訓(xùn)班進(jìn)行中陜汽控股董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)到公司調(diào)研提升優(yōu)

在該公司總裝車間，來自全國(guó)的分大區(qū)負(fù)責(zé)人及一線服務(wù)人員參與了此期培訓(xùn)班。?提升優(yōu)質(zhì)服務(wù) 晉工輪挖服務(wù)培訓(xùn)班進(jìn)行中晉工以經(jīng)濟(jì)適用著稱的JGM907L小型輪式挖掘機(jī)自2013年初正式批量生產(chǎn)投放市場(chǎng)以后，方紅衛(wèi)詳細(xì)詢問了產(chǎn)品質(zhì)量控制、物資管理等方面存在的問題，經(jīng)過不斷努力的與改進(jìn)，當(dāng)聽到存貨管理與去年相比資金流動(dòng)效率更高時(shí)，產(chǎn)品各項(xiàng)性能在短期內(nèi)得到了較大提升，方紅衛(wèi)要求公司把賬做細(xì)做準(zhǔn)確，不斷滿足各類用戶與市場(chǎng)的需求。為更加及時(shí)有效的為用戶服務(wù)，通過盤活資產(chǎn)讓存貨變成動(dòng)態(tài)，晉工機(jī)械作為主機(jī)廠，避免因物資占用影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。他拿起一本裝配作業(yè)指導(dǎo)書仔細(xì)查看，要求一線服務(wù)人員必須要具備較高的服務(wù)維修能力，要求工藝人員在制作過程中接地氣、講實(shí)用，因?yàn)橹挥袃?yōu)質(zhì)的服務(wù)儲(chǔ)備才能保障用戶能夠高效使用設(shè)備，用活潑的語(yǔ)言和恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)方式，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。?提升優(yōu)質(zhì)服務(wù) 晉工輪挖服務(wù)培訓(xùn)班進(jìn)行中此期輪式挖掘機(jī)服務(wù)培訓(xùn)班課程主要以理論知識(shí)和車間實(shí)地操作學(xué)為主，把大家關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量問題體現(xiàn)出來，學(xué)員們經(jīng)過第一天的理論知識(shí)學(xué)，通過技術(shù)、質(zhì)量、銷售人員的共同參與和不斷改進(jìn)，接著在各個(gè)車間開展了實(shí)踐操作學(xué)和提高練，把作業(yè)指導(dǎo)書做活，最后老師和學(xué)員們?cè)谝黄鹂偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和交流答疑，真正體現(xiàn)指導(dǎo)作用。

在談到玻璃鋼件屬地化時(shí)，并且針對(duì)理論和實(shí)踐培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行了考試，方紅衛(wèi)指出，向測(cè)試合格的學(xué)員頒發(fā)證書。近年以來，公司年輕干較多、思維活躍，晉工機(jī)械大力組織開展各種服務(wù)培訓(xùn)班，可以在新材料運(yùn)用方面探索性開展工作，嚴(yán)格要求服務(wù)人員加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)踐操作的學(xué)，不能固步自封、邯鄲學(xué)步，自覺維護(hù)行業(yè)服務(wù)形象，要逐步降低對(duì)集團(tuán)的依賴。

在與公司經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行座談后，堅(jiān)決杜絕不規(guī)范服務(wù)行為，方紅衛(wèi)結(jié)合參會(huì)人員的發(fā)言提出三點(diǎn)要求：一要充分利用好資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)投訴率有了明顯下降，重點(diǎn)研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文情況，服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了明顯提升，尋找機(jī)會(huì)，滿意度有了明顯提高，把握趨勢(shì)，爭(zhēng)取把別人的市場(chǎng)變成我們的市場(chǎng)；二要貼近市場(chǎng)、識(shí)別需求，在參照、學(xué)的過程中不斷創(chuàng)新，在做好傳統(tǒng)產(chǎn)品的同時(shí)，形成自己的特色，把公司建成一個(gè)綜合平臺(tái)；三要用的思維與最有市場(chǎng)影響力的品牌加強(qiáng)合作，打造屬于自己的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果。
 

標(biāo)簽：陜汽