俱樂中聯(lián)工起藍(lán)色關(guān)愛 啟動(dòng)儀式震撼羊城——中聯(lián)重科工起公司如何打造行業(yè)服務(wù)第一品牌華東三

隨著服務(wù)營銷日益成為制造商與消費(fèi)者的共識(shí)，四十余名操作手成為俱樂首批會(huì)員。活動(dòng)期間，工程起重機(jī)市場競爭已經(jīng)告別配置比拼，臨汾區(qū)域服務(wù)向會(huì)員們深入講解了華東三一操作手俱樂章程，同樣結(jié)束靠價(jià)格廝殺贏得市場也已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。除鐘情于知名品牌，各服務(wù)工程師與會(huì)員進(jìn)行了密切交流，產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值已然成為決定用戶選擇的首要因素。傳統(tǒng)的營銷服務(wù)體系已經(jīng)不足以滿足市場需求。隨著用戶需求層次的不斷提升，耐心解答他們提出的每一個(gè)問題，服務(wù)的本質(zhì)早已不是售后維修這樣單一，同時(shí)為會(huì)員系統(tǒng)培訓(xùn)了泵車操作流程及維修保養(yǎng)知識(shí)，服務(wù)的內(nèi)涵早已不是熱情微笑那么簡單，力爭讓他們在實(shí)際工作中都能發(fā)揮一技之長。為答謝客戶長期以來對(duì)三一的支持，企業(yè)必須重新定義服務(wù)概念，俱樂還為會(huì)員們贈(zèng)送了精心準(zhǔn)備的禮品，用有效、滿意的服務(wù)去感動(dòng)用戶。

會(huì)議現(xiàn)場照片

中聯(lián)重科，活動(dòng)最后操作手紛紛要求與我們合影留念。俱樂負(fù)責(zé)人表示，一個(gè)坐擁半個(gè)世紀(jì)厚重歷史的國際品牌，今后將邀請(qǐng)更多的會(huì)員加入操作手俱樂，秉持“至誠無息 薄厚悠遠(yuǎn)”的核心價(jià)值，通過定期組織活動(dòng)加強(qiáng)相互間的合作交流，數(shù)十年如一日。踐行“成就價(jià)值——與客戶共同成長”的服務(wù)理念，弘揚(yáng)三一泵送服務(wù)品牌，以“全過程 全天候 全方位 全身心”的不變承諾，提升區(qū)域操作手的操作保養(yǎng)水平。，努力打造“誠信 主動(dòng) 高效 專業(yè) 精細(xì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。執(zhí)著追求“讓客戶完全滿意”的行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿，中聯(lián)重科勇開行業(yè)先河，改變粗放，回歸精細(xì)。

2011年8月5日，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司重拳推出“藍(lán)色關(guān)愛 全心全E”服務(wù)品牌全國巡展活動(dòng)，廣州作為本次巡展活動(dòng)第一站，吸引了百余位工程起重機(jī)用戶參與。

當(dāng)天上午，中聯(lián)重科安排與會(huì)用戶進(jìn)行試乘試駕，參與本次試駕的車輛有QY20HF、QY25VF和QY30V 等多個(gè)型號(hào)的汽車起重機(jī)，試駕過程中，中聯(lián)重科工作人員，一方面提供試駕服務(wù)支持，一方面對(duì)試駕的用戶進(jìn)行了意見收集，體現(xiàn)了良好的服務(wù)意識(shí)。在試駕的過程中，記者采訪了多位試駕用戶，所有用戶均對(duì)中聯(lián)起重機(jī)的質(zhì)量和服務(wù)表示認(rèn)可，本次前來參與活動(dòng)，也是為了滿足近期的購車計(jì)劃，對(duì)“藍(lán)色關(guān)愛、全心全E”的增值服務(wù)很有興趣。 還有很多用戶在試駕的過程中談?wù)撝?dāng)前的市場環(huán)境以及吊車使用、施工過程中的種種心得，氛圍融洽輕松。試駕過程讓用戶進(jìn)一步了解了中聯(lián)重科汽車起重機(jī)的性能特點(diǎn)，也切實(shí)感受到了中聯(lián)重科在為打造工程起重機(jī)服務(wù)第一品牌所作的每一步努力。

試駕車集結(jié)

用戶試駕

下午17時(shí)許，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司正式開啟“藍(lán)色關(guān)愛 全心全E”服務(wù)品牌巡展活動(dòng)的大幕，公司重拳推出“兩年三包”的服務(wù)政策，由30余家中聯(lián)重科營銷保障中心攜逾千位中聯(lián)服務(wù)工程師在2011年7月1日至9月30日向全國推出該項(xiàng)服務(wù)。中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司經(jīng)理鄭波出席了啟動(dòng)儀式并做了精彩演講，會(huì)上中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司廣州營銷保障中心總經(jīng)理陳榮忠對(duì)“兩年三包”進(jìn)行了宣貫，同時(shí)工程起重機(jī)公司服務(wù)羅躍芝工程師對(duì)“DMS服務(wù)系統(tǒng)”進(jìn)行了詳細(xì)解讀，最后由工起服務(wù)工程師胡愛國總結(jié)了工起公司在二季度進(jìn)行的服務(wù)萬里行活動(dòng)。啟動(dòng)儀式剛剛結(jié)束現(xiàn)場就有多家用戶與中聯(lián)簽訂了設(shè)備采買協(xié)議，十余臺(tái)汽車起重機(jī)“受聘待嫁”，其中3臺(tái)為80噸新款威風(fēng)系列汽車起重機(jī)。這不僅是中聯(lián)重科服務(wù)營銷的成功，更是中聯(lián)重科用行為讓客戶滿意和放心最真實(shí)的寫照。

標(biāo)簽：起重機(jī)械 中聯(lián)重科