央投資支持高起點切入雷沃挖掘機駛?cè)肟燔嚨郎綎|常

    11月7日，面對復雜多變的經(jīng)濟形勢，福田雷沃重工2008年第2000臺雷沃挖掘機在青島雷沃工廠順利下線。業(yè)內(nèi)人士認為，做出了進一步擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的重大決策。決定今年新增1000億元的投資，經(jīng)過三年的發(fā)展，主要用于加快民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的項目。為盡快落實決策和、市的署，雷沃挖掘機作為自主品牌的后起之秀其發(fā)展已進入快車道。
　　走近雷沃，按照“出手要快、出拳要重、措施要準、工作要實”的總體要求，我們會發(fā)現(xiàn)雷沃挖掘機高速成長背后的奧秘?！白⒅刭|(zhì)的飛躍才是根本，公司快速組織6萬噸精密鑄造生產(chǎn)線節(jié)能技改項目進行上報。11月12日，量的突破只是質(zhì)的一種外在形式?！备Ｌ锢孜种毓げ谩⑶鄭u雷沃工廠經(jīng)理張博友這句話意味深長。透過他們的發(fā)展，發(fā)改委資源節(jié)約和環(huán)境保護司下發(fā)特急通知，也許我們可以揭示雷沃挖掘機高速發(fā)展背后的推動力。
　　起步即與世界同步
　　“起步即與世界同步”是福田雷沃重工的定位。在足足進行了兩年的市場論證后，將申報的分2008年節(jié)能技術(shù)改造財政獎勵項目轉(zhuǎn)由預算內(nèi)投資支持，福田雷沃重工于2006年以大手筆切入挖掘機行業(yè)。通過與國際工程機械巨頭利勃海爾在技術(shù)方面的合作，公司申報的項目名列其中,資金很快就能到位。，實現(xiàn)與國際高端挖掘機技術(shù)的成功對接，同時以我為主，大膽學、消化、吸收歐美日韓先進技術(shù)，眾家之長，按照市場最優(yōu)化的原則，選擇國內(nèi)外最合適的技術(shù)，進行集成創(chuàng)新，形成自己的技術(shù)特色，并轉(zhuǎn)化為有市場競爭力的產(chǎn)品。
　　2006年3月22日，第一臺雷沃挖掘機下線。其后，福田雷沃重工利用自身整合資源的能力，搭建了供應鏈體系和營銷服務網(wǎng)絡，為業(yè)務的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。一年后，福田雷沃重工即實現(xiàn)小挖產(chǎn)銷1300余臺，銷量躍居自主品牌前三，13噸以下小挖產(chǎn)品市場占有率達到了7%。
　　而今，面對年度2000臺挖掘機的下線，張博友說，一方面我們的自主品牌與歐美日挖掘機品牌相比，在技術(shù)創(chuàng)新等方面還有著較大的差距，我們應該虛心向國外先進標桿學；另一方面我們應具備實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)速度與市場需求的同步增長的意識，用市場理念引導技術(shù)的發(fā)展。
　　通過集成知識、整合創(chuàng)新的發(fā)展模式，福田雷沃重工實現(xiàn)了自身技術(shù)的快速突破。2008年3月，首款中挖FR210-7成功研制，標志著福田雷沃重工正式進入中大挖產(chǎn)品領(lǐng)域，到2010年福田雷沃重工將形成全系列挖掘機產(chǎn)品資源。
　　目前，雷沃挖掘機業(yè)務已形成了15噸以下的挖掘機全系列產(chǎn)品資源，20噸級產(chǎn)品也已全面推向了市場。
　　從用戶需求出發(fā)讓用戶直接參與產(chǎn)品設(shè)計
　　福田雷沃重工始終將用戶放在第一位。在切入挖掘機業(yè)務之初就規(guī)劃實行了客戶回訪、定期保養(yǎng)維修、購機送配件禮包、購機抽獎、VIP用戶計劃等與用戶信息相關(guān)的活動，并聘請分用戶了專門的營銷顧問，以實現(xiàn)工藝技術(shù)與市場的無縫對接，讓用戶直接參與產(chǎn)品的設(shè)計。
　　今年8月份，福田雷沃重工組織了由質(zhì)量、營銷、技術(shù)、工藝四門聯(lián)合組成市場訪談專項小組，開展市場走訪與培訓活動，了解用戶對產(chǎn)品的需求。
　　福田雷沃重工針對市場走訪過程中用戶提出的78項意見進行了論證，并實施相關(guān)技術(shù)整改，有效提升了用戶的滿意度與忠誠度，并帶動了產(chǎn)品的進一步銷售。
　　視質(zhì)量為產(chǎn)品生命
　　挖掘機行業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品往往地處惡劣的作業(yè)環(huán)境中，對產(chǎn)品的可靠性提出了很高要求。可以說，質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命。
　　為強化員工質(zhì)量意識，福田雷沃重工樹立“下一道工序是用戶”的精細化制造理念。同時，福田雷沃重工提出了“雙高”的質(zhì)量目標，即高可靠性，高精細化，注重每一臺產(chǎn)品的質(zhì)量成為每一名福田雷沃重工員工心中的責任。
　　福田雷沃重工常年開展“崗位練兵”、“一對一培訓”等活動，培訓內(nèi)容始終圍繞員工的實際操作下功夫，從員工拆包裝、螺栓涂膠到零件組裝、打扭矩、畫記號等每一個應注意的細節(jié)問題都進行細致講解。通過對員工進行工藝講解，使大家的工藝意識、質(zhì)量意識得到了顯著提高，對“三按”（按工藝、按圖紙、按標準）操作的認識提高到了一個新水平。在福田雷沃重工產(chǎn)品生產(chǎn)的精細化程度得到提升，產(chǎn)能實現(xiàn)了飛躍式發(fā)展的同時，其產(chǎn)品質(zhì)量也取得了穩(wěn)步提升。2008年，公司百臺整機不合格項次與2007年相比，下降46.4%，同比2006年下降比率則達到了112%。
　　高質(zhì)量才能贏得好口碑。2008年一季度，福田雷沃重工挖掘機實現(xiàn)銷量673臺，其中3月份單月銷量就超過了400臺，用戶推介購買率與重復購買率達到了20%。
　　全心為你至誠服務
　　在服務方面，福田雷沃重工推出了24小時服務承諾和實行“1+6”定期巡視檢點服務。所謂24小時服務即承諾一般問題24小時內(nèi)閉環(huán)解決；疑難問題24小時內(nèi)及時方案到位；重大問題24小時內(nèi)有明確答復意見?！?+6”定期巡視檢點服務則是一種定期保養(yǎng)及檢點服務的方式。
　　為增強雷沃挖掘機在市場上的競爭力，福田雷沃重工今年7、8月份所實施的“1+6”定期巡視檢點服務，走訪重點用戶393個，走訪內(nèi)容以為用戶檢修車輛、為用戶講解異常天氣下機器設(shè)備操作和保養(yǎng)應注意的事項為主。走訪獲得廣大用戶的歡迎與稱贊。
　　完善與配置服務資源，量化服務指標，改善服務管理模式，福田雷沃重工用至誠服務，不斷締造著用戶忠誠度。
　　談及推進福田雷沃重工挖掘機業(yè)務快速發(fā)展的內(nèi)因，張博友提到了四個同步，即產(chǎn)品研發(fā)速度與市場需求同步；產(chǎn)品質(zhì)量提升與顧客要求同步；業(yè)務增長與代理商發(fā)展同步；用戶的成功與企業(yè)的成功同步。
　　在挖掘機行業(yè)內(nèi)，對年生產(chǎn)能力一直有“1000、2000、5000”的經(jīng)驗之說，即1000臺是生死關(guān)，2000臺是生存發(fā)展關(guān)，5000臺才是成熟并走向成功的穩(wěn)定階段。
　　實現(xiàn)“一年國內(nèi)前三、三年產(chǎn)銷2000”的福田雷沃重工突破了業(yè)界所公認的生死門檻，具備了迅速提升市場地位和影響力的實力。面對未來的挑戰(zhàn)與機遇，以注重內(nèi)涵增長的福田雷沃重工，在挖掘機業(yè)務領(lǐng)域?qū)⒏M一步實現(xiàn)自己的宏圖之志。

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