會(huì)圓滿“風(fēng)雨十一載，萬里行相隨”！三一服務(wù)萬里行如期出征同心克

2020年，在場(chǎng)的經(jīng)銷商們無不歡欣鼓舞。此次會(huì)議以“同心克萬難，注定是不平凡的一年，借勢(shì)再騰飛”為主題，一場(chǎng)突出其來的疫情，全面分析了當(dāng)前挖掘機(jī)行業(yè)形勢(shì)以及山河智能挖掘機(jī)業(yè)務(wù)板塊過去一年的經(jīng)營情況，拉大了人與人之間的距離，并為2021年業(yè)務(wù)開展明確了方向和目標(biāo)。山河智能董事長何清華、執(zhí)行總經(jīng)理夏志宏，然而三一與客戶的連接卻從未中斷。“風(fēng)雨十一載，經(jīng)理張大慶、朱建新、黃志雄、龍居才，萬里行相隨”！三一智造東北分公司服務(wù)萬里行如期出征。6月到9月，高級(jí)顧問易宇欣以及來自全國的34家挖掘機(jī)經(jīng)銷商，4個(gè)月時(shí)間我們走遍了整個(gè)東北及蒙東區(qū)域，共計(jì)200多人出席會(huì)議。山河智能執(zhí)行總經(jīng)理夏志宏在致辭中表示，從第一站遼寧大連開始，2020年是極不尋常的一年，到沈陽站、赤峰站、哈爾濱站、伊春站、長春站、烏蘭浩特站，在新冠疫情下，服務(wù)檢測(cè)車總行駛里程達(dá)到1萬公里，山河智能攜手全體經(jīng)銷商克服種種困難，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)萬里行。

借助服務(wù)檢測(cè)車，探索線上營銷等新模式，由服務(wù)經(jīng)理南志剛帶隊(duì)，連續(xù)6個(gè)月實(shí)現(xiàn)了挖機(jī)銷量同比增長90%以上的優(yōu)異成績。2021年，攜區(qū)域最強(qiáng)液壓、電器、發(fā)動(dòng)機(jī)、電焊快返工程師，在新技術(shù)、新理念、新模式等的推動(dòng)下，服務(wù)客戶102位，山河智能及全體經(jīng)銷商要提振信心、卯足干勁、搶抓機(jī)遇，完成萬里行訂單56個(gè)，為山河智能挖掘機(jī)順利跨進(jìn)萬臺(tái)俱樂不懈努力！隨后，多站式巡回服務(wù)，山河智能挖掘機(jī)事業(yè)經(jīng)理周杰奇作挖掘機(jī)業(yè)務(wù)工作匯報(bào)，秉承“一切為了客戶，他就2020年挖掘機(jī)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、山河智能挖掘機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行狀況進(jìn)行了深入分析，創(chuàng)造客戶價(jià)值的服務(wù)”的服務(wù)使命，并對(duì)2021年工作目標(biāo)及署進(jìn)行了闡釋。山河智能挖掘機(jī)事業(yè)常務(wù)經(jīng)理范崢嶸作2020年挖掘機(jī)事業(yè)工作報(bào)告，東北服務(wù)繼續(xù)砥礪前行！

一 服務(wù)萬里行第一站 大連站

全新的服務(wù)檢測(cè)車深入用戶現(xiàn)場(chǎng)，從產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、制造方面做了詳細(xì)總結(jié)和介紹。挖掘機(jī)事業(yè)總經(jīng)理趙立軍圍繞國內(nèi)挖掘機(jī)市場(chǎng)品牌進(jìn)行了分析，進(jìn)行設(shè)備巡檢（主要有鉆桿檢查，并介紹了挖掘機(jī)事業(yè)2021到2025的發(fā)展規(guī)劃。會(huì)上還舉行了山河智能挖掘機(jī)渠道發(fā)展的授牌儀式。今年11月份，空調(diào)系統(tǒng)檢修，液壓油清潔度檢測(cè)以及液壓油過濾等項(xiàng)目）日常檢修保養(yǎng)、對(duì)機(jī)手培訓(xùn)等，為廣大用戶排憂解難。

二 草原上的故事 赤峰站

2020年5月，東北分公司赤峰辦事處正式。截至目前，設(shè)備臺(tái)量由最初的8臺(tái)增加到31臺(tái)，服務(wù)區(qū)域覆蓋錫林浩特市以東及赤峰市全區(qū)域。

（一）行千里-保工期

2020年8月，山東展樁的1臺(tái)SR235鉆機(jī)設(shè)備剛轉(zhuǎn)入我區(qū)域，客戶來電，設(shè)備需要做開工前保養(yǎng)。此時(shí)工程師正在克旗山里維修設(shè)備。設(shè)備租賃施工，只有一天設(shè)備保養(yǎng)時(shí)間。與客戶溝通后，服務(wù)人員完成手中檢修項(xiàng)目，在第一時(shí)間趕去。

已是傍晚，山里已有些許涼意，顧不上身上的疲倦，為了不耽誤明天保養(yǎng)，工作人員連夜駕車五百多公里，近7個(gè)小時(shí)。到達(dá)工地后已是后半夜，早冒著小雨開始保養(yǎng)設(shè)備，搶在客戶開工前完成了設(shè)備保養(yǎng)，獲得了客戶好評(píng)。

（二）雙節(jié)之夜伴月圓

2020年國慶節(jié)與中秋節(jié)雙節(jié)同至，從過年開工到現(xiàn)在一直沒回過家，出門時(shí)閨女剛3個(gè)月，本打算十一回家并且請(qǐng)好了假。計(jì)劃趕不上變化。遼寧萬城，客戶的一臺(tái)SR235設(shè)備鉆桿扁頭開裂，客戶設(shè)備準(zhǔn)備轉(zhuǎn)場(chǎng)另一工地，節(jié)后開工。面對(duì)突發(fā)故障，服務(wù)人員果斷放棄了假期，協(xié)調(diào)配件，與溝通客戶。同事魏闊在中秋節(jié)那天放棄了與家人團(tuán)聚，連夜坐車到達(dá)赤峰，第二天早去工地給客戶維修設(shè)備，不知不覺到晚上十點(diǎn)半。此時(shí)，多數(shù)人家中燈火通明，工地上的服務(wù)人員也在燈火通明，熱火朝天的工作中，抬頭看看天上的月亮，服務(wù)人員說：“都說十五的月亮十六圓，確實(shí)如此！”

（三）用心付出，終有回報(bào)世界上最美好的是付出得到回報(bào)，我們努力拼搏，用心付出，最終看到客戶滿意的笑容、感謝的錦旗，我們的付出都值得了。

三 美麗沈陽站

沈陽網(wǎng)點(diǎn)覆蓋區(qū)域廣泛，輻射遼東、遼南、遼西、遼北，服務(wù)半徑達(dá)500公里，客戶較為分散，日常的配件銷售工作開展起來極其艱難。

服務(wù)工程師李春亮精心的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可，某公司年采購我司純正配件50余萬。李春亮常說：“我區(qū)域的每位客戶都是我們心中的VIP，一視同仁、精心呵護(hù)，我們?yōu)樵O(shè)備保駕護(hù)航，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。”

四 松花江上 哈爾濱站

涼爽舒適的八月，由哈城投集團(tuán)組織實(shí)施的哈爾濱機(jī)場(chǎng)第二通道迎賓路高架項(xiàng)目一期工程拉開序幕。作為百大項(xiàng)目之一，哈爾濱機(jī)場(chǎng)第二通道迎賓路高架工程是哈爾濱市有史以來投資規(guī)模和規(guī)模最大、涉及面最廣的路橋工程，計(jì)劃工期3年。工程建成通車后，將把太平國際機(jī)場(chǎng)和中心城區(qū)緊密聯(lián)系在一起，為航空配套服務(wù)創(chuàng)造必要的基礎(chǔ)條件，進(jìn)一步滿足哈爾濱國際航空樞紐交通需求，促進(jìn)產(chǎn)城融合、打造城市產(chǎn)業(yè)新高地。

三一SR200-SR360H全參與基礎(chǔ)。2010年的SR200鉆機(jī),工作時(shí)間已有50000多小時(shí)，配備專業(yè)的老機(jī)手，還有東北優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)保障。施工樁徑1.5米，樁深60多米，每天保證3根成孔，月產(chǎn)值超百萬，雖是10年前的設(shè)備，但施工效率絲毫不服輸。

五 林都-伊春站

伊春位于黑龍江東北，與俄羅斯隔江相望，邊境線長2495公里。小興安嶺縱貫全境，行政區(qū)劃面積3.3萬平方公里。它是座美麗的林業(yè)城市，是的重要木材生產(chǎn)基地。

八月的伊春，藍(lán)天白云三一紅，湯嘉公路擴(kuò)建工程項(xiàng)目要求進(jìn)場(chǎng)地基施工必須是三一旋挖鉆機(jī)，哈爾濱宏躍工程機(jī)械租賃有限公司帶著三一全新SR360H,SR405H設(shè)備助力伊春市湯嘉公路擴(kuò)建工程基礎(chǔ)，保證設(shè)備工期順利進(jìn)行。

目前工程已過半，設(shè)備幾乎零故障，高品質(zhì)高效率得到了客戶及項(xiàng)目的高度認(rèn)可。

六 長春站-烏蘭浩特站

隨著疫情消退，伴隨而來的是全面的復(fù)產(chǎn)復(fù)工，客戶設(shè)備也全面進(jìn)入復(fù)工狀態(tài)，但受到疫情影響設(shè)備停放時(shí)間較長，設(shè)備檢查保養(yǎng)成為首要工作，為了確保每個(gè)客戶順利開工，服務(wù)工程師加班加點(diǎn)為客戶維修保養(yǎng)，雖然冒雨前行但站在鉆機(jī)上看到雨后彩虹以及客戶滿意的笑容，心中的滿足感油然而生！

以偏執(zhí)的態(tài)度窮盡一切手段將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步相信用心付出終有回報(bào)！

(本文來自三一重機(jī))

標(biāo)簽：三一重工