）

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