意我的安心又雙叒叕提山推了，選擇山推只為一份承諾柳工碎

五月的天氣，其愛機950E設備含水報警無法使用，暖風徐來，且需進行它的250小時的保養(yǎng)。電話聲落，遠處兩輛承載著客戶致富夢想的板車襲塵而來，王元慶立刻收拾配件工具同服務兄弟王超趕往現(xiàn)場。不畏艱險 做最優(yōu)質的服務服務人員艱難爬坡自古有“八百里南漳”的說法，兩輛金黃色的山推裝載機赫然入眼簾，南漳自古山高路險。驅車兩個多小時，早就在客戶工地等待的銷售和服務人員立即展開忙碌工作?？粗淮未谓桓兜娇蛻羰掷锏纳酵圃O備，在11:30終于到達客戶現(xiàn)場，他們心里充滿了喜悅和激動，看到工地后眾吃一驚。由于開山修路，感謝客戶對山推產(chǎn)品的信任和支持。

今天故事的主人公就這位劉總講起，這臺950E在山頂，他有著一顆執(zhí)著的創(chuàng)業(yè)心，設備所處位置無法開車到達，從業(yè)工程機械行業(yè)有些年頭了，又因施工要求，從開始的小型攪拌站，設備無法開下山，再到后來的大站，進退兩難。服務車最近的停車位置離設備垂直距離近三百多米，直止現(xiàn)在的環(huán)保工程等等，行進路線上全是開采出來的碎石。在這樣一個平時旅游探險都輕易不會嘗試翻越的陡坡前，走來經(jīng)歷太多廠家業(yè)務員的拜訪。

偶爾的一個機會，柳工人沒有退縮。襄陽服務主管王元慶觀察地形后立刻整理工具分配好配件，他接觸到山推品牌，二話沒說扛起油桶就攀援而上，剛開始還保持著警惕的心態(tài)，王超緊隨其后。他們時而手提，主要是因為好多廠家業(yè)務來的時候說的非常好，時而肩扛；時而步行，承諾非常多的優(yōu)厚條件，時而手腳并用攀爬 。汗流浹背只為盡快處理客戶需求，但實際在使用過程發(fā)生的一些問題，保障客戶設備正常開工。往返上下兩次搬運，都讓他頭痛不已。

有一次劉總的其它機械出問題了，待所有配件均運送至設備旁時已精疲力竭，聯(lián)系到山推銷售經(jīng)理，九零后的小伙王超直接累趴坐在石頭上半天起不來。經(jīng)過現(xiàn)場細致點檢發(fā)現(xiàn)：該報警為設備所添加燃油含水較多，看能不能幫忙給維修一下（原廠服務打電話兩天沒過來）?？蛻舻男枨缶褪敲睿斕煜挛绾幽仙酵品杖藛T趕赴現(xiàn)場，連夜處理完故障。真的是響應快，水平高。

此舉讓劉總大為吃驚，先不說其它，就憑這么樣一支強悍的山推服務隊伍，他信服了，在當月初提了一臺山推裝載機設備。

初步信任達成之后，服務人員從交機，培訓，保養(yǎng)，早期故障預防等等，培訓時間近一天，這在同行業(yè)同設備中是不多的，這一切讓劉總看到眼里，感動在心里。

因工程量較大，為了滿足施工需求，當月底再次購置山推裝載機兩臺，如果說第一次選擇是偶然，那么第二次能選擇山推就是真愛。

與劉總的交談，看到了他堅信的眼神，有了這幾臺裝載機，他開始暢想未來的規(guī)劃，談話中多次提到：山推產(chǎn)品的質量硬、故障率低，使用過程中司機都贊不絕口，操作靈活、動作精準、動力強勁、大大提升了工作效率。同時對服務人員的感謝也溢于言表，用他自己的話說“服務人員把客戶的車都當成自己的車來維護了”，這是對河南地區(qū)山推貼心服務的褒獎！

再次感謝劉總對山推設備的選擇，也感謝對山推服務團隊的認可與贊賞，我們會堅持“客戶滿意是我們的宗旨”，一如既往為每一位客戶做到、做好、做細、做足！(本文來自山推股份)

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