司價值百強力士德東北送溫暖活動遼寧區(qū)域走訪紀實山推股
11月2日,力士德東北服務(wù)萬里行第二小組遼寧區(qū)域走訪活動拉開序幕。在啟動儀式上,東北大區(qū)域經(jīng)理把活動隊旗交給了服務(wù)隊員。并提出要求,此次冬季送溫暖活動,要讓客戶在冰冷的冬天感受到力士德的溫暖,不走形式,不看花式,一定要讓客戶滿意。儀式結(jié)束,遼寧區(qū)域經(jīng)理帶隊趕赴沈陽市朱爾屯施工地的力士德挖掘機客戶高先生。去年五月份,高老板在黑龍江購買了一臺力士德SC360型號的挖掘機,現(xiàn)在使用3167.7小時。服務(wù)人員仔細咨詢了客戶的使用情況,然后對機械各位進行仔細的檢查,包括檢查回轉(zhuǎn)馬達潤滑油、發(fā)動機油位、燃油箱排放雜質(zhì)等,對每一個螺栓都認真一一檢查,做到盡善盡美。客戶激動地說:“我買這力士德挖掘機真不錯,沒有出現(xiàn)過故障,同時你看漏油的地方都沒有。在這個工地還有其他品牌機械,我就認國產(chǎn)力士德,到下一個工地施工我將再提一臺力士德挖掘機。”葉青坤經(jīng)理與客戶在一起在工程機械行業(yè)產(chǎn)品的銷售越來越依賴服務(wù)的今天,服務(wù)的差異化,多方式化,高質(zhì)量的、完善的服務(wù)更具競爭性。力士德公司這次推出“送溫暖”的走訪服務(wù)活動,是幫助用戶切實解決車輛的檢修、保養(yǎng)和維護問題,迎接冬季施工惡劣環(huán)境。走近客戶,讓客戶感覺到公司始終在關(guān)注著他們;讓客戶感受到力士德服務(wù)的方便、溫暖、人性化、快捷和規(guī)范,讓客戶滿意。以提高客戶滿意度為中心,以服務(wù)零投訴和提高配件滿足率為基本點,以差別化服務(wù)優(yōu)勢為基礎(chǔ),在市場上創(chuàng)造力士德的競爭優(yōu)勢。