碼頭牽引車服務(wù)拓展 銷服協(xié)同 陜汽山西區(qū)域服務(wù)商提升活動(dòng)圓滿收官法士特

11月起，配裝法士特AT液力自動(dòng)變速器的碼頭牽引車從眾多競爭對(duì)手中脫穎而出，山西區(qū)域服務(wù)商銷服協(xié)同業(yè)務(wù)能力提升活動(dòng)全面啟動(dòng)，順利中標(biāo)。由于碼頭牽引車使用范圍窄、工況特殊，活動(dòng)分為兩大階段。其中，且行駛距離短、起步頻繁，第一階段山西服務(wù)渠道銷服協(xié)同目標(biāo)沖刺培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議11月中旬在太原。

服務(wù)拓展 銷服協(xié)同 陜汽山西區(qū)域服務(wù)商提升活動(dòng)圓滿收官

隨著山西2014年重卡銷售市場、服務(wù)對(duì)象由礦區(qū)柴油自卸車型向LNG牽引車的趨勢(shì)，重載低速、轉(zhuǎn)彎持續(xù)，陜重汽太原辦事處、山西區(qū)域72家服務(wù)商法人，對(duì)車輛的綜合性能要求比普通車輛高。尤其是變速器的選配，聯(lián)合山西遠(yuǎn)行物流服務(wù)有限公司開展此次活動(dòng)，是車輛實(shí)現(xiàn)良好操作、安全運(yùn)行的關(guān)鍵。法士特AT液力自動(dòng)變速器結(jié)構(gòu)緊湊，共同商討如何通過服務(wù)緊抓市場機(jī)遇，安全可靠，提升市場份額。

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會(huì)議主要圍繞服務(wù)銷售協(xié)同意義重要性、服務(wù)商轉(zhuǎn)變觀念開展。通過服務(wù)過程售前、售中、售后3個(gè)環(huán)節(jié)，能夠有效地解決頻繁換檔問題，聯(lián)系客戶、收集客戶信息，是碼頭牽引車的理想配套產(chǎn)品。AT液力自動(dòng)變速器不僅性能穩(wěn)定，關(guān)注了解客戶需求提供解決方案，能與進(jìn)口產(chǎn)品相媲美，解決客戶存在的問題，而且具有較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，滿足客戶需求。會(huì)議圍繞產(chǎn)品亮點(diǎn)、服務(wù)政策優(yōu)勢(shì)、金融支持，贏得了廣大客戶的青睞，并對(duì)服務(wù)商進(jìn)行營銷技巧、產(chǎn)品知識(shí)、金融方案的培訓(xùn)。

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山西遠(yuǎn)行物流服務(wù)有限公司對(duì)金融政策、支持方案進(jìn)行詳盡的講解，目前已經(jīng)成為碼頭牽引車的標(biāo)配。(本文來自濰柴)，服務(wù)商就如何實(shí)現(xiàn)促進(jìn)產(chǎn)品對(duì)客戶二次銷售或多次銷售進(jìn)行了交流討論,服務(wù)渠道信心實(shí)足、全力以赴確保區(qū)域銷量目標(biāo)的完成。太原辦事處將發(fā)揮人員專業(yè)特長，為渠道服務(wù)，引導(dǎo)渠道轉(zhuǎn)變觀念，拓展服務(wù)商業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，提升服務(wù)商業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮服務(wù)商優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)渠道發(fā)展，更好地為客戶提供全方位的“貼心服務(wù)”。

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此次活動(dòng)的第二階段伴隨晉北區(qū)域的預(yù)賽拉開了序幕。在有煤都之稱的級(jí)園林城市大同，來自朔州、大同區(qū)域服務(wù)商不畏嚴(yán)寒、迎接挑戰(zhàn)，低溫絲毫未降低參賽選手業(yè)務(wù)比拼的熱情。

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12月3日，通過晉中、晉南、晉北區(qū)域三輪預(yù)賽，10名選手脫穎而出參加陜汽重卡山西區(qū)域服務(wù)商360°繞車講解暨客戶培訓(xùn)技能比武大賽總決賽。經(jīng)過3場次預(yù)選賽參加了決賽。服務(wù)站客戶經(jīng)理互比拼、找差距、同進(jìn)，選手參賽積極、勇于挑戰(zhàn)自我，現(xiàn)場群情振奮，活動(dòng)開展地如火如荼。

陜重汽營銷系統(tǒng)全面推動(dòng)360°繞車講解和“主動(dòng)預(yù)防與快速響應(yīng)”售前檢查、交車培訓(xùn)服務(wù)的舉措，得到了市場的認(rèn)可和用戶的好評(píng)。為進(jìn)一步提升山西服務(wù)體系綜合服務(wù)技能，使?fàn)I銷體系銷售和服務(wù)板塊達(dá)到高度協(xié)同。在服務(wù)過程中對(duì)陜重汽產(chǎn)品亮點(diǎn)、服務(wù)政策優(yōu)勢(shì)、車輛使用操作和維護(hù)保養(yǎng)技巧，通過各服務(wù)商、客戶經(jīng)理向終端客戶進(jìn)行宣傳和傳遞。引導(dǎo)客戶使用維護(hù)車輛的觀念從“事后故障維修”向“主動(dòng)預(yù)防維護(hù)保養(yǎng)”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)服務(wù)商業(yè)務(wù)技能的全面升級(jí)。

決賽現(xiàn)場參賽選手通過對(duì)山西區(qū)域主銷車型新M3000 LNG 6×2產(chǎn)品的技術(shù)亮點(diǎn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、競品對(duì)比優(yōu)勢(shì)進(jìn)行360°講解，在其過程中穿插服務(wù)政策優(yōu)勢(shì)、服務(wù)理念、車輛使用技巧、使用維護(hù)保養(yǎng)要點(diǎn)，以客戶關(guān)注點(diǎn)為講解重點(diǎn)，全面詳盡地介紹了陜汽針對(duì)山西市場量身打造的這款產(chǎn)品的安全性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性以及人性化設(shè)計(jì)。

為了應(yīng)對(duì)山西重卡市場的變化，抓住市場機(jī)遇。陜重汽太原辦事處協(xié)同陜重汽山西營銷同盟會(huì)、黃金產(chǎn)業(yè)鏈成員濰柴動(dòng)力、法士特太原辦事處、山西遠(yuǎn)行，全程參與服務(wù)商“銷服協(xié)同”業(yè)務(wù)能力提升活動(dòng)，為服務(wù)商的綜合服務(wù)能力提升進(jìn)言進(jìn)策。

最終，忻州鑫飛達(dá)服務(wù)站在激烈地角逐中技?jí)喝盒塾聤Z第一。通過360°繞車講解和客戶培訓(xùn)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)銷售的協(xié)同，鍛煉了服務(wù)團(tuán)隊(duì)，促成了服務(wù)商的業(yè)務(wù)拓展。服務(wù)團(tuán)隊(duì)中更是涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)知識(shí)全面、溝通能力強(qiáng)、懂產(chǎn)品、能銷售、會(huì)服務(wù)、精培訓(xùn)的服務(wù)人員，將以點(diǎn)帶面促進(jìn)山西地區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)能力的提高，為2015年山西市場LNG清潔能源車輛推廣地方政策出臺(tái)后的市場競爭奠定了基石。此次活動(dòng)明確了服務(wù)團(tuán)隊(duì)要以客戶需求為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，要調(diào)動(dòng)一切資源滿足客戶需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和渠道的雙贏。

此次活動(dòng)得到了山西區(qū)域服務(wù)商、黃金產(chǎn)業(yè)鏈、營銷同盟會(huì)的一致認(rèn)可和支持，在轄區(qū)起到了良好的服務(wù)示范效應(yīng)。為進(jìn)一步提升品牌市場份額，打造成一支能服務(wù)、會(huì)銷售綜合型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，陜汽山西服務(wù)團(tuán)隊(duì)將不斷探索、創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)2015年服務(wù)新的超越。(本文來自陜汽)

標(biāo)簽：陜汽