感恩您同行內(nèi)蒙古大客戶一次性采購11臺雷沃方捆機恒
“全心為你”我們的服務永遠沒有終點。一次次的保養(yǎng)服務,一個個故障的解決,是雷沃在創(chuàng)造客戶價值賽場上獲得的一枚枚寶貴的金牌。2017年1月27日是除夕,正當萬家團圓的時候,在雷沃重工有這樣一群人,他們?yōu)橛脩舻拇焊a(chǎn)“保駕護航”,主動放棄了與家人團聚的機會,在遙遠的阿爾及利亞為雷沃拖拉機用戶開展巡回服務,再次開展了一項又一項創(chuàng)造客戶價值的“奪金行動”。雷沃服務隊員在進行一絲不茍的售后服務此時的阿爾及利亞正值夏季,天氣炎熱干燥,熾熱的太陽烘烤著大地,地表溫度達到了45度以上。在一塊待耕地里,一輛雷沃售后服務車停在地頭,兩名雷沃服務隊員正在拖拉機前為用戶一絲不茍的進行保養(yǎng)服務。豆大的汗珠從他們的臉龐滑落,汗水濕透了他們的工作服。他們毫無怨言,默默地奉獻著自己的青春與。雷沃拖拉機用戶布達爾高興的說:“我自從買了這臺雷沃拖拉機,從來就沒有擔心過售后服務問題??斓奖pB(yǎng)期的時候,雷沃服務隊員就趕來為我保養(yǎng),一直就沒落過,你想想,有這樣的服務,拖拉機還能出故障嗎?哈哈哈!”他一邊說,一邊豎起了大拇指,“LOVOL,perfect!”以客戶利益為出發(fā)點,深入了解并滿足客戶需求,為客戶創(chuàng)造價值,這是雷沃重工一直加強服務的目的所在,也是其得到用戶普遍的認可和尊重之處。雷沃服務隊員在進行一絲不茍的售后服務在為用戶開展巡回服務的同時,雷沃服務隊員還注重掌握第一手材料,實時測量環(huán)境溫度、海拔高度、拖拉機運行速度、油耗值、底盤關(guān)鍵件磨損情況、易損件故障頻次等,及時發(fā)送到雷沃產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,漸漸演變成一個大數(shù)據(jù)庫。這些大數(shù)據(jù)經(jīng)過軟件分析處理后,可以詳盡掌握拖拉機的典型使用條件,作為產(chǎn)品、故障診斷、服務工程