本土起新灶三一服務不怕遠征難卡特彼

2011年 12月，卡特彼勒已在美國得克薩斯州中南的維多利亞市開設新工廠，北京迎來入冬的第一場雪，該項目將在2012年中正式運轉(zhuǎn)，偌大的北京城銀裝素裹。當人們都還在睡夢中時，生產(chǎn)液壓挖掘機。一旦全面啟動，一陣急促的鈴聲將北京三一工程機械公司陳工從睡夢中叫醒。

原來是客戶泵車出現(xiàn)故障。得到消息，將會使美國本土產(chǎn)能提高三倍多。 而將曾經(jīng)放在日本的一家企業(yè)，陳工與其他兩名服務工程師以最快的速度出發(fā)。到達工地后，也回遷到美國的佐治亞州地區(qū)，經(jīng)過排查，同樣也在卡特彼勒的計劃之內(nèi)。預計這一設施將雇用1400人，陳工發(fā)現(xiàn)油泵上的比例電磁鐵已損壞，投資額2億美元。 公司董事長兼CEO道格拉斯·歐博赫曼稱，導致泵車無法正常工作。

頂著刺骨的寒風，一旦完全投入運作，陳工將故障解除。為了讓客戶更加“無憂”地使用設備，該項目有可能創(chuàng)造4200個就業(yè)崗位。 之所以把工廠建在此的原因之一，陳工又對設備的“五臟六腑”進行了一番“大體檢”。檢查后，卡特彼勒解釋稱，陳工發(fā)現(xiàn)臂架多路閥出現(xiàn)了故障，是因其靠近兩個港口Savannah 和Charleston。“這個地址是從數(shù)十個區(qū)域中選擇出來的，若不及時解決將嚴重影響臂架的動作。于是，其可以更加接近北美和歐洲等地的絕大多數(shù)客戶。” 如果順利的話，三人緊密配合將多路閥一一清洗，這家新工廠將成為卡特彼勒全球小型推土機及小型挖掘機的主要生產(chǎn)基地，消除設備隱患。

2012年春節(jié)剛過，分挖掘機組裝完畢后直接出口到歐洲地區(qū)。新廠內(nèi)會有包括制造、油漆及總裝廠等多個環(huán)節(jié)，當人們還沉浸在與家人團聚的歡樂中時，預計2012年將進行，湖南三一工程機械有限公司株洲辦事處的服務工程師卻早已告別家人，2013年年底有望投產(chǎn)，投入到為客戶設備保駕護航的工作中。

早，5年內(nèi)實現(xiàn)滿負荷生產(chǎn)。 卡特彼勒日本工廠的搬遷，剛到辦事處，與卡特彼勒公司的股權(quán)購買有關(guān)。今年3月1日，王工就接到調(diào)度中心發(fā)來的任務：株洲南山區(qū)的中鐵二十客戶因操作手缺乏經(jīng)驗，公司從三菱重工手里購得了卡特彼勒日本公司33%的股份。因為在股權(quán)結(jié)構(gòu)上的清晰，希望三一能派人到現(xiàn)場進行培訓?？蛻舻男枨缶褪敲?，使得卡特彼勒對于日本公司的運作獲得了更多話語權(quán)。 當然，王工隨即帶著周工驅(qū)車奔赴南山區(qū)。

趟過深深的水坑，穿過崎嶇的山道，兩人終于趕到客戶工地。客戶工地座落在兩座高山之間一個小小的山坳里，幾間簡陋的彩鋼板房，組成了他們工作、生活的世界，抬頭望去，四周都是荒無人煙的巍巍群山。為修建滬昆線，他們要在這里把兩座山體都打通，工期達兩年。

在客戶會議室里，一群皮膚黝黑、性格淳樸的操作手環(huán)坐在一起，聚精會神聆聽王工的講解。理論培訓過后再實踐，王工隨即帶著操作手進入施工現(xiàn)場，一條幾米寬的隧道一直在黑暗中向前延伸，耳邊是鼓風機的吼叫聲。一臺HBT60C拖泵靜靜立在隧道的一角，周工給操作手們做了日常保養(yǎng)的培訓，力求不漏過任何一個要點與細節(jié)，在操作手能熟練地操作泵車后，周工才放心地離去。

標簽：三一重工