急您所急,客戶實名點贊三一服務(wù)!
什么是三一服務(wù)?“用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”,這從來就不是簡單的一句話,而是三一全體服務(wù)將士用最直接的行動硬核詮釋的結(jié)果!晚上21點28分,服務(wù)工程師何亞接到客戶維修召請,溝通后得知客戶SR405設(shè)備減速機問題,因客戶工期比較緊張,需要24小時不間斷施工,為節(jié)時間,經(jīng)和服務(wù)陳少棟溝通,兩人決定連夜驅(qū)車趕往客戶施工現(xiàn)場,為客戶解決問題!深夜23點,兩位工程師到達客戶工地,工程師根據(jù)故障現(xiàn)象判斷出故障點后立即拆卸配件,因減速機位置狹窄,兩人保持蹲著姿態(tài)輪流作業(yè)。拆卸完成已是凌晨五點半了,盡管饑腸轆轆,滿身困意,但擋不住他們?yōu)榭蛻艚鉀Q故障的決心,緊接著他們分析損壞的位,聯(lián)系倉庫調(diào)撥需要替換的子件。公司立即安排發(fā)貨,他們也趁機在服務(wù)車上休息了一下。深夜服務(wù)現(xiàn)場收到配件后,他們一刻不停,第一時間著手更換新的配件、測試設(shè)備。終于,鉆機恢復(fù)正常,客戶非常感動,贈送一面錦旗表達對他們本次服務(wù)的肯定!三一服務(wù)工程師一直踐行“急客戶之所急”,為客戶解決后顧之憂,用優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)實現(xiàn)“一切為了客戶”的承諾。未來,我們會高度關(guān)注市場和用戶需求,打造客戶巔峰體驗,一如既往為客戶提供無與倫比的服務(wù),努力為客戶創(chuàng)造更多的價值。