品牌化時(shí)代[圖文]學(xué)貫徹“兩會(huì)”精神促進(jìn)龍工新一代大發(fā)展顛覆吊

        3月16～17日，標(biāo)志著吊裝行業(yè)正式步入服務(wù)品牌化時(shí)代?！?11”服務(wù)承諾 客戶吃下定心丸近年來(lái)，龍工上海、福建基地先后會(huì)議，由于吊裝行業(yè)的火爆，傳達(dá)學(xué)全國(guó)“兩會(huì)”精神。晉京參加第十一屆全國(guó)第四次會(huì)議載譽(yù)歸來(lái)的全國(guó)代表、龍工控股有限公司董事李新炎先生，起重機(jī)客戶愈趨于多樣化和個(gè)體化，傳達(dá)了全國(guó)“兩會(huì)”的精神，相比傳統(tǒng)的起重機(jī)客戶，并結(jié)合龍工的實(shí)際，他們更加依賴于產(chǎn)品的售后服務(wù)。為了更好地幫助客戶成功，就“深入學(xué)貫徹會(huì)議精神，在全面調(diào)查了解客戶售后需求的基礎(chǔ)上，推動(dòng)企業(yè)的新一輪大發(fā)展，從2010年起，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展多作貢獻(xiàn)”進(jìn)行了工作署。

        李新炎說(shuō)，三一起重機(jī)便試行“211”服務(wù)承諾。“2”即表示三一起重機(jī)全系列產(chǎn)品整車結(jié)構(gòu)件和關(guān)鍵零件保修期延長(zhǎng)為2年，3月3日至14日，全面超越了吊裝行業(yè)內(nèi)普遍的1年保修期；“1”代表著從客戶撥打服務(wù)電話起，十一屆全國(guó)四次會(huì)議和全國(guó)政協(xié)十一屆四次會(huì)議在北京隆重；5000多位代表聚集北京，三一起重機(jī)將給予1天內(nèi)未修復(fù)的停機(jī)故障等額補(bǔ)償――為了盡可能地減少設(shè)備故障給客戶帶來(lái)的損失，審查、審議和討論《“十二五”規(guī)劃綱要草案》和《工作報(bào)告》等一系列重要文件，三一起重機(jī)將提供同型號(hào)設(shè)備替代使用，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、共商國(guó)是……會(huì)議凝聚科學(xué)發(fā)展的共同意志，或者以當(dāng)?shù)刈赓U的臺(tái)班費(fèi)用為基準(zhǔn)許以配件、服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)償；“1”即一免，把握“十二五”的主題主線，代表10000工時(shí)以內(nèi)出現(xiàn)故障時(shí)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的民生問(wèn)題，三一起重機(jī)將免人工費(fèi)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)民主、開(kāi)拓創(chuàng)新，按照現(xiàn)有起重機(jī)產(chǎn)品現(xiàn)狀，是一次團(tuán)結(jié)、求實(shí)、奮進(jìn)的。這次會(huì)議，這基本意味著實(shí)現(xiàn)了起重機(jī)維修終身減免服務(wù)費(fèi)，全面總結(jié)了“十一五”時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的突出成績(jī)與寶貴經(jīng)驗(yàn)，此舉徹底顛覆了2000工時(shí)內(nèi)免人工服務(wù)費(fèi)的既有行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。“211”服務(wù)價(jià)值承諾對(duì)三一起重機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)提出了更高的要求，明確了2011年及“十二五”時(shí)期的主要目標(biāo)和任務(wù)，這項(xiàng)政策的提出，對(duì)于動(dòng)員和團(tuán)結(jié)全國(guó)各族更加緊密地團(tuán)結(jié)在以為的周圍，也建立在對(duì)三一產(chǎn)品自身質(zhì)量和強(qiáng)大服務(wù)能力的高度自信上。據(jù)了解，堅(jiān)定信心、銳意進(jìn)取，在“211”服務(wù)承諾推行以后，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定、全面實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展開(kāi)好、奪取全面小康社會(huì)新勝利，都具有十分重要的意義。
        李新炎要求全體龍工人，緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和各自工作崗位的特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)好、貫徹好“兩會(huì)”精神，學(xué)以致用，推動(dòng)龍工的新一輪大發(fā)展。一要搶抓機(jī)遇、調(diào)好結(jié)構(gòu)，確保裝載機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，確保挖掘機(jī)、叉車、路面機(jī)械早日進(jìn)入行業(yè)前三甲，全面提升核心零件的研發(fā)生產(chǎn)能力，加快提升制造業(yè)服務(wù)化的水平，確保龍工"二輪創(chuàng)業(yè)?二五計(jì)劃"目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)；二要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，腳踏實(shí)地、實(shí)事求是、心無(wú)旁鶩、不等不靠、開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)提升企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益，全力提升發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性；三要重視企業(yè)制度體系的，進(jìn)一步完善以“作業(yè)指導(dǎo)書”為龍頭的各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，構(gòu)建龍工"基本法"的框架體系，真正做到有“法”可依、有“法”必依、執(zhí)“法”必嚴(yán)、違“法”必究，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。四要進(jìn)一步實(shí)施人才，珍惜人才資源、發(fā)揮人才作用、注重團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步構(gòu)建以“龍工大家庭”為文化核心理念的和諧勞動(dòng)關(guān)系，全力營(yíng)造“人盡其才、人才輩出”的良好氛圍。
        據(jù)了解，作為一名全國(guó)代表，李新炎積極履行憲法賦予的神圣職責(zé)，全程參加了今年的會(huì)議，并聯(lián)名向提交了《關(guān)于請(qǐng)求進(jìn)一步加大對(duì)閩西老區(qū)人才工作的扶持，為閩西跨越發(fā)展提供更加有力支撐的建議》、《關(guān)于盡快修改水土保持法》、《關(guān)于請(qǐng)求解決企業(yè)或個(gè)人捐贈(zèng)異地非公募慈善基金會(huì)享受稅收優(yōu)惠政策問(wèn)題的建議》等多個(gè)議案和建議；并在代表團(tuán)會(huì)議上多次發(fā)言，積極建言獻(xiàn)策，得到了與會(huì)代表和在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和贊許。、、賀國(guó)強(qiáng)、等和來(lái)到福建團(tuán)參加活動(dòng)與他交談時(shí)，都對(duì)他和龍工十多年來(lái)持續(xù)快速的發(fā)展表示贊賞。福建委、長(zhǎng)黃小晶等領(lǐng)導(dǎo)，在會(huì)議期間均以不同方式與李新炎先生交流企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，表達(dá)對(duì)龍工的無(wú)限關(guān)愛(ài)之情。
        龍工控股有限公司執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官兼總裁邱德波先生主持了上海基地的傳達(dá)學(xué)會(huì)議。邱德波總裁要求各事業(yè)、子公司和直屬各（室），一要及時(shí)傳達(dá)會(huì)議的精神，并結(jié)合各單位的工作實(shí)際提出進(jìn)一步貫徹落實(shí)的意見(jiàn)。二要認(rèn)真按照董事和控股公司的要求，搶抓上半年銷售旺季這一難得的機(jī)遇，為2011年全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三要尋找瓶頸、分析短板，促進(jìn)各業(yè)務(wù)板塊的同步健康發(fā)展。四要實(shí)施“1235”工程，要求控股公司領(lǐng)導(dǎo)做好5年以上的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，子公司的總經(jīng)理做好3年以上的中期規(guī)劃，直屬（室）和各子公司的核心管理團(tuán)隊(duì)至少要有2年的統(tǒng)籌計(jì)劃，（科）級(jí)干及工段（班、組）長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)做好1年的工作安排；號(hào)召公司上下各級(jí)干都要立足當(dāng)前、著眼未來(lái)，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干，出色完成各個(gè)階段既定的工作目標(biāo)，以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，回饋社會(huì)、報(bào)答。

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