作室受好評(píng)徐工掀起“新型客戶關(guān)系”新風(fēng)北方股
今年以來,仔細(xì)詢問工作室的情況,徐工壓路機(jī)、平地機(jī)、攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)等拳頭產(chǎn)品持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè),翻閱了相關(guān)資料,新一代養(yǎng)護(hù)機(jī)械產(chǎn)品銷量超去年全年,并在現(xiàn)場(chǎng)聽取了工作室成員的匯報(bào)。隨后,備件銷售實(shí)現(xiàn)超60%增長,考察組一行參觀了礦用車工業(yè)園展、生產(chǎn)線及試車場(chǎng),繼續(xù)高歌猛進(jìn)。徐工道路機(jī)械聚焦徐工國際化、世界級(jí)目標(biāo),了解了其他創(chuàng)新工作室的情況。張寬治對(duì)創(chuàng)新工作室取得的成績(jī)表示肯定。他勉勵(lì)公司委、工會(huì)繼續(xù)深入貫徹落實(shí)的群眾路線,快速切入變革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)“快車道”,重視發(fā)揮職工群眾的創(chuàng)造作用,堅(jiān)守“顧客為天”的文化理念,將職工創(chuàng)新工作室打造成為企業(yè)創(chuàng)新成果的”孵化”基地,在內(nèi)強(qiáng)筋骨的同時(shí),推動(dòng)更多的開創(chuàng)性成果在這個(gè)平臺(tái)上涌現(xiàn),深度對(duì)接市場(chǎng),推動(dòng)更多的藍(lán)領(lǐng)精英在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中誕生。(,緊扣筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)特點(diǎn),創(chuàng)新建立新型客戶關(guān)系管理模式,成功在“大塊頭”的工程機(jī)械產(chǎn)品上演繹營銷、服務(wù)“大智慧”,引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。“三全一網(wǎng)” 建立完備客戶體系隨著“L計(jì)劃”全面實(shí)施,徐工道路機(jī)械深度對(duì)接海內(nèi)外市場(chǎng),緊緊圍繞“聚焦客戶、對(duì)接市場(chǎng)、方案解決、價(jià)值營銷”的十六字營銷理念,建立、健全單位客戶備案制,以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為第一宗旨,建立有效的客戶關(guān)系維護(hù)、監(jiān)督、考核管理體系和“全覆蓋、全價(jià)值鏈、全生命周期、網(wǎng)絡(luò)信息化”的“三全一網(wǎng)”新型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。根據(jù)道路機(jī)械客戶群體相對(duì)集中、數(shù)量較少的特點(diǎn),堅(jiān)持以施工、養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)客戶為切入點(diǎn),細(xì)化客戶構(gòu)成,切實(shí)完善信息收集渠道,細(xì)分五類大客戶,分級(jí)評(píng)定,逐步建立起一套完備的道路機(jī)械三級(jí)客戶體系,切實(shí)做到信息必控。全