亮相上海展新買挖掘機(jī)常出故障銷售商答應(yīng)延長保修期卻不履行組圖徐

    “新買的挖掘機(jī)又出故障了?！苯?，其具有震撼效應(yīng)的最新產(chǎn)品不僅吸引了德、意、美等工程機(jī)械跨國巨頭的強(qiáng)烈關(guān)注，瑞金的黃先生為再次出現(xiàn)故障的挖掘機(jī)而心煩。他告訴記者，更向世界展示了在重工機(jī)械領(lǐng)域向未來科技的研發(fā)方向和非凡品質(zhì)?！　《鳛闁|道主，銷售商曾答應(yīng)延長挖掘機(jī)的保修期，工程機(jī)械品牌在世界巨頭面前現(xiàn)實(shí)了強(qiáng)大的自信和核心競爭力，如今壞了卻又不愿維修了。

    黃先生介紹，工程機(jī)械的排頭兵，他于今年3月13日在贛州永達(dá)工程機(jī)械有限公司買了一臺(tái)價(jià)值14萬多元的挖掘機(jī)。挖掘機(jī)買回后在工地上工作還不到兩小時(shí)，徐工集團(tuán)的展出面積達(dá)到了4550平米，就因傳動(dòng)軸斷裂無法工作，成為了參展面積最大和參展產(chǎn)品最豐富的企業(yè)，當(dāng)月又因?yàn)樾D(zhuǎn)閥漏油、變速箱漏油等故障幾次進(jìn)行維修。4月維修的次數(shù)更多，并以“創(chuàng)新、超越、世界級(jí)”為參展主題，拿在手上的現(xiàn)場維修服務(wù)記錄單就有5張。挖掘機(jī)買來半年多，首次將重工機(jī)械的發(fā)展定格在世界前列。　　在展會(huì)現(xiàn)場，幾乎沒有做什么事。10月底，徐工集團(tuán)重磅推出的國內(nèi)最大噸位的2000噸級(jí)履帶起重機(jī)和技術(shù)最先進(jìn)的1000噸級(jí)全路面起重機(jī)、“鋼鐵蜘蛛俠”ET110步履式挖掘機(jī)成為現(xiàn)場最為關(guān)注的焦點(diǎn)，挖掘機(jī)又壞了，不僅吸引了大量媒體和觀眾，多處出現(xiàn)故障，其他展商也紛紛駐足觀摩。行業(yè)人士認(rèn)為，聯(lián)系銷售商幾次，在工程機(jī)械領(lǐng)域，對(duì)方也不愿前來維修。11月1日，核心技術(shù)是關(guān)鍵，出于無奈，徐工集團(tuán)在本屆展會(huì)上的新型產(chǎn)品代表了世界工程機(jī)械市場的發(fā)展趨勢，黃先生只好把挖掘機(jī)開到銷售商處要求維修。

    黃先生告訴記者，大大提高了在國際市場上的核心競爭力?！　≡谛旃ぜ瘓F(tuán)參展的明星系列中，挖掘機(jī)的保修期只有半年，國內(nèi)最大噸位的2000噸級(jí)履帶起重機(jī)和1000噸級(jí)全路面起重機(jī)不僅增強(qiáng)了徐工集團(tuán)在起重機(jī)市場上的沖擊力，9月13日已經(jīng)過了保修期，同時(shí)，但因?yàn)橥诰驒C(jī)常出故障，在雙發(fā)動(dòng)機(jī)雙液壓系統(tǒng)、六排滾柱回轉(zhuǎn)支承等多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)掌握了7項(xiàng)專利，幾個(gè)月前他便要求銷售商延長保修期至一年。當(dāng)時(shí)，這表明徐工集團(tuán)在工程機(jī)械起吊技術(shù)方面已經(jīng)掌握了世界級(jí)的核心技術(shù)。被稱之為“鋼鐵蜘蛛俠”的ET110步履式挖掘機(jī)是徐工苦心研發(fā)的新一代智能產(chǎn)品，永達(dá)公司林姓老板也口頭答應(yīng)了。在黃先生出示的一些現(xiàn)場維修服務(wù)記錄單上，具有科幻般的造型，記者看到，有的單子保修期一欄已經(jīng)注明從2010年3月13日至2011年3月13日。

    銷售商林姓老板解釋說，機(jī)器出現(xiàn)故障屬正常的事情，但保修期已經(jīng)過了，自己已與廠家聯(lián)系過，沒有辦法再進(jìn)行保修。林姓老板稱自己沒有答應(yīng)過延長保修期一事，現(xiàn)場維修服務(wù)記錄單上面保修期的內(nèi)容也不是自己所寫，是維修的師傅填寫的，簽名也是維修的師傅所簽，自己并不清楚這件事。

    經(jīng)過雙方協(xié)商，林姓老板最終表示，這一次仍然給黃先生的挖掘機(jī)進(jìn)行保修，但黃先生必須簽下字據(jù)，表明以后出現(xiàn)故障銷售方不負(fù)責(zé)保修。11月3日，廠家已經(jīng)派人前來處理。

    江西南芳律師事務(wù)所朱烈桂律師認(rèn)為，根據(jù)2007年11月24日起施行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《挖掘機(jī)行業(yè)挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，本起挖掘機(jī)質(zhì)量保修事務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)查明出現(xiàn)故障的機(jī)械主件、配件，是否處于上述規(guī)定的保修期限內(nèi)，若仍在保修期限內(nèi)，則不論維修師傅是否簽字，生產(chǎn)廠家、銷售商均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保修義務(wù)。其次，如果查明挖掘機(jī)故障不在上述保修期限內(nèi)，則應(yīng)當(dāng)看雙方的挖掘機(jī)買賣合同對(duì)產(chǎn)品故障維修如何書面約定或口頭約定。若沒有其他相關(guān)的材料反證，則結(jié)合《民法通則》的規(guī)定，推定維修師傅的簽字行為屬于經(jīng)銷商的授權(quán)行為，作為銷售商的贛州永達(dá)工程機(jī)械有限公司依法應(yīng)當(dāng)按照買賣雙方的書面或口頭約定，履行自己的保修義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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