權(quán)決不手軟徐工隨車(chē)公司發(fā)展：迎難而上不后退龍工打

   面對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需的發(fā)展機(jī)遇，擾亂我司潤(rùn)滑油銷(xiāo)售市場(chǎng)。為此，堅(jiān)定信心，龍工控股有限公司委托法律顧問(wèn)在經(jīng)銷(xiāo)代理單位的配合下，以及集團(tuán)公司提出的“三個(gè)目標(biāo)不動(dòng)搖”，展開(kāi)了一場(chǎng)打擊侵權(quán)行動(dòng)。 2007年6月4日，徐工隨車(chē)公司做出詳實(shí)的發(fā)展規(guī)劃：

   在“產(chǎn)品多元化，煙臺(tái)市工商行政管理萊山分對(duì)綠野馳凱公司進(jìn)行了突擊檢查，市場(chǎng)國(guó)際化”發(fā)展的引領(lǐng)下，當(dāng)場(chǎng)查獲了剛剛完成灌裝的所謂"龍工機(jī)械牌"潤(rùn)滑油一批。工商機(jī)關(guān)立即開(kāi)具行政處罰決定書(shū)，加快“產(chǎn)業(yè)”的規(guī)?；⑹袌?chǎng)化、生產(chǎn)化，責(zé)令其停止侵權(quán)行為；并作出沒(méi)收其違法所得的17000元和違法灌裝的61桶"龍工機(jī)械牌"潤(rùn)滑油，進(jìn)一步強(qiáng)化技術(shù)研發(fā)、工藝優(yōu)化、質(zhì)量提升、創(chuàng)新管理、員工隊(duì)伍等方面的系統(tǒng)性，并處以34000元罰款的行政處罰。2007年9月24日，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

    創(chuàng)新技術(shù)人才培養(yǎng)模式，河北滿城縣工商行政管理在當(dāng)?shù)夭楂@張XX銷(xiāo)售綠野馳凱公司生產(chǎn)的"龍工機(jī)械牌"潤(rùn)滑油產(chǎn)品，不斷完善產(chǎn)品型譜，并作出行政處罰，促進(jìn)核心技術(shù)。加快人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和，責(zé)令其停止違法行為，通過(guò)與高校進(jìn)行項(xiàng)目合作，當(dāng)場(chǎng)消除商標(biāo)標(biāo)識(shí)，培養(yǎng)公司專有技術(shù)人才。通過(guò)合理安排和調(diào)配工作，并處以罰款15000元。而綠野馳凱公司在多次被工商行政主管門(mén)查處后仍然拒不停止侵權(quán)。于是，多派技術(shù)人員到市場(chǎng)中去，龍工控股公司只好拿起法律武器，為技術(shù)人員提供參觀學(xué)和參與了解市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，依法向龍巖市中級(jí)法院起訴。2008年4月，盡快掌握產(chǎn)品發(fā)展方向和技術(shù)要領(lǐng)。根據(jù)公司發(fā)展及新廠區(qū)規(guī)劃，龍工一審勝訴，認(rèn)真梳理產(chǎn)品線，綠野馳凱公司不服一審判決，調(diào)整工作思路及重心。針對(duì)出口形勢(shì)，向福建高級(jí)法院提起上訴。后來(lái)該院又于2008年11月作出終審判決，重點(diǎn)適用于出口的隨車(chē)起重機(jī)，認(rèn)定綠野馳凱公司侵權(quán)行為并賠償我司損失20萬(wàn)元。 商標(biāo)是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志，并繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品型譜進(jìn)行完善與拓寬，代表的是一個(gè)企業(yè)的形象，逐步向大噸位、大工作幅度、多節(jié)臂發(fā)展，是企業(yè)的重要知識(shí)產(chǎn)權(quán)。保護(hù)商標(biāo)，形成第四代隨車(chē)起重機(jī)的雛形；高空作業(yè)車(chē)盡快形成系列化產(chǎn)品型譜，產(chǎn)品可靠性不斷得到改進(jìn)提升；繼續(xù)對(duì)橋梁檢測(cè)車(chē)產(chǎn)品型譜進(jìn)行完善，對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)換代，提高產(chǎn)品性能與可靠性；環(huán)衛(wèi)裝備圍繞“兩車(chē)一站”的環(huán)衛(wèi)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)方案進(jìn)行，進(jìn)一步完善該方案產(chǎn)品型譜，繼續(xù)對(duì)車(chē)廂可卸式垃圾車(chē)進(jìn)行系列產(chǎn)品。

    狠抓營(yíng)銷(xiāo)流程管理，強(qiáng)化產(chǎn)品售后服務(wù)，打造特色服務(wù)品牌。營(yíng)銷(xiāo)工作圍繞2009銷(xiāo)售指標(biāo)實(shí)施“六抓”，即抓渠道，確保銷(xiāo)售渠道暢通；抓市場(chǎng)定單，確保指標(biāo)完成：抓回款，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理；抓基礎(chǔ)管理，整頓工作作風(fēng)；抓市場(chǎng)策劃，確保營(yíng)銷(xiāo)思路創(chuàng)新；抓服務(wù)管理，打造服務(wù)品牌。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)門(mén)整體工作效率的提升，全面推動(dòng)2009年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)等形式，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)門(mén)思想，明確目標(biāo)，堅(jiān)定信心；進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目組管理職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)考核管理，打造一支善打硬仗、敢打硬仗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；加強(qiáng)新產(chǎn)品新市場(chǎng)（環(huán)衛(wèi)車(chē)輛、高空車(chē)輛、橋檢車(chē)輛）拓展力度，增添新的增長(zhǎng)點(diǎn)；加大渠道力度，確保市場(chǎng)信息的掌控，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行重新評(píng)審和簽約，理順經(jīng)銷(xiāo)商渠道；在個(gè)體市場(chǎng)以逐個(gè)發(fā)展有影響力的重點(diǎn)用戶為核心用戶，影響周邊用戶，促進(jìn)個(gè)體市場(chǎng)占有率提升。創(chuàng)新促銷(xiāo)方式手段，充分利用各種展會(huì)、與汽貿(mào)公司合作進(jìn)行產(chǎn)品巡展等方式，不斷提升產(chǎn)品形象；加大重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)客戶的市場(chǎng)開(kāi)拓力度，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員與客戶建立密切合作關(guān)系；堅(jiān)持“以代表處服務(wù)為主，服務(wù)站服務(wù)為輔”思路，狠抓服務(wù)管理，對(duì)服務(wù)管理規(guī)范進(jìn)行創(chuàng)新性的理順，建立客戶檔案，在內(nèi)考核上引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍，打造具有徐隨特色的服務(wù)品牌。

    大力推進(jìn)生產(chǎn)管理信息化，促進(jìn)物流順暢和產(chǎn)能規(guī)?；嵘Ｔ谏a(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷多元化的情況下，鑒于公司采用多品種、小批量生產(chǎn)模式的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)顧客的引導(dǎo)、交貨期以及優(yōu)惠政策等環(huán)節(jié)的工作，使產(chǎn)品集中到少數(shù)幾個(gè)品種上，消除制約產(chǎn)能提升的不利因素，逐漸形成優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能。加快推進(jìn)ERP系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)將企業(yè)內(nèi)所有資源科學(xué)整合，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行有序規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)最佳資源組合，使生產(chǎn)在數(shù)字化管理平臺(tái)上再提升步。同時(shí)，針對(duì)由于庫(kù)存的增加對(duì)再生產(chǎn)的不利影響，從嚴(yán)控制生產(chǎn)投入，使企業(yè)的資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運(yùn)用，降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)速度，做到提效降料，通過(guò)建立重要物資信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)掌握物資市場(chǎng)行情。積極打造黃金供應(yīng)鏈，優(yōu)選供應(yīng)商，確保產(chǎn)品零件質(zhì)量，與核心供應(yīng)商建立聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)合作共贏和永續(xù)發(fā)展。此外，扎實(shí)做好零件的外協(xié)、外包調(diào)研、招投標(biāo)等工作，根據(jù)市場(chǎng)需求確定生產(chǎn)計(jì)劃。

   加大質(zhì)量管控力度，細(xì)化質(zhì)量成本管理，持續(xù)提升用戶滿意度。持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任落實(shí)，繼續(xù)完善《質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例》，加大質(zhì)量責(zé)任的考核力度，突出“質(zhì)量損失全額索賠”、“質(zhì)量事故問(wèn)責(zé)制”，有效提高管理者及員工的質(zhì)量意識(shí)；通過(guò)重新修訂供應(yīng)商“質(zhì)量服務(wù)協(xié)議”，加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理，持續(xù)降低采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量反饋率。強(qiáng)化體系運(yùn)行有效性監(jiān)督，借助三體系認(rèn)證契機(jī)，強(qiáng)化員工體系執(zhí)行力和程序文件的培訓(xùn)，使按程序辦事成為員工的自覺(jué)行為；通過(guò)日常的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)門(mén)體系職能發(fā)揮情況進(jìn)行考核，強(qiáng)化門(mén)管理職能。全面推行SPC項(xiàng)目，區(qū)分過(guò)程能力指數(shù)，制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程，建立控制用控制圖，指導(dǎo)員工正確使用及學(xué)會(huì)分析控制圖，排查異常原因，穩(wěn)定過(guò)程；按運(yùn)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。從而全面提高產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量。推行質(zhì)量成本管理，編制并執(zhí)行《質(zhì)量成本流程》，將分廠內(nèi)質(zhì)量成本納入流程，強(qiáng)化內(nèi)質(zhì)量成本收集及分析統(tǒng)計(jì)，通過(guò)降低內(nèi)質(zhì)量成本減少企業(yè)內(nèi)耗。通過(guò)細(xì)化外質(zhì)量成本的分析，找準(zhǔn)產(chǎn)品改進(jìn)的突破口，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)位進(jìn)行專項(xiàng)改進(jìn)，從而減少公司外質(zhì)量損失。

    優(yōu)化管理流程和績(jī)效體系，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展。進(jìn)一步完善績(jī)效體系，圍繞修訂后的制度及年初指標(biāo)設(shè)計(jì)，規(guī)范實(shí)施公司績(jī)效體系，全面實(shí)行公司、門(mén)及員工三級(jí)績(jī)效體系；強(qiáng)化公司管理標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與監(jiān)控，通過(guò)不定期評(píng)審與年度評(píng)審等方式進(jìn)行公司管理標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與管理工作，對(duì)公司管理標(biāo)準(zhǔn)體系的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至執(zhí)行方面的控制；結(jié)合公司2009年人力資源規(guī)劃，進(jìn)行招聘流程的執(zhí)行與完善，建立公司招聘測(cè)評(píng)體系和招聘題庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)招聘人員實(shí)施規(guī)范管理，盡快建立完善公司招聘體系。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行自我評(píng)估，在充分了解員工能力及各種需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行關(guān)鍵崗位人員職業(yè)生涯規(guī)劃；聘與相關(guān)高校合作對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，引導(dǎo)員工重視自己的職業(yè)發(fā)展，通過(guò)積極開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)等方式，幫助員工對(duì)其職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃和管理，設(shè)置職業(yè)通道，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。

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