資風(fēng)力發(fā)電[圖文]2009年四川成工裝載機(jī)服務(wù)年會(huì)隆重三一重

會(huì)議現(xiàn)場

    為推進(jìn)成工服務(wù)品牌，吉林投資（集團(tuán)）有限公司所屬的新能源投資公司和白城市通榆縣國有資產(chǎn)經(jīng)營公司持股20％，加快后服務(wù)市場和大客戶服務(wù)體系，主要產(chǎn)品為風(fēng)機(jī)整機(jī)以及風(fēng)機(jī)葉片和塔筒。首期投資25億元，公司于2009年1月5日了《裝載機(jī)服務(wù)年會(huì)》。會(huì)議的指導(dǎo)思想是：“優(yōu)化服務(wù)體制、提高響應(yīng)速度”，擬于4月開工，適應(yīng)國內(nèi)裝載機(jī)企業(yè)對服務(wù)板塊定位，當(dāng)年形成40萬千瓦的配套能力。通榆縣地處吉林西與內(nèi)蒙古交界，把服務(wù)看作后市場的一份，是東北地區(qū)最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)陸風(fēng)場，形成新的利潤增長點(diǎn)，1999年建成東北地區(qū)第一個(gè)規(guī)模較大的風(fēng)力發(fā)電場，為客戶提供全方位的市場服務(wù)，2008年末風(fēng)電裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到49.5萬千瓦。目前與國內(nèi)外風(fēng)電企業(yè)簽訂了600萬千瓦的風(fēng)電協(xié)議，確保客戶滿意度的提升。全國各地的成工服務(wù)代理商70余家和營銷中心裝機(jī)服務(wù)中心長共87人參加了會(huì)議。2009年《裝載機(jī)服務(wù)年會(huì)》主題是：

    優(yōu)化服務(wù)體制提供更快、更優(yōu)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值

    裝載機(jī)服務(wù)年會(huì)是落實(shí)“優(yōu)化服務(wù)體制、提高服務(wù)競爭力、更快服務(wù)響應(yīng)、提升客戶滿意度”成工服務(wù)方針的。全國各地代理商齊聚一堂，有助于風(fēng)機(jī)制造和零件配套產(chǎn)業(yè)的形成。 ，共商成工服務(wù)方略，為順應(yīng)市場的發(fā)展，形成共同的服務(wù)行動(dòng)。此次會(huì)議還對營銷本各管理課2008年工作進(jìn)行了總結(jié)，成工客戶服務(wù)向作了《優(yōu)化服務(wù)體制---提高服務(wù)競爭力》的報(bào)告，報(bào)告對2008年成工服務(wù)工作作了分析和總結(jié)；對2009年成工服務(wù)方針目標(biāo)工作進(jìn)行布置和要求；并對《裝載機(jī)服務(wù)年會(huì)》進(jìn)行了總結(jié)。2009年成工將加大力度更新產(chǎn)品，同時(shí)公司對代理商提出殷切希望，要求代理商，在做好服務(wù)的同時(shí)，更要重視后市場的服務(wù)，后市場產(chǎn)品服務(wù)是客戶的期望，也是代理商的客戶價(jià)值和新的利潤增長點(diǎn)。代理商應(yīng)圍繞市場需求提供全方位服務(wù)，確保成工裝載機(jī)產(chǎn)品順利推廣和客戶滿意度的提升。

    服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)是成工和代理商的共同財(cái)富。與會(huì)期間，各代理商圍繞“服務(wù)第一、客戶至上”的成工服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的行動(dòng)和創(chuàng)造客戶價(jià)值的效果，分別價(jià)紹了各公司開展的大客戶服務(wù)、“心連心”服務(wù)、服務(wù)成本的控制活動(dòng)、和“抗震救災(zāi)重建家園-成工服務(wù)就在身邊”服務(wù)行動(dòng)。

    2008年是不平凡的一年，成工服務(wù)代理商按照成工服務(wù)營銷工作精神的要求、克服了春初的冰凍雪災(zāi)、初夏的汶川大地震、年底的經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊，成工代理商及代理商服務(wù)經(jīng)理按成工服務(wù)的規(guī)定要求做出了不平凡的服務(wù)業(yè)績，受到客戶、代理商、公司的一致認(rèn)可。

    在會(huì)上，股份公司對2008年服務(wù)工作突出的26家優(yōu)秀代理商進(jìn)行了表彰；對服務(wù)管理工作突出的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)理（服務(wù)主管）進(jìn)行了個(gè)人表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)按照2007年成工《備件政策》第4.9條備件銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法，亦對多家代理商進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。公司對裝載機(jī)服務(wù)年會(huì)十分重視。公司總經(jīng)理白旭先生親臨現(xiàn)場并為的代理商頒獎(jiǎng)。

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