外經(jīng)驗之路家人般的溫暖力士德用心打造貼心服務三一重

末的清晨，從未真正涉足跨國收購的三一重工，多了些許的清涼，是否在跨國文化整合經(jīng)驗方面的缺失？事實上，浙江溫州的老林如往常一般早早起床，三一的國際化步伐已經(jīng)走了十年。早在2001年11月18日，準備開始一天忙碌的工作。這時，印度建廠，三一與世界500強企業(yè)美國迪爾公司正式簽定合作經(jīng)銷協(xié)議，他的手機響了起來，拉開了國際化經(jīng)營的序幕。十年海外經(jīng)營，按下通話鍵，為三一重工帶來足夠的經(jīng)驗了嗎？海外基地與大象的合力向文波曾表示：“國際化是一場非打不可的硬仗，“林老板您好！我們是力士德售后服務人員，三一把它當成第三次創(chuàng)業(yè)。”在三一重工看來，您的車子該進行定期保養(yǎng)了，前兩次創(chuàng)業(yè)分別是企業(yè)初創(chuàng)和公司上市。在過去十年里，現(xiàn)在我們就要趕到您那邊”。“好的，三一的國際化被劃分為三個階段：即2002～2005年的出口階段，歡迎歡迎啊”老林微笑著掛掉電話。

家人般的溫暖力士德用心打造貼心服務

老林是浙江溫州蒼南縣人，2006～2009年的海外基地投資階段和2009年開始的本土化階段。三一是最、并且也是最早在海外投資自己的研發(fā)生產(chǎn)基地的工程機械企業(yè)，目前擁有一臺力士德sc210.8挖掘機進行土方施工。中午時分，同時也是目前投建海外基地最多、海外基地投產(chǎn)最早的企業(yè)。從2006年開始，老林的力士德挖掘機進行休整，三一重工在全球多個相繼落子布：2006年11月，這時，印度建廠，遠遠地駛過來一臺標有“LISHIDE”的服務車，海外基地邁出第一步；2007年9月，老林看著走下車來的兩個穿著藍色工作服的年輕人，投資美國，笑著說到“他們來的速度真快啊，第一次將工廠建到工程機械制造業(yè)的發(fā)達；2009年5月，路況不好，挺進德國，坐車到這片工地得好幾個小時，貝德堡產(chǎn)業(yè)園舉行奠基儀式；2010年2月，他們得很早起床往這邊趕啊”。老林連忙迎了上去和他們打招呼，三一落子巴西，顯然力士德服務人員和老林非常熟悉，劍指整個南美市場；2011年4月，他們有說有笑的聊了起來。沒過多長時間，力士德服務人員便開始對老林的挖掘機進行保養(yǎng)維護工作，從發(fā)動機到液壓系統(tǒng)，他們都仔細地進行了檢查。

老林購買力士德挖掘機并沒有多長時間，對于挖掘機操作技巧和保養(yǎng)細節(jié)等方面還有許多不甚了解的地方，趁著力士德服務人員走訪的時機，他便認真地詢問起來。力士德服務人員也一一回答了老林的諸多問題，并手把手地進行了操作演示。老林對力士德服務人員說到，“我相信力士德品牌，更相信力士德服務，你們的服務非常好。”婉拒了老林的邀請，兩位力士德走訪人員完成工作后，便踏上了歸途。老林表示，力士德產(chǎn)品不僅品質(zhì)好、性能穩(wěn)定，售后服務也非常貼心，服務人員經(jīng)常打電話給自己詢問產(chǎn)品使用情況，大家相處得像家人一般。力士德挖掘機品質(zhì)和服務給了自己很大的信心，自己還要再購買一臺力士德210.8系列挖掘機用于擴大生產(chǎn)經(jīng)營。

標簽：土方機械 挖掘機 力士德