布財(cái)年報(bào)告為浴“雪”奮戰(zhàn)在援藏第一線上的雷薩人點(diǎn)贊！重磅威

2018年末，歐洲和北美核心市場的強(qiáng)勁需求，跨年夜前夕，亞太地區(qū)的良好發(fā)展態(tài)勢?！宏P(guān)鍵點(diǎn)總結(jié)』，成都萬競服務(wù)站接到四川甘孜州新都橋起重機(jī)客戶報(bào)修，稱車輛出現(xiàn)故障報(bào)警，服務(wù)站第一時(shí)間進(jìn)行電話詢問及技術(shù)指導(dǎo)，隨后立即請示市場外出救援。

援藏開始

報(bào)修現(xiàn)場在距成都380公里以外的西藏地區(qū)，當(dāng)時(shí)藏區(qū)正在下著雪，道路濕滑、山路崎嶇，要在氣溫零下十幾度的風(fēng)雪環(huán)境下連夜行車可謂艱險(xiǎn)萬分，但是雷薩人絲毫沒有猶豫。

披星戴月

為確保一次性修復(fù)故障，市場服務(wù)經(jīng)理鄭浩及服務(wù)工程師王亞鵬當(dāng)即帶領(lǐng)服務(wù)站中級工沈?qū)殢?qiáng)及服務(wù)站電工開車趕往報(bào)修現(xiàn)場。下著雪的路面此時(shí)已經(jīng)有些結(jié)冰，為了安全必須要低速行駛。經(jīng)過長達(dá)一整夜的駕駛，他們在第二天早上八點(diǎn)多到達(dá)客戶報(bào)修地點(diǎn)，一到達(dá)立刻就開始檢修。

爭分奪秒

為了爭取更快為客戶維修車輛從而不耽誤其正常施工，修理人員的早餐也是維修過程中在飄著雪花的維修現(xiàn)場就地解決的，餐后維修人員又立刻投入到忙碌的工作中。

成功解決

經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的仔細(xì)排查與檢修，最終解決了車輛存在的問題。對此，客戶感動(dòng)地連聲道謝。

盡心竭力

無論嚴(yán)寒還是酷暑，再惡劣的條件都擋不住雷薩人服務(wù)的腳步，他們只有一個(gè)目的：力爭在最短時(shí)間內(nèi)將報(bào)修的車輛修復(fù)好！正是雷薩人這種以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想的服務(wù)理念使得雷薩口碑相傳。

在新的一年里，雷薩重機(jī)對售后服務(wù)進(jìn)行了升級，推出符合雷薩特點(diǎn)的管家式服務(wù)，即客戶從購車時(shí)候開始雷薩重機(jī)就向客戶提供全過程服務(wù)（All life Service）、全方面服務(wù)（Full Service）、全方位服務(wù)（Total Service）的全生命周期互通互聯(lián)的智慧服務(wù)體驗(yàn)。

雷薩重機(jī)整合發(fā)揮福田集團(tuán)優(yōu)勢資源，建立以客戶為中心，打通全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，為用戶提供360度解決方案，促進(jìn)“工業(yè)4.0”及“車聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)”互通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的人·車·生活高效互聯(lián)，為用戶提供科技化、互聯(lián)化、專業(yè)、便利無憂的全周期超級重機(jī)管家式智慧服務(wù)體驗(yàn)。

標(biāo)簽：雷薩重機(jī)