各設(shè)區(qū)市經(jīng)貿(mào)委(貿(mào)發(fā))、公安、工商、國稅、地稅、物價:
商務(wù)等五門《零售商促銷行為管理辦法》(2006年第18號令,穩(wěn)定后四個月價格總水平。記者就此采訪了發(fā)展委有關(guān)負(fù)責(zé)。 問:在中秋、國慶節(jié)日期間,以下簡稱《管理辦法》)發(fā)布以來,發(fā)展委等八個門聯(lián)合下發(fā)通知,我各地各有關(guān)門認(rèn)真學(xué),署調(diào)控市場價格,大力宣傳,請問主要目的是什么? 答:近幾個月來,積極貫徹,價格總水平漲幅加快。5、6、7、8四個月的居民消費價格總水平同比漲幅分別為3.4%、4.4%、5.6%和6.5%。食品價格是導(dǎo)致價格上漲的主要原因,對改善我的消費環(huán)境起到了積極的作用。但是,8月份我國居民消費價格總水平同比上升6.5%,目前我各地零售商違反《管理辦法》的現(xiàn)象依然存在。為了進一步貫徹落實《管理辦法》,其中食品類價格同比上漲18.2%,給消費者創(chuàng)造一個放心消費的環(huán)境,推動價格總水平上升6個百分點,促進我流通行業(yè)又好又快發(fā)展,占全漲價因素的92.3%。穩(wěn)定食品價格,現(xiàn)將《福建零售商促銷行為管理若干規(guī)定》(以下簡稱《若干規(guī)定》)印發(fā)給你們,對于穩(wěn)定價格總水平、安定生活具有十分重要的意義。經(jīng)批準(zhǔn),并就貫徹落實《管理辦法》和《若干規(guī)定》提出如下意見,發(fā)展委等八門發(fā)出通知,請認(rèn)真執(zhí)行。
一、加大宣傳力度
為了使廣大零售商和消費者都能了解掌握《管理辦法》和《若干規(guī)定》,要求各地加強價格調(diào)控,各地各門要通力合作,切實做好保障食品供應(yīng)的工作,統(tǒng)一步調(diào),抑制價格總水平上漲,加大力度,穩(wěn)定后四個月的價格總水平,講究效果,安定生活。 問:在穩(wěn)定糧食、豬肉、食用植物油等食品價格方面都采取了哪些措施? 答:我國糧食連續(xù)3年豐收,做好宣傳工作,今年夏糧和早稻繼續(xù)增產(chǎn),努力取得宣傳工作的整體最佳效果。要充分重視廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,預(yù)計秋糧也可獲得好收成。糧食庫存充裕。今年9月,積極借助并配合當(dāng)?shù)孛襟w,市場稻谷、小麥、玉米收購價格同比分別上漲8.5%、10.5%和15.6%。把糧食價格穩(wěn)定在目前的水平,采用充實豐富的內(nèi)容和各種生動活潑的形式,有利于在保證農(nóng)民增收的基礎(chǔ)上穩(wěn)定價格總水平。 在穩(wěn)定糧油市場價格方面,大力宣傳《管理辦法》和《若干規(guī)定》。各地要結(jié)合“誠信興商宣傳月”,在今年9月中下旬聯(lián)中開展宣傳活動。
各地各門要抓住重點,有針對性地舉辦零售企業(yè)負(fù)責(zé)人和企業(yè)其他有關(guān)人員的培訓(xùn)班,糾正各種錯誤認(rèn)識,提高零售企業(yè)嚴(yán)格按照《管理辦法》和《若干規(guī)定》開展促銷活動的自覺性。培訓(xùn)工作按屬地原則進行,設(shè)區(qū)市經(jīng)貿(mào)委(貿(mào)發(fā))牽頭負(fù)責(zé)設(shè)區(qū)市市區(qū)零售企業(yè)的培訓(xùn),縣(市)經(jīng)貿(mào)(商務(wù))牽頭負(fù)責(zé)所在地零售企業(yè)的培訓(xùn)。
二、加強促銷監(jiān)管
加強監(jiān)督,嚴(yán)格管理,是防止和糾正零售商違規(guī)促銷行為的關(guān)鍵。各地各有關(guān)門要根據(jù)自身職責(zé)和《管理辦法》及《若干規(guī)定》的要求,始終把對零售商促銷行為的監(jiān)督管理放在重要位置,抓緊抓好。各地由經(jīng)貿(mào)門牽頭,在今年9月25日到10月10日開展一次聯(lián)合檢查。檢查中要根據(jù)被檢查企業(yè)的情況逐個企業(yè)填寫《零售商促銷活動檢查表》(見附件1),并采取有效措施促使企業(yè)對存在問題進行切實整改。請各設(shè)區(qū)市經(jīng)貿(mào)委于10月30日前將聯(lián)合檢查工作總結(jié)(包括附件2《零售商促銷活動檢查情況統(tǒng)計表》)報經(jīng)貿(mào)委。
三、建立長效機制
各地各有關(guān)門要把規(guī)范零售商促銷行為作為落實擴大內(nèi)需署的重要措施,建立長效機制,為消費者創(chuàng)造一個放心消費、積極消費的環(huán)境,促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
(一)建立規(guī)范零售商促銷行為的聯(lián)席會議制度。各地由經(jīng)貿(mào)門牽頭,建立各有關(guān)門參加的聯(lián)席會議制度,定期或不定期會議,溝通規(guī)范零售商促銷行為有關(guān)信息,制定工作計劃,研究解決問題,協(xié)調(diào)行動。
(二)建立重大節(jié)日促銷活動檢查制度。各地在各個重大節(jié)日尤其是黃金周期間要對零售企業(yè)的促銷活動進行聯(lián)合檢查,重點是單店面積在3000平方米以上的零售企業(yè),特別是在當(dāng)?shù)赜绊懘蟮纳痰?、超市及其他直接向消費者銷售商品的企業(yè)及其分支機構(gòu)。對檢查出的違規(guī)、違法促銷行為要按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理并予以曝光,促進零售商自覺規(guī)范促銷行為。
(三)公布零售商違規(guī)促銷舉報電話、電子郵箱。各地各有關(guān)門都要向社會公布本門零售商違規(guī)促銷行為舉報電話和電子郵箱,及時處理消費者的舉報。
(四)把規(guī)范零售商促銷行為納入企業(yè)、行業(yè)精神文明工作,作為一項重要考核內(nèi)容。各地各門在開展各類精神文明評比、評選中,對存在違規(guī)促銷行為,情節(jié)比較嚴(yán)重,或影響比較大,或明顯存在主觀故意的企業(yè),均予一票否決,2年內(nèi)不得當(dāng)選。
(五)各地由經(jīng)貿(mào)(貿(mào)發(fā))門牽頭,會同工商、稅務(wù)、價格等門,立足各自職責(zé),依法指導(dǎo)、督促零售企業(yè)建立健全企業(yè)內(nèi)規(guī)范促銷的管理制度,完善規(guī)范促銷的企業(yè)內(nèi)管理機制。不提倡返券促銷。先從當(dāng)?shù)赜绊懘蟮牧闶燮髽I(yè)和精神文明各類示范點企業(yè)做起,主動承諾不搞返券促銷,逐步向全社會覆蓋。
(六)加速推進企業(yè)信用體系。各有關(guān)監(jiān)管門要將零售企業(yè)執(zhí)行《管理辦法》和《若干規(guī)定》的情況列入監(jiān)管對象信用分類管理內(nèi)容,完善企業(yè)信用記錄檔案,實施信用獎懲制度,促進企業(yè)遵守《管理辦法》,從根本上解決企業(yè)規(guī)范促銷問題。
附件:1.零售商促銷活動檢查表
2.零售商促銷活動檢查情況統(tǒng)計表
福建經(jīng)濟貿(mào)易 福建公安
福建工商行政管理 福建稅務(wù)
福建地方稅務(wù) 福建物價
二○○七年九月十七日
福建零售商促銷行為管理若干規(guī)定
第一條 為了規(guī)范零售商的促銷行為,保障消費者的合法權(quán)益,維護公平競爭秩序和社會公共利益,促進我零售行業(yè)健康有序發(fā)展,根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》(商務(wù)、發(fā)展委、公安、稅務(wù)總、工商總2006年第18號令,以下稱《管理辦法》),制定本規(guī)定。
第二條 零售商在福建范圍內(nèi)開展的促銷活動適用本規(guī)定。法律法規(guī)已有規(guī)定的從其規(guī)定。
第三條 提倡零售商開展明折明扣等能夠讓消費者切實獲利的促銷行為。做到依法促銷,誠信促銷,文明促銷,安全促銷。
第四條 零售商開展促銷活動,應(yīng)當(dāng)根據(jù)店鋪規(guī)模,具備相應(yīng)的消防、監(jiān)控、廣播通訊、衛(wèi)生消毒、人員疏散引導(dǎo)等安全設(shè)備、設(shè)施并制定必要的應(yīng)急預(yù)案;消防安全通道要確保暢通。
第五條 單店營業(yè)面積在3000平方米以上的零售商開展促銷活動要制定促銷管理措施,其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷管理機構(gòu)、促銷管理具體事項、促銷管理責(zé)任人、違規(guī)促銷責(zé)任追究制度等;以新店開業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開展規(guī)模較大的促銷活動,應(yīng)當(dāng)在開展促銷活動5日前將促銷涉價情況向其注冊登記的工商行政管理機關(guān)同級的物價管理機關(guān)備案,將安全應(yīng)急預(yù)案向同級公安機關(guān)備案;促銷活動結(jié)束后15日內(nèi),將其明示的促銷內(nèi)容,向經(jīng)營場所所在地的縣級以上(含縣級)商務(wù)主管門備案。
第六條 零售商促銷活動的廣告和其他宣傳,凡是因語言、文字、圖片或影像的使用引發(fā)歧義的,以有利于消費者的解釋為準(zhǔn)。
第七條 零售商開展促銷活動,應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的入口和其他顯著位置明示促銷內(nèi)容。明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時,其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確,不得使用明顯較小的字號及其他手法轉(zhuǎn)移消費者注意。
第八條 零售商開展促銷活動的獎品、贈品應(yīng)具備正常商品應(yīng)具備的質(zhì)量憑證和售后服務(wù)憑證。開具發(fā)票時,應(yīng)將獎品、贈品列入(可注明獎品、贈品),以確保獎品、贈品享有與普通商品同等的質(zhì)量和售后服務(wù)。
第九條 零售商開展有獎銷售活動,應(yīng)當(dāng)展示獎品、贈品、抽獎方式、中獎概率、抽獎時間、中獎信息,不得以虛構(gòu)的獎品、贈品價值額或含糊的語言文字誤導(dǎo)消費者。凡虛構(gòu)獎品、贈品價值的,在可確認(rèn)的情況下,消費者可以向零售商索取虛構(gòu)的獎品、贈品價值額超出其實際價值分的現(xiàn)金賠償。
第十條 零售商不得以促銷為由拒絕有獎銷售的獎品、贈品退換貨,不得給消費者退換貨設(shè)置障礙。
第十一條 凡虛構(gòu)清倉、拆遷、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等事由開展促銷活動的均視同欺詐行為。
第十二條 經(jīng)貿(mào)(貿(mào)發(fā))門要加強與各相關(guān)門的聯(lián)系,推動各門密切配合,運用各門職能,開展宣傳培訓(xùn)和對零售商促銷行為的執(zhí)法檢查,積極推動行業(yè)協(xié)會加強零售企業(yè)自律,促進零售商誠信經(jīng)營;認(rèn)真做好信息匯總報送和零售商促銷備案工作。
第十三條 公安門要加強消防監(jiān)管,督促零售商切實落實單位消防工作職責(zé),確保消防疏散通道暢通及消防設(shè)施完整好用,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時加以整改,做好應(yīng)急防范;加強治安巡查及對大型促銷活動的治安管理;對涉嫌犯罪的促銷行為依法查處。
第十四條 工商行政管理門要加強市場監(jiān)督檢查,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)定,查處各種違法違規(guī)的促銷行為,促進零售商規(guī)范促銷。
第十五條 稅務(wù)門要加強對零售商促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)納稅情況的檢查,嚴(yán)肅查處各類借促銷活動偷逃稅款的行為。
第十六條 物價門要加強對零售商價格行為的監(jiān)管,嚴(yán)肅查處促銷活動中各種價格欺詐行為;要督促零售企業(yè)建立健全促銷活動內(nèi)價格管理檔案,如實、準(zhǔn)確、完整記錄促銷活動前、促銷活動中的價格資料,妥善保存并依法接受監(jiān)督檢查。
第十七條 相關(guān)門及其有關(guān)工作人員違反本規(guī)定,對零售商違反《管理辦法》和本規(guī)定的行為不作為或者違法違規(guī)作為的,任何單位和個人均可向其工作單位或上級行政機關(guān)和監(jiān)察門反映,由有關(guān)機關(guān)依法處理。對于下級行政機關(guān)應(yīng)該查處而不查處的零售商違法促銷行為,其上級行政機關(guān)應(yīng)督促下級機關(guān)查處,必要時可直接查處。
第十八條 本規(guī)定由福建經(jīng)貿(mào)委、公安、工商、國稅、地稅、物價負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 本規(guī)定自公布之日起施行。
附件1:
零售商促銷活動檢查表
接受檢查企業(yè)名稱: 檢查時間: 年 月 日
序號 |
檢查內(nèi)容 |
檢查結(jié)果 |
1 |
開業(yè)、節(jié)慶、店慶等規(guī)模較大的促銷活動,無安全應(yīng)急預(yù)案。 |
|
2 |
促銷活動的廣告、宣傳內(nèi)容不真實、不合法、不清晰、不易懂,使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像;以保留最終解釋權(quán)為由,損害消費者的合法權(quán)益。 |
|
3 |
未在經(jīng)營場所的顯著位置明示促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍,以及相關(guān)限制性條件等。 |
|
4 |
對不參加促銷活動的柜臺或商品沒有明示,或宣稱全場促銷;明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時,其文字、圖片不醒目或不明確。 |
|
5 |
開展促銷活動后在明示期限內(nèi)變更促銷內(nèi)容(非因不可抗力而導(dǎo)致的變更)。 |
|
6 |
促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)未依法納稅 |
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7 |
開展促銷活動未按規(guī)定建立健全內(nèi)價格管理檔案,未如實、準(zhǔn)確、完整記錄促銷活動前、促銷活動中的價格資料,未妥善保存資料并依法接受監(jiān)督檢查。 |
|
8 |
開展促銷活動未明碼標(biāo)價,價簽價目不齊全、標(biāo)價內(nèi)容不真實或不明確、字跡不清晰、貨簽不對位、標(biāo)識不醒目。在標(biāo)價之外加價出售商品收取未予明示的費用。 |
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9 |
利用虛構(gòu)原價打折或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費者購買商品 |
|
10 |
降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平;將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。 |
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11 |
開展有獎銷售活動,未展示獎品、贈品,或以虛構(gòu)的獎品、贈品價值額或含糊的語言文字誤導(dǎo)消費者。 |
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12 |
開展限時促銷活動,商品在促銷時段內(nèi)不能充足供應(yīng)。 |
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13 |
連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時開展限量促銷活動,未明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量;限量促銷商品,售完后未即時明示。 |
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14 |
開展積分優(yōu)惠卡促銷活動沒有事先明示獲得積分的方式、積分有效時間、可以獲得的購物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容。 |
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15 |
消費者辦理積分優(yōu)惠卡后變更已明示的獲得積分的方式、積分有效時間、可以獲得的購物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容(指非增加消費者權(quán)益的變更)。 |
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16 |
虛構(gòu)清倉、拆遷、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等事由開展促銷活動。 |
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17 |
消費者要求提供促銷商品發(fā)票或購物憑證的,沒有即時開具,或要求消費者負(fù)擔(dān)額外的費用。 |
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18 |
以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙。 |
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19 |
營業(yè)面積在3000平方米以上的單店以開業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開展促銷活動結(jié)束后十五日內(nèi),未將其明示的促銷內(nèi)容,向經(jīng)營場所所在地的縣級以上(含縣級)商務(wù)主管門備案。 |
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20 |
3000平方米以上店鋪的零售商開展促銷活動未按規(guī)定事前事后向有關(guān)門備案 |
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實施檢查單位:
附件2:
零售商促銷活動檢查情況統(tǒng)計表
檢查范圍: 接受檢查企業(yè)總數(shù): 家
序號 |
檢查內(nèi)容 |
問題企業(yè)(家) |
1 |
開業(yè)、節(jié)慶、店慶等規(guī)模較大的促銷活動,無安全應(yīng)急預(yù)案。 |
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2 |
促銷活動的廣告、宣傳內(nèi)容不真實、不合法、不清晰、不易懂,使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像;以保留最終解釋權(quán)為由,損害消費者的合法權(quán)益。 |
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3 |
未在經(jīng)營場所的顯著位置明示促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍,以及相關(guān)限制性條件等。 |
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4 |
對不參加促銷活動的柜臺或商品沒有明示,或宣稱全場促銷;明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時,其文字、圖片不醒目或不明確。 |
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5 |
開展促銷活動后在明示期限內(nèi)變更促銷內(nèi)容(非因不可抗力而導(dǎo)致的變更)。 |
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6 |
促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)未依法納稅 |
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7 |
開展促銷活動未按規(guī)定建立健全內(nèi)價格管理檔案,未如實、準(zhǔn)確、完整記錄促銷活動前、促銷活動中的價格資料,未妥善保存資料并依法接受監(jiān)督檢查。 |
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8 |
開展促銷活動未明碼標(biāo)價,價簽價目不齊全、標(biāo)價內(nèi)容不真實或不明確、字跡不清晰、貨簽不對位、標(biāo)識不醒目。在標(biāo)價之外加價出售商品收取未予明示的費用。 |
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9 |
利用虛構(gòu)原價打折或者使人誤解的標(biāo)價形式或價格手段欺騙、誘導(dǎo)消費者購買商品 |
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10 |
降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平;將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。 |
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11 |
開展有獎銷售活動,未展示獎品、贈品,或以虛構(gòu)的獎品、贈品價值額或含糊的語言文字誤導(dǎo)消費者。 |
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12 |
開展限時促銷活動,商品在促銷時段內(nèi)不能充足供應(yīng)。 |
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13 |
連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時開展限量促銷活動,未明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量;限量促銷商品,售完后未即時明示。 |
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14 |
開展積分優(yōu)惠卡促銷活動沒有事先明示獲得積分的方式、積分有效時間、可以獲得的購物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容。 |
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15 |
消費者辦理積分優(yōu)惠卡后變更已明示的獲得積分的方式、積分有效時間、可以獲得的購物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容(指非增加消費者權(quán)益的變更)。 |
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16 |
虛構(gòu)清倉、拆遷、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等事由開展促銷活動。 |
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17 |
消費者要求提供促銷商品發(fā)票或購物憑證的,沒有即時開具,或要求消費者負(fù)擔(dān)額外的費用。 |
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18 |
以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設(shè)置障礙。 |
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19 |
營業(yè)面積在3000平方米以上的單店以開業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開展促銷活動結(jié)束后十五日內(nèi),未將其明示的促銷內(nèi)容,向經(jīng)營場所所在地的縣級以上(含縣級)商務(wù)主管門備案。 |
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20 |
3000平方米以上店鋪的零售商開展促銷活動未按規(guī)定事前事后向有關(guān)門備案 |
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實施檢查單位: 檢查時間: 年 月 日
標(biāo)簽:
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