本次交付的19臺(tái)售后服務(wù)保障車輛車身容積大，致力于汽車產(chǎn)業(yè)質(zhì)量水平的整體提升，動(dòng)力強(qiáng)，推動(dòng)汽車工業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！ ?此次，配置高，圍繞“新四化”和“數(shù)字化”背景下，通過(guò)性好，汽車研發(fā)如何確保質(zhì)量和穩(wěn)定性，可容納更多售后維修工具及配件，如何推動(dòng)我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等話題進(jìn)行了探討和交流。汽車主管門對(duì)汽車召回政策的發(fā)展變化進(jìn)行解讀；來(lái)自意大利知名汽車軟件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專家、國(guó)際汽車標(biāo)準(zhǔn)合作組織（IATF）專家等國(guó)際嘉賓，適應(yīng)各種復(fù)雜路況，就汽車風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和國(guó)際合作進(jìn)行深度交流。此外，能夠讓售后服務(wù)人員在最短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶需求，在本次上正式對(duì)外發(fā)布了“汽車投訴智慧云平臺(tái)”?！ ?發(fā)起方為汽車質(zhì)量技術(shù)聯(lián)盟。該組織于2017年8月，在快速提供售后服務(wù)保障的同時(shí)有效減輕售后服務(wù)保障人員的行車壓力。
目前龍馬環(huán)衛(wèi)擁有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及特約維修站近百個(gè)，由國(guó)內(nèi)分汽車企業(yè)、科研院所以及行業(yè)機(jī)構(gòu)共同發(fā)起，已覆蓋全國(guó)。為匹配公司當(dāng)前高速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求，旨在響應(yīng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)號(hào)召，需要更加專業(yè)高效的售后車輛，引領(lǐng)汽車質(zhì)量技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。該聯(lián)盟目前一共有12家理事長(zhǎng)單位和87家成員單位，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)質(zhì)量，涵蓋了國(guó)內(nèi)主要汽車制造商。作為聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位，滿足市場(chǎng)需求。全新的服務(wù)保障車，吉利控股集團(tuán)承辦第二屆?！ ?吉利在汽車領(lǐng)域積淀20余年，能夠助力區(qū)域人員更加高效快捷完成售后服務(wù)工作，擁有從研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)儲(chǔ)備、基礎(chǔ)軟硬件實(shí)力、質(zhì)量管理體系到人才培養(yǎng)、文化融合的體系化競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量一直是吉利的生命線，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
這批售后服務(wù)車將在交車儀式后，從造第一輛車開(kāi)始，馬上發(fā)往全國(guó)各地，就秉承著“敬業(yè)創(chuàng)造、質(zhì)量報(bào)國(guó)”的原則，持續(xù)為客戶提供服務(wù)保障、創(chuàng)造價(jià)值。
公司現(xiàn)已建立了全面有效的售后服務(wù)管理制度，建立了一套成熟的質(zhì)量體系。吉利與沃爾沃牽手十年，設(shè)立了4008587959全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)電話，在安全領(lǐng)域始終保持著世界領(lǐng)先的水準(zhǔn)。作為汽車品牌的領(lǐng)軍者，通過(guò)規(guī)范健全的售后服務(wù)徹底解決客戶的后顧之憂。公司自2012年開(kāi)始推行以“卓越服務(wù)、親情呵護(hù)”為主題的售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，堅(jiān)持以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，已連續(xù)7年在二十個(gè)市成功舉辦，不斷加大對(duì)動(dòng)力科技的研發(fā)投入，總行程達(dá)24萬(wàn)多公里。公司已連續(xù)8年通過(guò)GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定；且于2018年8月通過(guò)CTEAS1001-2017《CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)定評(píng)價(jià)規(guī)范》七星級(jí)（卓越）評(píng)定。并獲得商業(yè)聯(lián)合會(huì)、保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)、全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)聯(lián)合授予“商品售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”、“全國(guó)顧客最佳滿意品牌”及“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
